Hrvatska Pošta je národní poštovní operátor v Chorvatsku. Pokud máte číslo zásilky, můžete sledovat svou zásilku na oficiální stránce sledování Hrvatska Pošta nebo ji můžete sledovat napříč sítěmi různých dopravců pomocí služby Ship24. Sledování je běžně k dispozici pro balíky, doporučenou poštu, zásilky Paket24 a mnoho mezinárodních zásilek.

Zásilku Hrvatska Pošta můžete sledovat s vaším číslem položky, jakmile je balík nebo poštovní zásilka přijata a naskenována do systému. Sledování vám pomůže zjistit, kde byla zásilka přijata, zda dorazila do třídicího zařízení, zda prošla celním úřadem a kdy je odeslána k doručení nebo doručena.
Pokud vaše zásilka cestuje do zahraničí, můžete během přepravy dostávat aktualizace od více poštovních nebo logistických operátorů. V takových případech mohou být užitečné univerzální nástroje pro sledování, protože dokáží zobrazit předání mezi dopravci na jednom místě.
Nejdůležitější veřejně viditelnou aktualizací ovlivňující sledování zásilek na začátku roku 2026 je oznámení o přerušení provozu zveřejněné serverem Hrvatska Pošta dne 2. března 2026. Poštovní doprava do Izraele, Spojených arabských emirátů, Kataru, Kuvajtu, Saúdské Arábie a Íránu probíhá s obtížemi a občasnými přerušeními. Pokud vaše zásilka směřuje na tyto trasy nebo z těchto tras, sledování se může aktualizovat pomaleji než obvykle a dodací lhůty mohou být delší.
Zásilku lze sledovat dvěma hlavními způsoby. Prvním je prostřednictvím oficiální stránky pro sledování Hrvatska Pošta, která zobrazuje aktualizace zaznamenané poštovním operátorem. Druhým je prostřednictvím služby Ship24, která je užitečná pro mezinárodní zásilky přepravované mezi různými poštovními a kurýrními sítěmi.
Ship24 vám může pomoci, když vaše zásilka začíná u jednoho dopravce a později je předána Hrvatska Pošta nebo jinému doručovacímu partnerovi. To je obzvláště užitečné pro přeshraniční balíky, kde chcete vidět celou trasu na jednom místě.
Oficiální stránka pro sledování zásilek Hrvatska Pošta je nejlepším místem pro kontrolu událostí skenování na úrovni operátora, pokusů o doručení a aktualizací místního zpracování v Chorvatsku. Je také užitečná, pokud potřebujete ověřit, zda je položka připravena k vyzvednutí nebo zda je vyžadován další úkon.
Sledovací zprávy ukazují, v jaké fázi se vaše zásilka nachází. Některá znění se mohou lišit v závislosti na službě, místě určení nebo partnerovi, ale toto jsou běžné významy, se kterými se můžete setkat při sledování balíku nebo poštovní zásilky.
| Stav sledování | Popis |
|---|---|
| Zveřejněno | Zásilka byla přijata poštovním operátorem a zadána do systému sledování. |
| V tranzitu | Položka se pohybuje v rámci doručovací sítě mezi zařízeními nebo přepravními etapami. |
| Dorazil do třídicího centra | Zásilka dorazila do zpracovatelského zařízení k třídění a dalšímu odeslání. |
| Příchod na směnárnu | Zásilka dorazila do cílové země a vstupuje do místní poštovní sítě. |
| Zadrženo v celnici | Zásilka je pod celní kontrolou a může vyžadovat kontrolu, daňové vyměření nebo podpůrné dokumenty. |
| K doručení | Zásilka opustila místní doručovací jednotku a je na cestě k příjemci. |
| Doručeno | Zásilka byla doručena nebo zpřístupněna v závislosti na použité službě. |
Sledovací číslo zásilky obvykle poskytne odesílatel, internetový obchod, tržiště nebo potvrzení na poště. Pokud jste odesílatel, najdete ho na potvrzení o přijetí. Pokud jste příjemce, zkontrolujte e-mail s potvrzením odeslání, stránku účtu prodejce nebo historii objednávek. Pokud si nejste jisti, zda máte správný kód, je užitečné porozumět rozdíl mezi sledovacím číslem a číslem objednávky.
Sledované poštovní zásilky obvykle používají formát UPU S10. To obvykle znamená dvě písmena, následovaná devíti číslicemi a končící kódem země HR. Běžný příklad vypadá takto: RR123456789HR.
Tento formát se často používá pro doporučené a mezinárodní poštovní zásilky. Pokud vaše číslo neodpovídá tomuto formátu, může být stále platné pro jinou přepravní službu, tržiště nebo kurýrního partnera.
Sledování se ne vždy aktualizuje v reálném čase. Zásilka se nemusí nějakou dobu pohybovat, pokud čeká na první skenování, cestuje mezi zařízeními, překračuje hranice nebo prochází celní kontrolou. Doprava položek přicházejících ze zemí mimo Evropskou unii může také trvat déle, protože mohou být podrobeny celní kontrole, odbavení DPH a dalšímu zpracování.
Pokud byla vaše položka odeslána teprve nedávno, počkejte na první sken přijetí. Pokud sledovací číslo po uplynutí přiměřené doby stále nezobrazuje žádný výsledek, zkontrolujte číslo a kontaktujte podporu. Můžete si také prohlédnout běžné důvody, proč balík nelze nalézt.
Vnitrostátní zásilky v rámci Chorvatska obvykle zahrnují místní manipulační procesy od přijetí až po doručení. Mezinárodní zásilky mohou zahrnovat více fází, včetně zpracování exportu, letecké nebo silniční přepravy, skenování v rámci doručovací pobočky, celní kontroly a předání do cílové doručovací sítě.
V přeshraničních případech může stejnou zásilku skenovat více než jeden operátor. Proto může univerzální nástroj pro sledování zobrazit širší pohled na trasu než jediná poštovní webová stránka.
U standardních vnitrostátních balíků uvádí Hrvatska Pošta obecnou dodací lhůtu až tři pracovní dny. Rychlost doručení se může lišit v závislosti na použité službě, místě určení, víkendech, státních svátcích, dopravních omezeních nebo vyšší moci.
Mezinárodní dodací lhůty jsou méně předvídatelné, protože závisí na zpracování v cílové zemi, dostupných přepravních trasách, celních kontrolách a partnerských operátorech. Pokud čekáte na zásilku ze zahraničí, aktuální stav sledování je obvykle nejlepším ukazatelem jejího dalšího postupu.
Pokud potřebujete pomoc s chybějící aktualizací, pokusem o doručení, dotazem týkajícím se celního odbavení nebo problémem s vyzvednutím, můžete se přímo obrátit na zákaznický servis Hrvatska Pošta.
| Kontaktní metoda | Podrobnosti |
|---|---|
| Telefon v Chorvatsku | 072 303 304 |
| Telefon ze zahraničí | +385 1 6626 870 |
| Online kontaktní formulář | K dispozici na oficiální kontaktní stránce Hrvatska Pošta |
| Návštěva pošty | V případě potřeby můžete na místní poště požádat o pomoc s přepravou a uvést číslo zásilky a identifikační údaje. |
Oficiální webové stránky Hrvatska Pošta jsou nejlepší volbou, pokud chcete aktuální informace o konkrétních operátorech v Chorvatsku, včetně informací o místním doručování a vyzvednutí. Ship24 je užitečný, když se zásilka přepravuje přes hranice a prochází mezi více dopravci.
Ship24 vám poskytuje jedno místo pro kontrolu zásilek, které se přepravují mezi různými zeměmi a dopravci. To usnadňuje sledování mezinárodních balíků bez nutnosti přepínat mezi několika stránkami pro sledování.
Pro firmy nabízí Ship24 také API pro sledování zásilek které lze použít ke shromažďování aktualizací sledování napříč více dopravci v jednom systému.
Hrvatska Pošta je národní poštovní operátor v Chorvatsku. Provozuje celostátní síť poboček poboček a doručovacích služeb, podporuje vnitrostátní i mezinárodní poštovní dopravu a neustále rozšiřuje digitální a logistické služby. Společnost také provozuje Paket24, což je její služba rychlého doručování balíků.
Ne. Ve většině případů potřebujete k vyhledání zásilky číslo položky. Pokud ho nemáte, požádejte odesílatele, prodejce nebo tržiště o podrobnosti o sledování.
Standardní doručení je obvykle vázáno na provoz v pracovní dny. Paket24 však pro vybrané služby a lokality nabízí i možnosti vyzvednutí a doručení v sobotu, takže některé zásilky mohou být odbaveny i v sobotu.
Pokud je zásilka pod celním dohledem, sledování se může pozastavit, dokud není dokončena kontrola nebo daňové zpracování. Toto je častější u zboží přicházejícího ze zemí mimo Evropskou unii. V některých případech může být příjemce povinen poskytnout dokumenty nebo provést platbu, než může doručení pokračovat.
Další krok závisí na použité službě a způsobu doručení. Zásilka může být doručena na poštu, přesměrována na místo vyzvednutí nebo pozastavena k vyzvednutí. Zkontrolujte nejnovější událost sledování nebo kontaktujte podporu pro přesné pokyny k vyzvednutí.
Nejlepší je sledovat nejnovější události sledování a hledat stavy, jako je k doručení, k dispozici k vyzvednutí nebo celní odbavení. Můžete si také prohlédnout obecné pokyny k když přichází balíček pokud je zásilka stále na cestě.