Güney Amerika'nın diğer bölgelerinden farklı olarak Arjantin'de paket sevkiyatlarının lojistiğini yöneten özel şirketler bulabilirsiniz. Bu özel durumda, bu sektördeki en önemli şirketlerden birinden bahsedeceğiz, Arjantin postanesi ile birlikte çalışan bir şirket olan OCA'dan bahsediyoruz.
OCA Arjantin nedir?
"Arjantin Koordinasyon Kuruluşu" olarak da bilinen OCA, Arjantin'de posta hizmetleri sunan özel bir şirkettir. Şirket 1957 yılında Cordoba eyaletinde kuruldu ve başlangıçta IKA (Kaiser Industries Arjantin) şirketinin bir parçası olmak üzere kuruldu. OCA nakliye hizmetlerine milyonlarca kullanıcı değer veriyor.
1960 yılına gelindiğinde şirket Buenos Aires şehrine taşındı ve milyonlarca kullanıcının, verimliliği sayesinde diğer posta hizmetlerine örnek olan OCA takip hizmeti gibi şirketin hizmetlerinden yararlanabilmesi için ana ofis oluşturuldu. ülkedeki şirketler.
Şirket, Arjantin'deki milyonlarca kullanıcıya paket göndermek için her zaman farklı ulaşım araçlarını kullandı. Şu anda ülkenin her bölgesine teslimat yapabilecek özel araç filosuna sahiptir. Kullanıcılar, ulaşım aracı ne olursa olsun paketlerinin yerini tespit etmek için OCA takip hizmetini kolaylıkla kullanabiliyor.
Şirketin ülke çapında 10.000'den fazla çalışanı ve 160 ofisi bulunmaktadır. Ayrıca, kullanıcıların yalnızca OCA numarası gibi verilere bakmakla kalmayıp aynı zamanda paketlerinin sevkiyatını veya yazışmalarını da yönetebilecekleri çevrimiçi bir platform ve mobil uygulamaya sahiptir.
Karmaşık mali durumu nedeniyle şirket şu anda hizmetlerinin ve operasyonlarının bir kısmının Arjantin hükümeti tarafından yönetildiği bir geçiş sürecindedir. Bu nedenle, OCA takibi ve müşteri hizmetleri gibi kullanıcılar tarafından en çok değer verilen hizmetler hâlâ etkin bir şekilde çalışmaktadır.
Paketimi OCA'dan nasıl takip ederim?
Takip ve takip hizmeti diğer teslimat yönetimi ve lojistik şirketlerinin sunduğu hizmetlerden çok da farklı değildir. Diğer benzer hizmetlerden farklı olarak OCA izleme hizmeti, posta dahil paketlerin yerini bulma konusundaki verimliliğiyle öne çıkıyor.
Müşteriler aşağıdaki gibi bilgilere erişebilir:
- Yaklaşık teslim süresi
- Yaklaşık teslim tarihi
- Nakliye Yöntemi
- Teslimat Yöntemi
- Paketin mevcut konumu
- OCA Arjantin sipariş numarası
- Teslimat ücretinin fiyatı
Bu bilgilerin gerçek zamanlı olarak görüntülendiğini belirtmek önemlidir.
Öte yandan kullanıcılar OCA Arjantin takip hizmetini farklı seçeneklerle kullanabiliyor:
- Kullanıcılara sunulan ilk alternatif, OCA web platformunda bulunan sanal izleme ve izleme aracını kullanmaktır. Kullanıcıların yalnızca takip numarasını girip bilgilere erişmeleri yeterlidir.
- İkinci alternatif ise kullanıcıların yine gerçek zamanlı olarak görünen aynı tür bilgilere erişebildiği mobil uygulamayı kullanmaktır.
müşteriler Ship24 gibi evrensel bir takip aracı kullanabilirler. - Son seçenek olarak kullanıcılar, paketlerini veya yazışmalarını müşteri hizmetleri aracılığıyla takip edebilir ve takip edebilirler.
OCA takibi hizmetinin yalnızca kullanıcı paketin ödemesi ve lojistiği ile ilgili tüm prosedürleri tamamladıktan sonra e-postayla gönderilen takip numarasıyla çalışabileceğini belirtmek önemlidir.
Ancak ihtiyaç duyulması halinde kullanıcılar takip numarasını müşteri hizmetlerinden de alabilirler. OCA takip numarası benzersizdir ve teslim edilecek tüm paketlerin üzerine dijital olarak basılmıştır. Şirket, paketleri daha kolay takip etmek için bu tür teknolojiyi kullanıyor.
OCA ile paket göndermek ne kadar?
Şirketin karşı karşıya olduğu mali zorluklar nedeniyle operasyonlarının çoğunun Arjantin hükümeti tarafından yönetildiğini unutmamalıyız. Bu nedenle teslimat ücretlerinin fiyatları yüksek değildir. Maliyetlerin fiyatı, kullanıcıların seçtiği hizmet türüne göre değişiklik gösterebilir:
- Ekspres teslimatlar için, varış noktasına bakılmaksızın yaklaşık teslimat maliyeti 4,00 USD'dir.
- Standart teslimatlar için OCA gönderim hizmetinin yaklaşık maliyeti 2,00 ABD dolarıdır.
Öte yandan paketin ağırlığının da fiyatları etkileyebileceğini belirtmekte fayda var.
Paketin ağırlığı bir kilogramdan fazlaysa, yaklaşık teslimat maliyeti 5 ABD Dolarını aşabilir. Şirketin resmi web sitesinde kullanıcılar, sanal bir araç aracılığıyla nakliye masraflarını hesaplayabiliyor.
OCA yalnızca Arjantin'i mi kapsıyor?
Şimdilik şirket yalnızca ülke çapındaki sevkiyat ve teslimatları gerçekleştirebilecek operasyonel kapasiteye sahip. Kullanıcılar, en uzak bölgeler de dahil olmak üzere ülkedeki herhangi bir varış noktasına OCA nakliye hizmetlerinden yararlanabilirler.
Şirket, paketlerin doğrudan müşterinin tercih ettiği adrese teslimatını bile yönetebiliyor ve kullanıcılar, OCA Arjantin takip hizmeti aracılığıyla takip bilgilerine erişebiliyor.
OCA'nın teslimatı ne kadar sürer?
OCA, diğer benzer şirketlerin aksine standart gönderilerde teslimat süresinin 72 saat olduğunu garanti ediyor. Ekspres gönderilerde teslimat süresi 24 ila 48 saattir. Paketin boyutu ve ağırlığı ne olursa olsun şirket hızlı teslimat sürelerini garanti eder.
Benzer şekilde kullanıcılar paketlerini yalnızca Pazartesi'den Cumartesi'ye alamaz, aynı zamanda tatil günlerinde de paketlerini alabilirler. Ancak teslimat maliyeti önemli ölçüde artabilir. Müşteri hizmetleri veya OCA takibi sayesinde kullanıcılar yaklaşık teslimat süresini öğrenebilir.
OCA'yla nasıl iletişime geçebilirim?
Kullanıcılar müşteri hizmetleri departmanıyla farklı yollardan iletişime geçebilirler. İlk alternatif, resmi web sitesine (https://www.oca.com.ar/) erişmek ve OCA numara takibini kontrol etmek gibi şikayetleri, önerileri veya soruları işlemek için sanal platformu kullanmaktır.
Aynı şekilde OCA numarası, ofis adresleri ve e-posta adresleri de sosyal ağlar aracılığıyla alınabiliyor. Bu durumda kullanıcılar şirketle Twitter ya da LinkedIn gibi sosyal ağlar üzerinden iletişim kurabiliyor.
Son olarak mobil uygulama aracılığıyla kullanıcılar OCA Arjantin takip hizmetinden faydalanmanın yanı sıra 0800-999-77-00 gibi resmi telefon numaralarından müşteri hizmetlerine de ulaşabiliyor.
Fark etmiş olabileceğiniz gibi OCA, yaşadığı aksaklıklara rağmen oldukça verimli bir şirket. Operasyonları hala güçlü bir şekilde devam ediyor ve önümüzdeki 5 yıl içinde tüm hizmetlerini iyileştirmek için bir genişleme bekleniyor.
