Dél-Amerika más régióitól eltérően Argentínában magáncégek találhatók, amelyek a csomagküldések logisztikáját irányítják. Ebben a konkrét esetben az iparág egyik legfontosabb vállalatáról, az OCA-ról, az argentin postával együttműködő cégről beszélünk.
Mi az OCA Argentina?
„Argentína koordináló szervezeteként” is ismert OCA egy magáncég, amely postai szolgáltatásokat kínál Argentínában. A céget 1957-ben hozták létre Cordoba tartományban, és eredetileg az IKA (Kaiser Industries Argentina) vállalat részeként hozták létre. Az OCA szállítási szolgáltatásait felhasználók milliói értékelik.
1960-ra a céget Buenos Aires városába költöztették, és a központi irodát úgy alakították ki, hogy több millió felhasználó élvezhesse a cég szolgáltatásait, mint például az OCA nyomkövető szolgáltatást, amely hatékonyságának köszönhetően példaértékű a többi posta számára. cégek az országban.
A cég mindig is különböző közlekedési eszközöket használt, hogy csomagokat küldjön több millió felhasználónak Argentínában. Jelenleg magángépjármű-parkkal rendelkezik, amellyel a cég az ország bármely régiójába tud szállítani. A szállítóeszköztől függetlenül a felhasználók könnyedén használhatják a nyomkövetési OCA szolgáltatást csomagjaik helyének meghatározására.
A cégnek több mint 10 000 alkalmazottja és 160 irodája van országszerte. Emellett rendelkezik egy online platformmal és mobilalkalmazással is, ahol a felhasználók nemcsak olyan adatokat tekinthetnek meg, mint például az OCA-szám, hanem csomagjaik feladását vagy levelezését is kezelhetik.
Bonyolult pénzügyi helyzete miatt a társaság jelenleg egy átmeneti folyamatban van, ahol szolgáltatásainak és működésének egy részét az argentin kormány irányítja. Emiatt a felhasználók által leginkább értékelt szolgáltatások, mint például a pálya OCA és az ügyfélszolgálat továbbra is hatékonyan működnek.
Hogyan követhetem nyomon az OCA csomagomat?
A nyomkövetési és nyomkövetési szolgáltatás nem sokban különbözik a többi kézbesítésszervező és logisztikai társaság által kínálttól. Más hasonló szolgáltatásoktól eltérően az OCA nyomkövető szolgáltatást a csomagok, köztük a levelek megtalálásának hatékonysága jellemzi.
Az ügyfelek hozzáférhetnek olyan információkhoz, mint például:
- Hozzávetőleges szállítási idő
- Hozzávetőleges szállítási dátum
- Szállítási Mód
- Szállítási mód
- A csomag jelenlegi helye
- OCA Argentina rendelési szám
- A szállítási díj ára
Fontos megemlíteni, hogy ezek az információk valós időben jelennek meg.
Másrészt a felhasználók különböző lehetőségeken keresztül használhatják az OCA Argentina nyomkövető szolgáltatást:
- A felhasználók számára elérhető első alternatíva az OCA webes platformon található virtuális nyomkövető és nyomkövető eszköz használata. A felhasználóknak csak a követési számot kell megadniuk, és hozzá kell férniük az információkhoz.
- A második alternatíva a mobilalkalmazás használata, ahol a felhasználók azonos típusú, szintén valós időben megjelenő információkhoz férhetnek hozzá.
az ügyfelek használhatnak egy univerzális nyomkövető eszközt, például a Ship24-et. - Utolsó lehetőségként a felhasználók az ügyfélszolgálaton keresztül nyomon követhetik és nyomon követhetik csomagjaikat vagy levelezésüket.
Fontos megemlíteni, hogy a track OCA szolgáltatás csak a nyomkövetési számmal tud működni, amelyet e-mailben küldünk el, miután a felhasználó elvégezte a csomag fizetésével és logisztikájával kapcsolatos összes megfelelő eljárást.
Szükség esetén azonban a felhasználók az ügyfélszolgálattól is megkaphatják a követőszámot. Az OCA nyomkövetési szám egyedi, és digitálisan nyomtatva minden szállítandó csomagra. A cég ezt a technológiát használja a csomagok könnyebb nyomon követésére.
Mennyibe kerül egy csomag küldése OCA-val?
Emlékeznünk kell arra, hogy a vállalat pénzügyi nehézségei miatt számos tevékenységét az argentin kormány irányítja. Emiatt a szállítási díjak árai nem magasak. A költségek ára a felhasználó által választott szolgáltatás típusától függően változhat:
- Expressz kézbesítés esetén a kézbesítés hozzávetőleges költsége 4,00 USD, függetlenül a célállomástól.
- Normál szállítások esetén az OCA szállítási szolgáltatás hozzávetőleges költsége 2,00 USD.
Másrészt fontos megemlíteni, hogy a csomag súlya is befolyásolhatja az árak költségét.
Ha a csomag súlya meghaladja az egy kilogrammot, a szállítás hozzávetőleges költsége meghaladhatja az 5 USD-t. A cég hivatalos honlapján a felhasználók egy virtuális eszközön keresztül kiszámíthatják a szállítási költségeket.
Az OCA csak Argentínára vonatkozik?
A cég egyelőre csak az országos szállítmányok és kiszállítások lebonyolítására képes működőképes kapacitással rendelkezik. A felhasználók élvezhetik az OCA szállítási szolgáltatásokat az ország bármely célállomására, beleértve a legtávolabbi régiókat is.
A cég akár közvetlenül is kezelheti a csomagok kézbesítését az ügyfél által preferált címre, a felhasználók pedig az OCA Argentina nyomkövető szolgáltatáson keresztül érhetik el nyomkövetési információikat.
Mennyi idő alatt érkezik meg az OCA?
Más hasonló cégekkel ellentétben az OCA 72 órát garantál a standard küldemények szállítási idejére. Expressz küldemények esetén a szállítási idő 24-48 óra. A csomag méretétől és súlyától függetlenül a cég gyors szállítási időt garantál.
Ehhez hasonlóan a felhasználók nem csak hétfőtől szombatig vehetik át csomagjaikat, hanem ünnepnapokon is átvehetik csomagjaikat. A szállítási költség azonban jelentősen megnőhet. Az ügyfélszolgálattal vagy az OCA követéssel a felhasználók megtudhatják a hozzávetőleges szállítási időt.
Hogyan léphetek kapcsolatba az OCA-val?
A felhasználók különféle módokon léphetnek kapcsolatba az ügyfélszolgálattal. Az első alternatíva a hivatalos webhely elérése (https://www.oca.com.ar/), és a virtuális platform használata a panaszok, javaslatok vagy lekérdezések feldolgozására, például az OCA-számok ellenőrzésére.
Hasonlóképpen, az OCA-szám, az irodai címek és az e-mail címek a közösségi hálózatokon keresztül is megszerezhetők. Ebben az esetben a felhasználók közösségi hálózatokon, például Twitteren vagy LinkedInen keresztül kommunikálhatnak a céggel.
Végül a mobilalkalmazáson keresztül a felhasználók nemcsak az OCA Argentina nyomkövető szolgáltatást használhatják, hanem hivatalos telefonszámokon, például a 0800-999-77-00 telefonszámon is kapcsolatba léphetnek az ügyfélszolgálattal.
Amint azt bizonyára észrevette, az OCA egy nagyon hatékony vállalat a tapasztalt kudarcok ellenére. Működése továbbra is erősen folyik, és a következő 5 évben bővülés várható valamennyi szolgáltatásának javítása érdekében.
