An Post sledování zásilky (Irská pošta)

Zadejte své sledovací číslo An Post na Ship24 a zobrazte si aktuální informace o stavu sledované pošty a balíků na jednom místě. Můžete sledovat více zásilek na jakémkoli zařízení bez nutnosti vytvářet účet, včetně položek, které se přepravují mezi An Post a jinými poštovními nebo kurýrními sítěmi. Zásilky můžete sledovat také na oficiálních webových stránkách An Post nebo v aplikaci An Post.

Co je to příspěvek?

An Post je národní poštovní služba Irska. Zpracovává dopisy, doporučenou poštu, balíky a mezinárodní zásilky a nabízí také digitální nástroje pro sledování, správu doručování, celní platby a vrácení zboží.

Pro sledování balíků je An Post nejrelevantnější, když se zásilka pohybuje v rámci Irska nebo již byla naskenována do irské sítě. U přeshraničních doručení se sledování může roztříštit, jakmile zásilka opustí zemi původu nebo je předána jinému poštovnímu operátorovi. Pokud sledujete balíky z více sítí, Ship24 vám může pomoci sledovat zásilky An Post spolu s kurýry, jako jsou například… Královská pošta, USPSa DHL.

Jak mohu sledovat balíček odeslaný poštou An Post?

Existuje několik způsobů, jak sledovat balík An Post. Můžete použít Ship24, oficiální stránku pro sledování An Post, nebo aplikaci An Post. Pokud se vaše zásilka ještě nezobrazuje aktualizace, je možné, že stále čeká na první naskenování nebo se ještě nedostala do sítě An Post.

Sledujte svůj balík na Ship24

1. Zadejte sledovací číslo zásilky An Post do vyhledávacího pole v horní části této stránky.
2. Kliknutím na tlačítko vyhledávání zobrazíte nejnovější aktualizace sledování.

Ship24 je užitečný, když se váš balík přepravuje mezi poštou An Post a jinými doručovacími sítěmi, zejména u mezinárodních zásilek, kde předání může způsobit mezery mezi webovými stránkami dopravců.

Sledování na webových stránkách nebo v aplikaci An Post

1. Otevřete Stránka pro sledování příspěvků nebo Aplikace pro příspěvek.
2. Zadejte sledovací číslo nebo referenční číslo zákazníka z poštovní štítky.
3. Zkontrolujte poslední sken, stav doručení a veškeré celní nebo doručovací akce související s položkou.

Tip: Sledovat lze pouze sledované služby. Pošta uvádí, že informace o sledování se aktualizují v průběhu dne, takže se u balíku nemusí zobrazovat nové skeny ihned po každém pohybu.

Formát sledovacího čísla pošty

Sledovací čísla pošty obvykle odpovídají formátu UPU. dvě písmena, následovaná devíti číslicemi a končící dvoupísmenným kódem země.

Příklady: RR123456789IE, AY123456789IE.

Zásilky zasílané do Irska ze zahraničí mohou používat stejnou strukturu, ale končit jiným kódem země, například VB, NÁS, nebo jiný kód původu. Jakmile je zásilka přijata a naskenována v Irsku, můžete ji pak sledovat také prostřednictvím služby An Post.

Kde najít své sledovací číslo

• Na vašem dokladu: Zkontrolujte oblast čárového kódu na potvrzení o odeslání poštou An Post nebo na potvrzení o odeslání.
• Ve vašem e-mailu s informacemi o doručení: Online prodejci často zasílají sledovací číslo v potvrzení o odeslání.
• Na poštovní nálepce: Číslo se může na štítku balíku objevit vedle čárového kódu.

Tip: Referenční číslo transakce není totéž co sledovací číslo. Pokud váš kód neodpovídá dvoupísmennému devítimístnému formátu, zkontrolujte znovu účtenku, zda obsahuje správné číslo čárového kódu.

Vysvětlení stavových zpráv sledování příspěvku

Při sledování zásilky An Post se vám mohou zobrazit různé zprávy v závislosti na službě, trase a tom, zda se jedná o vnitrostátní nebo mezinárodní balík. Zde je praktický průvodce nejběžnějšími fázemi sledování.

Postavení	Význam
Electronic information received	Odesílatel vytvořil informace o zásilce, ale balík možná ještě nebyl fyzicky přijat.
Accepted / Posted	Pošta nebo doručovatel zásilku obdržel a začal ji zpracovávat.
In transit	Balík prochází jedním nebo více třídicími, přepravními nebo předávacími místy.
Dispatched	Zásilka opustila předchozí zařízení nebo zemi. U příchozích balíků může být stále na cestě do Irska a nemusí se objevit ve sledování An Post, dokud nebude naskenována při příjezdu.
Received in Ireland / Arrived at mail centre	Zásilka vstoupila do sítě An Post v Irsku a byla naskenována pro místní manipulaci.
Customs charge due / Held in customs	Před pokračováním v doručení je nutné balík proclení nebo zaplatit.
Out for delivery	Zboží je u doručovatele a očekává se, že bude brzy doručeno.
Delivery attempted	Pošta se pokusila doručit balík, ale nepodařilo se ji dokončit. Může následovat možnost vyzvednutí nebo opětovného doručení.
Delivered	Balík byl doručen, vyzvednut nebo uložen na určeném bezpečném místě.
Returned to sender	Zásilka je odesílána zpět odesílateli, často proto, že doručení nemohlo být dokončeno, celní údaje byly neplatné nebo poplatky nebyly včas uhrazeny.

Poznámka: Sledovací štítky se mohou lišit v závislosti na trase, partnerském dopravci a zemi určení. Mezinárodní zásilky mohou mít před a po vstupu do Irska odlišné znění.

Typický vývoj stavu

1. Informace o zásilce přijaty
2. Přijato poštou nebo doručovatelem původu
3. V tranzitu
4. Dorazil do Irska nebo místního zařízení
5. Celní nebo místní zpracování, pokud je to relevantní
6. K doručení
7. Doručeno

Některé zásilky zahrnují dodatečné kroky, zejména příchozí mezinárodní balíky, doporučená pošta a zásilky, které vyžadují celní kontrolu nebo druhý pokus o doručení.

Problémy se sledováním příspěvků a jak je opravit

• Žádný výsledek sledování: Pečlivě zkontrolujte číslo a ověřte, zda byla zásilka odeslána se sledovací službou. Pokud byla odeslána nedávno, počkejte na zobrazení prvního skenovaného kódu.
• Stav ukazuje „odesláno“, ale nic jiného: U zásilek přicházejících ze zahraničí to často znamená, že balík opustil síť původu, ale dosud nebyl fyzicky přijat a naskenován společností An Post v Irsku.
• Splatné clo: Zásilka nemůže být doručena, dokud nebudou uhrazeny požadované celní poplatky. Můžete obdržet pohlednici, e-mail nebo SMS s údaji potřebnými k dokončení platby.
• Vráceno odesílateli: K tomu může dojít, pokud jsou celní informace neúplné nebo neplatné, pokud je položka omezena nebo pokud clo nebylo uhrazeno ve stanovené lhůtě.
• Pokus o doručení: Pro vyzvednutí balíku nebo pro jeho opětovné doručení postupujte podle pokynů v oznámení „Je nám líto, že jsme vás nezastihli“.
• Doručeno, ale nenalezeno: Zkontrolujte si bezpečné místo, souseda, recepci nebo doručovací službu. Pokud bylo použito bezpečné místo doručení, může být fotografie doručení po omezenou dobu k dispozici ve vašem účtu An Post.

Pokud se vaše zásilka zpozdí, nezapomeňte, že sledování může být ovlivněno také neúplnými adresami, zmeškanými denními termíny vyzvednutí, celními kontrolami a mezinárodními předáváními mezi poštovními operátory.

Dodací harmonogramy a časové rámce

Dodací lhůty pošty závisí na použité službě, místě původu a cíli a na tom, zda je nutné celní odbavení. Vnitrostátní služby jsou obecně rychlejší, zatímco mezinárodní zásilky mohou trvat déle, protože mohou procházet celnicí a různými dopravními sítěmi.

Vnitrostátní služby a odhadované dodací lhůty

Doručovací služba	Odhadovaná doba doručení
Standardní pošta / doporučená pošta v rámci Irska	Mnoho domácích zásilek je určeno k doručení následující pracovní den, ačkoli konečný čas doručení závisí na čase podání, trase a místním zpracování.
Expresní pošta	Express Post se snaží doručit zásilky v Irsku do konce pracovní doby následující pracovní den.
Zmeškané doručení, opětovné doručení	Pokud požádáte o opětovné doručení po neúspěšném pokusu, může to trvat přibližně 3 až 5 pracovních dnů v závislosti na objemu a trase.

Mezinárodní služby a odhadované dodací lhůty

Pošta také zajišťovala mezinárodní dopisy, balíky a kurýrní služby. Doby přepravy se liší v závislosti na destinaci, celním odbavení a na tom, zda zásilka před konečným doručením prochází přes jiného poštovního operátora.

• Standardní nebo doporučená mezinárodní pošta: Mnoho tras se odhaduje na 3 až 7 pracovních dnů, i když u některých destinací může cesta trvat déle.
• Mezinárodní kurýrní služba: Rychlejší trasy mohou dorazit přibližně za 1 až 5 pracovních dnů, v závislosti na zemi, úrovni služeb a celních podmínkách.
• Příchozí mezinárodní balíky do Irska: Doručení se může zpomalit, pokud jsou splatné celní poplatky nebo pokud jsou elektronické celní údaje poskytnuté odesílatelem neúplné.

U zásilek přepravovaných přes hranice používejte jako hlavní referenční bod sledování v reálném čase, protože skutečná doba přepravy se může lišit od standardního odhadu.

Nejnovější aktualizace, které mohou ovlivnit sledování příspěvku An Post

• Celní pravidla ICS2 od 1. ledna 2026: Pro zboží přijíždějící do Irska je nyní povinné vstupní souhrnné celní prohlášení. Pokud požadované údaje před příjezdem chybí nebo jsou neúplné, balíky se mohou zpozdit, zadržet nebo vrátit.
• Poplatek za celní správu od 3. února 2026: Pošta uvádí, že poplatek celní správy nyní činí 6,95 EUR, pokud je to relevantní pro příchozí zásilky z oblastí mimo EU/EHP.
• Pozastavení provozu na některých mezinárodních trasách: Dočasné přerušení služeb nebo pozastavení dodávek do jiných destinací může ovlivnit skenování a dodací lhůty. V březnu 2026 společnost An Post oznámila pozastavení dopisů a balíků do vybraných destinací na Blízkém východě.

Zmeškané dodávky a užitečné tipy

Pokud zmeškáte doručení, může An Post zásilku zadržet po různou dobu v závislosti na doručované službě:

• 5 pracovních dnů pro standardní poštu a expresní poštu
• 3 pracovní dny pro doporučenou poštu
• 16 pracovních dnů pro zásilky přijaté ze zahraničí

Zmeškaných doručení můžete omezit pomocí aplikace An Post nebo funkcí účtu, které umožňují správu doručení, nastavení bezpečného místa a kontrolu oznámení o doručení. Pokud je balík ponechán na bezpečném místě, fotografie doručení je obvykle k dispozici ve vašem účtu po dobu 7 kalendářních dnů.

Kontaktování zákaznického servisu pošty

Pokud máte dotaz ohledně sledování zásilek, celních postupů, zmeškaného doručení nebo balíku, který se zdá být zpožděn, An Post nabízí několik kanálů podpory pro dotazy týkající se pošty a balíků.

• Telefon: Volání +353 1 705 7600 pro dotazy ohledně pošty a balíků.
• Webchat: K dispozici na kontaktní stránce An Post od pondělí do pátku od 9:00 do 17:00 a v sobotu od 9:00 do 14:00.
• WhatsApp: K dispozici na kontaktní stránce od pondělí do pátku od 9:00 do 17:00.
• Sociální: Můžete také kontaktovat An Post přes Facebook nebo přímou zprávou na @postvox na X.
• Centrum nápovědy a podpory: Jejich sekce online podpory obsahuje nejčastější dotazy, pomoc se sledováním zásilek, informace o celních záležitostech a podporu chatbota.

Kdy kontaktovat zákaznickou podporu An Post

Ozvěte se, pokud:

• Neviděl jsem sledování pohybu poté, co by balík již měl být v síti An Post.
• Potřebujete pomoc s celními poplatky, vrácením zboží nebo s položkou, která byla odeslána zpět odesílateli.
• Zmeškal(a) jsem zásilku a potřebuji zařídit její vyzvednutí nebo opětovné doručení.
• Obdržel jsem sken zásilky, ale balík se mi nepodařilo najít.
• Potřebuji pomoc s chybějící, zpožděnou, poškozenou nebo otevřenou položkou.

Tipy pro rychlejší řešení

Před kontaktováním podpory si připravte následující údaje:

• Vaše sledovací číslo zásilky An Post.
• Vaše celní referenční číslo, pokud je zahrnuto clo.
• Údaje o odesílateli a příjemci.
• Datum odeslání nebo očekávané datum doručení.
• Stručné vysvětlení problému.

Co očekávat

Doba odezvy podpory se může lišit v závislosti na objemu balíků a typu dotazu. U mnoha běžných problémů, zejména ohledně celních záležitostí, zmeškaného doručení a obecných otázek týkajících se sledování, mohou stránky online nápovědy již poskytnout nejrychlejší odpověď.

Často kladené otázky

Zde jsou některé často kladené otázky ohledně sledování příspěvků An Post.

Jak mohu sledovat svůj balík od An Post?

Zásilku An Post můžete sledovat na Ship24 zadáním sledovacího čísla do vyhledávacího pole nebo pomocí oficiální stránky či aplikace An Post Track & Trace. Sledování je k dispozici pouze u služeb, které zahrnují sledování. Pokud byla zásilka odeslána velmi nedávno, počkejte, až se zobrazí první sken, než to zkusíte znovu.

Mohu sledovat balík od An Post bez sledovacího čísla?

Ne. Pošta uvádí, že nelze sledovat zásilku bez jejího sledovacího čísla. Zkontrolujte si účtenku, e-mail s potvrzením o odeslání nebo štítek balíku a ujistěte se, že používáte číslo čárového kódu, nikoli referenční číslo transakce.

Jak vypadá sledovací číslo An Post?

Sledovací číslo pošty má obvykle dvě písmena, po nichž následuje devět číslic, a končí dvoupísmenným kódem země, například IE. Běžným příkladem je RR123456789IEPříchozí balíky ze zahraničí mohou používat stejnou strukturu, ale končit v jiném kódu země.

Proč se sledování mé zásilky An Post zaseklo na odeslání?

To se často stává u mezinárodních zásilek. Dopravce původu může zásilku zobrazit jako odeslanou, ale An Post neukáže nový pohyb, dokud nebude balík fyzicky přijat a naskenován v Irsku. To může během přepravy na dálku a celního odbavení trvat déle.

Proč musím zaplatit clo, než mi An Post může doručit balík?

U mnoha zásilek přicházejících ze zemí mimo EU se mohou před doručením účtovat celní poplatky. Pošta tyto poplatky vybírá jménem irského daňového úřadu. Pokud je požadována platba, doručení nemůže pokračovat, dokud není uhrazena celní částka a případný administrativní poplatek.

Jak dlouho si An Post ponechá zmeškaný balík?

Zmeškané zásilky jsou obvykle zadržovány po dobu 5 pracovních dnů u standardní pošty a expresní pošty, 3 pracovních dnů u doporučené pošty a 16 pracovních dnů u zásilek přijatých ze zahraničí. Poté může být balík vrácen odesílateli, pokud nebyl vyzvednut nebo nebylo zajištěno jeho opětovné doručení.

Mohu sledovat mezinárodní balík odeslaný poštou An Post po jeho opuštění Irska?

Někdy, ale ne vždy, pouze prostřednictvím společnosti An Post. Společnost An Post upozorňuje, že po opuštění Irska nemusí být schopna sledovat odchozí mezinárodní zásilky, protože konečné doručení zajišťuje jiný poštovní operátor. V takových případech může být Ship24 užitečný, protože vám pomáhá sledovat aktualizace napříč sítěmi více dopravců.

Jak mohu kontaktovat An Post ohledně zásilky?

Můžete zavolat +353 1 705 7600 Pro podporu ohledně pošty a balíků použijte webchat nebo WhatsApp prostřednictvím kontaktní stránky An Post, případně jim napište zprávu na Facebooku či X. Než se s nimi spojíte, mějte připravené sledovací číslo a případné celní referenční číslo, aby mohl být dotaz rychleji vyřízen.