¿Qué es Mvideo?
Mvideo Rusia es un minorista en línea de dispositivos electrónicos y de video. Esta empresa fue fundada en Rusia en el año 1993 por Alexander Tynkovan, un empresario y empresario ruso.
Mvideo tiene más de 300 tiendas en más de 100 ciudades de Rusia. Esta empresa cuenta además con alrededor de 35 tiendas online donde venden una amplia variedad de dispositivos electrónicos y tecnología en general. Mvideo es también el mayor minorista de productos electrónicos de consumo de toda Rusia. En las tasas de ventas generales, la compañía solo es superada por Wildberries, que es el mayor minorista ruso en general.
La variedad de productos que ofrece el sitio web Mvideo es muy amplia. Comprende muchas etiquetas y modelos diferentes, como teléfonos inteligentes, televisores, aires acondicionados, auriculares, sistemas de cine en casa, tabletas, relojes, enrutadores WiFi, computadoras, entre muchos otros.
¿Cómo hago un seguimiento de un paquete de Mvideo?
El servicio de seguimiento de mi pedido Mvideo es operado por la empresa que realiza la entrega. Mvideo solo dedica sus esfuerzos a ventas y servicios minoristas. Entonces, para las entregas, tienen acuerdos y alianzas con otras empresas de entrega que se encargan de enviar todos los pedidos de Mvideo. De esta forma el cliente puede recibir el estado actual del pedido después del proceso de envío.
Cada paquete Mvideo se etiqueta después de que un cliente compra un artículo, ya sea nacional o internacional. Dicha etiqueta es el número de seguimiento oficial de la empresa, que funciona para realizar toda una base de datos de envíos. Además, el número de seguimiento considera toda la información sobre el paquete, como destino, ruta de viaje, peso y dimensiones, tipo de servicio, etc.
Con el número de seguimiento, el cliente puede ingresar a la plataforma de la naviera que ha elegido. Luego, introduce dicho código para que pueda recibir un documento completo sobre el estado del pedido. Una de las características más significativas de este servicio es la ubicación en tiempo real que proporciona el GPS dentro del vehículo de transporte, por lo que el cliente también recibe una hora estimada de llegada.
¿Mvideo solo se envía en Rusia?
Sí, Mvideo es una empresa que solo presta sus servicios en territorio ruso. No envían artículos o productos a otros países con las empresas de mensajería con las que tienen acuerdos.
Mvideo tiene una extensa red de sucursales que cubre alrededor de 144 ciudades en Rusia. Estas tiendas tienen diferentes productos en su stock, por lo que la variedad de productos puede variar según la tienda.
Aunque Mvideo tiene tiendas físicas, ofrecen la entrega de Mvideo que puede funcionar entre distintas ciudades. De esta forma, los clientes pueden elegir cualquiera de los productos que tiene disponible la tienda online de Mvideo.
En cualquier caso, el envío internacional no es realmente necesario para este tipo de producto. Las marcas que ofrece Mvideo ya están establecidas en todo el mundo. Empresas como Huawei, Xiaomi, LG, Apple, Samsung y otras ya distribuyen sus mercancías y productos. Por lo tanto, las entregas internacionales de Mvideo no son realmente necesarias.
¿La entrega de Mvideo es rápida?
Hay algunos factores diferentes que determinan el tiempo de entrega del pedido. Además, es importante tener en cuenta que cualquier estimación de tiempo realizada por Mvideo o cualquier otra naviera puede variar al final, porque pueden suceder muchas cosas diferentes durante el viaje.
Sin embargo, estas estimaciones se basan principalmente en el peso y tamaño de la parcela, la ciudad de destino, el tipo de servicio según la urgencia, entre muchos otros. En cualquier caso, para envíos nacionales, el tiempo de entrega no es tan largo. Las entregas locales pueden tardar entre 3 y 4 días laborables. Ese tiempo puede variar en caso de enfermedades naturales, situaciones geográficas, accidentes o atascos. Por supuesto, es poco probable que sucedan estas cosas.
Por otro lado, se supone que las entregas internacionales toman más tiempo que las nacionales. Para los servicios de Outlander, el tiempo estimado de envío puede llegar a 21 días en entregas marítimas y 15 días hábiles en entregas aéreas.
¿Qué empresas asociadas utiliza Mvideo para entregar?
Aunque Mvideo tiene su propio sistema de entrega, trabajan junto con algunas empresas de entrega para cubrir la enorme demanda de sus clientes.
Las empresas que utilizan para realizar algunas entregas son marcas rusas. Algunas de estas empresas trabajan con envíos nacionales e internacionales, pero Mvideo solo las utiliza para pedidos locales.
¿Son costosas las tarifas de envío de Mvideo?
Los gastos de envío de Mvideo son el resultado de calcular muchas características relativas al producto y al comprador. Algunos de estos son la distancia del viaje, el producto en sí, la urgencia de la entrega, la hora de llegada y algunos otros.
Sin embargo, Mvideo tiene algunas opciones en las que un envío puede resultar gratuito. Por ejemplo, la entrega de equipos pequeños con un costo total de más de 1.980 ₽ (teniendo en cuenta todos los descuentos) es gratuita. Hay algunas otras opciones que varían en el momento en que se realiza el pedido.
Mvideo también establece algunos intervalos de tiempo en los que se entregarán los paquetes. La elección de uno de estos períodos depende del cliente. En cualquier caso, dichos períodos también determinan el costo final del envío.
En general, las tarifas de envío no son muy caras con esta empresa. Sin embargo, la página web oficial de la empresa Mvideo proporciona información más detallada sobre costos y tarifas de envío.
¿Cómo me comunico con Mvideo?
Mvideo pone a disposición del cliente un abanico de diversas opciones en las que puede contactar con la empresa de forma rápida y directa con el personal encargado de la atención al cliente.
Al ingresar al sitio web, seguido de bajar al pie de página ubicado en la sección principal, es posible adquirir los diferentes contactos en la sección Contáctenos, que indica la oportunidad de realizar llamadas a través de sus tres números de teléfono.
Además, la empresa también otorga la posibilidad de enviar un correo electrónico y comunicarse con un mensaje que el cliente quiera enviar a la empresa con cualquier pregunta, comentario, opinión, sugerencia, queja o idea ofrecida y relacionada con la marca y sus servicios. del servicio de atención al cliente Mvideo. La empresa está abierta a cualquier pregunta y ayuda a sus clientes en caso de que surja algún problema.
