Hrvatska Pošta är den nationella postoperatören i Kroatien. Om du har ett försändelsenummer kan du spåra din försändelse på den officiella Hrvatska Pošta spårningssidan eller använda Ship24 för att följa den över flera transportörsnätverk. Spårning är vanligtvis tillgängligt för paket, rekommenderad post, Paket24-försändelser och många internationella försändelser.

Du kan spåra en Hrvatska Pošta-försändelse med ditt artikelnummer så snart paketet eller posten har accepterats och skannats in i systemet. Spårning hjälper dig att se var försändelsen accepterades, om den har nått en sorteringsanläggning, om den har gått in i tullen och när den är ute för leverans eller levererad.
Om din försändelse reser internationellt kan du få uppdateringar från flera post- eller logistikoperatörer under transporten. I dessa fall kan universella spårningsverktyg vara användbara eftersom de kan visa överlämningen mellan transportörer på ett och samma ställe.
Den viktigaste offentligt synliga uppdateringen som påverkar spårningen i början av 2026 är ett meddelande om avbrott i tjänsten som publicerades av Hrvatska Pošta den 2 mars 2026. Posttrafiken till Israel, Förenade Arabemiraten, Qatar, Kuwait, Saudiarabien och Iran har haft svårigheter och återkommande avbrott. Om din försändelse går till eller från dessa rutter kan spårningen uppdateras långsammare än vanligt och leveranstiderna kan vara längre.
Du har två huvudsakliga sätt att spåra en försändelse. Det första är via den officiella spårningssidan Hrvatska Pošta, som visar uppdateringar registrerade av postoperatören. Det andra är via Ship24, vilket är användbart för internationella försändelser som flyttas mellan olika post- och budnätverk.
Ship24 kan hjälpa till när din försändelse börjar med en transportör och senare överlämnas till Hrvatska Pošta eller en annan leveranspartner. Detta är särskilt användbart för gränsöverskridande paket där du vill se hela rutten på ett ställe.
Den officiella spårningssidan Hrvatska Pošta är det bästa stället att kontrollera skanningshändelser på operatörsnivå, leveransförsök och lokala hanteringsuppdateringar i Kroatien. Den är också användbar om du behöver kontrollera om en vara är redo för upphämtning eller om ytterligare åtgärder krävs.
Spårningsmeddelanden visar vilket stadium din försändelse har nått. Vissa formuleringar kan variera beroende på tjänst, destination eller överlämningspartner, men det här är vanliga betydelser du kan se när du spårar ett paket eller en postförsändelse.
| Spårningsstatus | Beskrivning |
|---|---|
| Postat | Försändelsen har accepterats av postoperatören och registrerats i spårningssystemet. |
| På väg | Föremålet rör sig genom leveransnätverket mellan anläggningar eller transportsteg. |
| Anlände till sorteringscentralen | Försändelsen har nått en bearbetningsanläggning för sortering och vidarebefordran. |
| Ankomst till inlandsväxlingskontoret | Försändelsen har nått destinationslandet och är på väg in i det lokala postnätet. |
| Förvaras i tullen | Försändelsen är under tullkontroll och kan kräva inspektion, skattetaxering eller styrkande dokument. |
| Ute för leverans | Försändelsen har lämnat den lokala utlämningsenheten och är på väg till mottagaren. |
| Levererad | Försändelsen har levererats eller gjorts tillgänglig enligt den tjänst som använts. |
Ditt spårningsnummer tillhandahålls vanligtvis av avsändaren, webbutiken, marknadsplatsen eller postkontorets kvitto. Om du är avsändaren hittar du det på mottagningskvittot. Om du är mottagaren kontrollerar du leveransbekräftelsen via e-post, säljarens kontosida eller orderhistoriken. Om du är osäker på om du har rätt kod hjälper det att förstå skillnaden mellan ett spårningsnummer och ett ordernummer.
Spårade postförsändelser följer vanligtvis UPU S10-formatet. Detta innebär vanligtvis två bokstäver, följt av nio siffror, och landskoden HR. Ett vanligt exempel ser ut så här: RR123456789HR.
Detta format används ofta för rekommenderade och internationella postförsändelser. Om ditt nummer inte matchar detta format kan det fortfarande vara giltigt för en annan frakttjänst, marknadsplats eller budpartner.
Spårningen uppdateras inte alltid i realtid. En försändelse kan vara helt utan rörelse ett tag om den väntar på den första skanningen, reser mellan anläggningar, korsar gränser eller går igenom tullkontroll. Försändelser som anländer från länder utanför Europeiska unionen kan också ta längre tid eftersom de kan bli föremål för tullinspektion, momshantering och ytterligare bearbetning.
Om din vara nyligen skickades, vänta tills den första godkännandeskanningen visas. Om spårningsnumret fortfarande inte visar något resultat efter en rimlig tid, dubbelkolla numret och kontakta supporten. Du kan också granska vanliga orsaker till varför en paketet kan inte hittas.
Inrikesförsändelser inom Kroatien visar vanligtvis lokala hanteringssteg från godkännande till leverans. Internationella försändelser kan involvera fler steg, inklusive exporthantering, flyg- eller vägtransport, skanningar av inkommande utväxlingskontor, tullkontroll och överlämning till destinationsleveransnätverket.
I gränsöverskridande fall kan samma försändelse skannas av mer än en operatör. Det är därför ett universellt spårningsverktyg kan visa en bredare bild av rutten än en enda postwebbplats.
För vanliga inrikespaket anger Hrvatska Pošta ett generellt leveransmål på upp till tre arbetsdagar. Leveranshastigheten kan fortfarande variera beroende på vilken tjänst som används, destination, helger, helgdagar, trafikstörningar eller force majeure.
Internationella leveranstider är mindre förutsägbara eftersom de beror på bearbetning i destinationslandet, tillgängliga transportvägar, tullkontroller och partneroperatörer. Om du väntar på en leverans från utlandet är den aktuella spårningsstatusen vanligtvis den bästa indikatorn på nästa steg.
Om du behöver hjälp med en saknad uppdatering, ett leveransförsök, en tullrelaterad fråga eller ett upphämtningsproblem kan du kontakta Hrvatska Pošta kundtjänst direkt.
| Kontaktmetod | Detaljer |
|---|---|
| Telefon i Kroatien | 072 303 304 |
| Telefon från utlandet | +385 1 6626 870 |
| Kontaktformulär online | Tillgänglig via den officiella Hrvatska Pošta kontaktsidan |
| Besök på postkontoret | Du kan be om hjälp med leveransen på ett lokalt postkontor med ditt artikelnummer och legitimation vid behov. |
Den officiella webbplatsen Hrvatska Pošta är bäst när du vill ha operatörsspecifika uppdateringar inom Kroatien, inklusive lokal leveranshantering och information om upphämtning. Ship24 är användbart när försändelsen rör sig över gränser och passerar mellan flera transportörer.
Ship24 ger dig ett ställe att kontrollera försändelser som rör sig mellan olika länder och transportörer. Det gör det enklare att följa internationella paket utan att behöva växla mellan flera spårningssidor.
För företag erbjuder Ship24 även en API för spårning av försändelser som kan användas för att samla in spårningsuppdateringar från flera operatörer i ett system.
Hrvatska Pošta är den nationella postoperatören i Kroatien. Företaget driver ett rikstäckande nätverk av postkontor och leveranstjänster, stöder inrikes och internationell posttrafik och fortsätter att utöka digitala och logistiktjänster. Företaget driver även Paket24, som är deras snabba paketleveranstjänst.
Nej. I de flesta fall behöver du artikelnumret för att söka efter en försändelse. Om du inte har det, be avsändaren, säljaren eller marknadsplatsen om spårningsinformationen.
Standardleverans är generellt kopplad till verksamhet på arbetsdagar. Paket24 erbjuder dock upphämtning och leverans på lördagar för kvalificerade tjänster och platser, så vissa försändelser kan hanteras på lördagar.
Om en försändelse är under tullkontroll kan spårningen pausas tills inspektionen eller skattebehandlingen är slutförd. Detta är vanligare för varor som anländer från länder utanför Europeiska unionen. I vissa fall kan mottagaren behöva tillhandahålla dokument eller slutföra betalning innan leveransen kan fortsätta.
Nästa steg beror på vilken tjänst som används och leveransmetod. Försändelsen kan tas till ett postkontor, omdirigeras till ett upphämtningsställe eller hållas för upphämtning. Kontrollera den senaste spårningshändelsen eller kontakta supporten för exakta upphämtningsinstruktioner.
Det bästa sättet är att följa den senaste spårningshändelsen och leta efter statusar som ute för leverans, tillgänglig för upphämtning eller tullbehandling. Du kan också granska allmänna riktlinjer om när ett paket anländer om försändelsen fortfarande är under transport.