Qu’est-ce que la Hrvatska Posta ?
Hrvatska Pošta est l'opérateur postal national de la République croate. L'entreprise est en charge des services postaux sur tout le territoire croate. En outre, cette société fournit, entre autres, la télévision numérique, les services de vente au détail et la fintech. Son siège social est situé à Zagreb, la capitale de la Croatie, et compte également un total de 1 016 bureaux répartis dans tout le pays.
Cette société a été fondée en 1999 en tant que société indépendante. Il est également divisé en quatre étapes, chacune avec des fonctions et des instructions spécifiques. La Division du service postal gère le service de suivi du service postal croate, l'expédition des courriers et les livraisons. La Division Services Express s'occupe des livraisons urgentes, tandis que la Division Réseau gère l'ensemble du réseau d'agences. La Division Services Support est en charge des questions financières et immobilières.
Hrvatska Pošta est également membre de l'Association des opérateurs postaux publics européens (Post Europe) et du Union postale universelle (UPU). Aujourd'hui, Hrvatska Pošta est une entreprise gérée en gestion immobilière.
Comment puis-je suivre mon colis Hrvatska Pošta ?
C'est une entreprise caractérisée par la bonne qualité de ses services. Le système de suivi de la Hrvatska Pošta est l’un des plus complets et efficaces d’Europe, car l’entreprise appartient à l’UPU, ce qui contribue à améliorer les services postaux de tous ses membres.
Lorsque le colis est remis aux employés du bureau de poste, ils étiquettent le colis avec un numéro de suivi Hrvatska Pošta pour l'enregistrer dans la base de données de l'entreprise. Grâce à ce numéro, Hrvatska Pošta peut enregistrer toutes les informations du colis, concernant l'identité de l'expéditeur et du destinataire, ainsi que les adresses, la date de départ, le délai de livraison estimé et l'adresse de livraison, entre autres.
Hrvatska Pošta track and trace propose deux façons de suivre un colis envoyé. La première consiste à utiliser la page Web. La section « HP Track » est l'endroit où le client saisit le numéro de suivi afin que la plateforme fournisse tous les détails de l'envoi. La deuxième méthode consiste à utiliser l'application Hrvatska Pošta pour appareils mobiles, qui fonctionne de manière similaire à la page Web.
Où Hrvatska Pošta livre-t-elle ?
La Hrvatska Pošta étant le service postal officiel croate, elle couvre l'ensemble du territoire national. Cette société ne livre que des colis, des colis et des lettres à l'intérieur du pays. Ils arrivent dans toutes les villes de Croatie avec des délais de livraison très efficaces et une bonne assurance de l'intégrité de l'envoi.
Hrvatska Pošta compte plus de 1 000 bureaux de poste répartis dans tous les pays et plus de 10 000 employés y travaillent. Cela fait de Hrvatska Pošta l'un des plus grands réseaux postaux et de vente au détail de Croatie. Les habitants du pays reconnaissent cette entreprise comme l’un des meilleurs services de messagerie du pays européen.
Pour les questions internationales, Hrvatska Pošta dispose du service de messagerie international HP, qui ne travaille que pour la réception de colis et de lettres. Pour profiter de ce service, de nombreuses conditions générales s'appliquent. Bien que ces colis soient livrés à l'adresse du destinataire agréé, si celui-ci n'est pas chez lui au moment de la livraison, le colis sera amené au bureau de la Hrvatska Pošta le plus proche et le destinataire en sera informé.
Combien de temps faut-il à Hrvatska Pošta pour livrer ?
Les délais de livraison de Hrvatska Pošta sont déterminés par de nombreux facteurs différents concernant le colis. Certains d'entre eux sont la distance à parcourir, l'itinéraire de voyage, la situation climatique et géographique et les dimensions du colis, comme le poids, la taille et la taille, entre autres éléments.
Ces livraisons ne sont effectuées que pendant les jours ouvrables. Le délai de livraison d'un colis Hrvatska Pošta dans les envois nationaux s'étend sur un délai maximum de trois jours ouvrables. Cette période est calculée grâce à certaines limites et conditions définies. La page Web de la Hrvatska Pošta indique que s'il y a un retard dans la livraison, c'est à cause de certains événements dont la Hrvatska Pošta n'est pas responsable, comme les embouteillages ou les maladies naturelles.
Les envois internationaux ne fonctionnent que pour les lettres et le courrier.
Pour ces cas, les livraisons en Europe prennent un délai maximum de 5 jours pour les articles prioritaires et 7 jours ouvrés pour les autres articles.
Pour les autres destinations mondiales hors du pays, le délai maximum en classe prioritaire peut aller jusqu'à 12 jours, et avec une livraison commune, le délai peut atteindre 21 jours.
La poste croate est-elle chère ?
La Hrvatska Pošta est membre associé de l'UPU, ce qui signifie que les tarifs et les coûts sont fixés par cette organisation. Ainsi, les coûts de livraison s’inscrivent dans la gamme mondiale des tarifs postaux et des services de messagerie. Par ailleurs, les tarifs varient en fonction de tous les éléments couverts par le forfait. Encore une fois, cela concerne la distance, les dimensions des colis et d’autres questions différentes.
Les livraisons nationales sont toujours moins chères que les livraisons internationales. Ainsi, les tarifs pour les expéditions à l'intérieur du territoire croate vont de 3,10 Kunas, qui est la monnaie nationale, jusqu'à 855 Kunas. En parlant de dollars, les coûts vont de 0,50 $ à 135 $. Bien sûr, il existe de nombreuses catégories différentes d'envois et de colis, et elles dépendent toutes des mêmes éléments ci-dessus.
Les services internationaux ont des coûts différents. Celles-ci sont principalement définies par la distance à parcourir. Les frais internationaux les plus bas sont de 8,60 Kn (1,36 $) et les plus élevés peuvent atteindre 1 000 Kn ou 158,32 $. Par ailleurs, les taxes internationales sont réparties en destinations européennes et continentales.
Comment puis-je contacter Hrvatska Pošta ?
Le service postal croate peut être contacté de différentes manières. La page Web de l'entreprise fournit toutes les coordonnées de la Hrvatska Pošta, comme les numéros de téléphone, l'e-mail, les adresses de tous les bureaux locaux de la Hrvatska Pošta dans le pays, etc., afin que le client puisse envoyer toutes ses plaintes, doutes, suggestions et questions, parmi beaucoup d'autres.
En outre, les agents du service client peuvent également aider le client avec des informations relatives au suivi et à la traçabilité de Hrvatska Pošta. De cette façon, le client peut demander toutes les informations sur le colis sans avoir besoin d’accéder à la page Web officielle de l’entreprise.
