ไม่เหมือนกับภูมิภาคอื่นๆ ของอเมริกาใต้ ในอาร์เจนตินา คุณจะพบบริษัทเอกชนที่จัดการด้านลอจิสติกส์ของการจัดส่งพัสดุ ในกรณีนี้ เราจะพูดถึงหนึ่งในบริษัทที่สำคัญที่สุดในอุตสาหกรรมนี้ เรากำลังพูดถึง OCA ซึ่งเป็นบริษัทที่ทำงานร่วมกับที่ทำการไปรษณีย์ของอาร์เจนตินา
OCA อาร์เจนตินาคืออะไร?
OCA มีชื่อเรียกอีกอย่างว่า "องค์กรประสานงานแห่งอาร์เจนตินา" เป็นบริษัทเอกชนที่ให้บริการไปรษณีย์ในอาร์เจนตินา บริษัทก่อตั้งขึ้นในปี 1957 ในจังหวัดคอร์โดบา และก่อตั้งขึ้นครั้งแรกเพื่อเป็นส่วนหนึ่งของบริษัท IKA (Kaiser Industries Argentina) บริการจัดส่ง OCA มีมูลค่าโดยผู้ใช้หลายล้านคน
ภายในปี 1960 บริษัทถูกย้ายไปยังเมืองบัวโนสไอเรส และได้มีการสร้างสำนักงานใหญ่ขึ้นเพื่อให้ผู้ใช้หลายล้านคนสามารถเพลิดเพลินกับบริการของบริษัทได้ เช่น บริการติดตาม OCA ซึ่งถือเป็นตัวอย่างสำหรับไปรษณีย์อื่นๆ ด้วยประสิทธิภาพ บริษัทในประเทศ
บริษัทใช้วิธีการขนส่งที่แตกต่างกันมาโดยตลอดเพื่อส่งพัสดุไปยังผู้ใช้หลายล้านคนในอาร์เจนตินา ปัจจุบันมียานพาหนะส่วนตัวซึ่งบริษัทสามารถจัดส่งไปยังภูมิภาคต่างๆ ของประเทศได้ ผู้ใช้สามารถใช้บริการติดตาม OCA เพื่อค้นหาพัสดุได้อย่างง่ายดายโดยไม่คำนึงถึงวิธีการขนส่ง
บริษัทมีพนักงานมากกว่า 10,000 คน และสำนักงาน 160 แห่งทั่วประเทศ นอกจากนี้ยังมีแพลตฟอร์มออนไลน์และแอปพลิเคชันมือถือที่ผู้ใช้สามารถดูข้อมูล เช่น หมายเลข OCA แต่ยังจัดการการจัดส่งพัสดุหรือจดหมายโต้ตอบได้ด้วย
เนื่องจากสถานการณ์ทางการเงินที่ซับซ้อน บริษัทกำลังอยู่ในขั้นตอนการเปลี่ยนแปลงซึ่งส่วนหนึ่งของบริการและการดำเนินงานได้รับการจัดการโดยรัฐบาลอาร์เจนตินา ด้วยเหตุนี้ บริการที่ผู้ใช้ให้ความสำคัญมากที่สุด เช่น Track OCA และการบริการลูกค้า ยังคงทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ฉันจะติดตามพัสดุของฉันจาก OCA ได้อย่างไร
บริการติดตามและติดตามไม่แตกต่างจากบริการจัดการการจัดส่งและบริษัทโลจิสติกส์อื่นๆ มากนัก ต่างจากบริการอื่นที่คล้ายคลึงกัน บริการติดตาม OCA โดดเด่นด้วยประสิทธิภาพในการค้นหาพัสดุรวมถึงไปรษณีย์
ลูกค้าสามารถเข้าถึงข้อมูลเช่น:
- ระยะเวลาในการจัดส่งโดยประมาณ
- วันที่จัดส่งโดยประมาณ
- วิธีการจัดส่งสินค้า
- วิธีการจัดส่ง
- ตำแหน่งปัจจุบันของแพ็คเกจ
- หมายเลขคำสั่งซื้อ OCA อาร์เจนตินา
- ราคาค่าส่ง
สิ่งสำคัญคือต้องพูดถึงว่าข้อมูลนี้จะแสดงแบบเรียลไทม์
ในทางกลับกัน ผู้ใช้สามารถใช้บริการติดตาม OCA Argentina ผ่านตัวเลือกต่างๆ:
- ทางเลือกแรกสำหรับผู้ใช้คือการใช้เครื่องมือติดตามและติดตามเสมือนที่พบในแพลตฟอร์มเว็บ OCA ผู้ใช้เพียงแค่กรอกหมายเลขติดตามและเข้าถึงข้อมูลเท่านั้น
- ทางเลือกที่สองคือการใช้แอปพลิเคชันบนมือถือซึ่งผู้ใช้สามารถเข้าถึงข้อมูลประเภทเดียวกันซึ่งปรากฏแบบเรียลไทม์เช่นกัน
ลูกค้าสามารถใช้เครื่องมือติดตามแบบสากลเช่น Ship24 - ทางเลือกสุดท้ายคือผู้ใช้สามารถติดตามและติดตามพัสดุหรือการติดต่อสื่อสารของตนผ่านการบริการลูกค้า
สิ่งสำคัญที่ต้องกล่าวถึงก็คือบริการติดตาม OCA สามารถทำงานได้กับหมายเลขติดตามเท่านั้น ซึ่งจะถูกส่งทางอีเมลเมื่อผู้ใช้เสร็จสิ้นขั้นตอนที่เกี่ยวข้องทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงินและการขนส่งของพัสดุแล้ว
อย่างไรก็ตาม หากจำเป็น ผู้ใช้สามารถรับหมายเลขติดตามได้จากฝ่ายบริการลูกค้า หมายเลขติดตามของ OCA นั้นมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวและพิมพ์แบบดิจิทัลบนพัสดุทั้งหมดที่จะจัดส่ง บริษัทใช้เทคโนโลยีประเภทนี้เพื่อติดตามพัสดุได้ง่ายขึ้น
ส่งพัสดุกับ OCA เท่าไหร่คะ?
เราต้องจำไว้ว่าเนื่องจากปัญหาทางการเงินที่บริษัทกำลังเผชิญ การดำเนินงานจำนวนมากได้รับการจัดการโดยรัฐบาลอาร์เจนตินา ด้วยเหตุนี้ราคาค่าจัดส่งจึงไม่สูงนัก ราคาต้นทุนอาจแตกต่างกันไปตามประเภทของบริการที่ผู้ใช้เลือก:
- สำหรับการจัดส่งแบบด่วน ค่าจัดส่งโดยประมาณคือ $4.00 โดยไม่คำนึงถึงปลายทาง
- สำหรับการจัดส่งแบบมาตรฐาน ค่าบริการจัดส่ง OCA โดยประมาณคือ 2.00 เหรียญสหรัฐฯ
ในทางกลับกัน สิ่งสำคัญคือต้องพูดถึงว่าน้ำหนักของบรรจุภัณฑ์อาจส่งผลต่อต้นทุนของอัตราด้วย
หากน้ำหนักบรรจุภัณฑ์มากกว่าหนึ่งกิโลกรัม ค่าจัดส่งโดยประมาณอาจเกิน US$5 บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของบริษัท ผู้ใช้สามารถคำนวณค่าจัดส่งผ่านเครื่องมือเสมือนจริง
OCA ครอบคลุมเฉพาะอาร์เจนตินาหรือไม่
ปัจจุบันบริษัทมีศักยภาพในการดำเนินงานเพียงเพื่อรองรับการจัดส่งและจัดส่งทั่วประเทศเท่านั้น ผู้ใช้สามารถเพลิดเพลินกับบริการจัดส่ง OCA ไปยังปลายทางใด ๆ ในประเทศ รวมถึงภูมิภาคที่ห่างไกลที่สุด
บริษัทยังสามารถจัดการการจัดส่งพัสดุโดยตรงไปยังที่อยู่ของลูกค้าที่ต้องการ และผู้ใช้สามารถเข้าถึงข้อมูลการติดตามผ่านบริการติดตาม OCA Argentina
OCA ใช้เวลาในการจัดส่งนานเท่าใด?
OCA ต่างจากบริษัทอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกันตรงที่รับประกันเวลาในการจัดส่งสำหรับการจัดส่งแบบมาตรฐานคือ 72 ชั่วโมง สำหรับการจัดส่งแบบด่วน ระยะเวลาในการจัดส่งคือ 24 ถึง 48 ชั่วโมง ไม่ว่าบรรจุภัณฑ์จะมีขนาดและน้ำหนักเท่าใด บริษัทรับประกันเวลาในการจัดส่งที่รวดเร็ว
ในทำนองเดียวกัน ผู้ใช้ไม่เพียงสามารถรับพัสดุได้ตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันเสาร์เท่านั้น แต่ยังสามารถรับพัสดุได้ในช่วงวันหยุดอีกด้วย อย่างไรก็ตามต้นทุนการจัดส่งสามารถเพิ่มขึ้นได้อย่างมาก ด้วยการบริการลูกค้าหรือการติดตาม OCA ผู้ใช้สามารถทราบเวลาจัดส่งโดยประมาณได้
ฉันจะติดต่อ OCA ได้อย่างไร?
ผู้ใช้สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้หลายช่องทาง ทางเลือกแรกคือการเข้าถึงเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ (https://www.oca.com.ar/) และใช้แพลตฟอร์มเสมือนเพื่อประมวลผลข้อร้องเรียน คำแนะนำ หรือข้อสงสัย เช่น การตรวจสอบหมายเลขแทร็ก OCA
ในทำนองเดียวกัน สามารถรับหมายเลข OCA ที่อยู่สำนักงาน และที่อยู่อีเมลผ่านทางโซเชียลเน็ตเวิร์กได้เช่นกัน ในกรณีนี้ ผู้ใช้สามารถสื่อสารกับบริษัทผ่านทางโซเชียลเน็ตเวิร์ก เช่น Twitter หรือ LinkedIn
สุดท้ายนี้ ผู้ใช้ไม่เพียงสามารถใช้บริการติดตาม OCA Argentina ผ่านทางแอปพลิเคชันมือถือเท่านั้น แต่ยังติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านหมายเลขโทรศัพท์อย่างเป็นทางการ เช่น 0800-999-77-00 ได้อีกด้วย
ดังที่คุณอาจสังเกตเห็นแล้วว่า OCA เป็นบริษัทที่มีประสิทธิภาพมาก แม้ว่าจะประสบกับความล้มเหลวก็ตาม การดำเนินงานยังคงแข็งแกร่งและคาดว่าจะมีการขยายธุรกิจในอีก 5 ปีข้างหน้าเพื่อปรับปรุงบริการทั้งหมดของบริษัท
