Co to jest Mvideo?
Mvideo Rosja jest internetowym sprzedawcą urządzeń elektronicznych i wideo. Firma ta została założona w Rosji w 1993 roku przez Aleksandra Tynkovana, rosyjskiego przedsiębiorcę i biznesmena.
Mvideo ma ponad 300 sklepów w ponad 100 miastach w Rosji. Firma ta ma również około 35 sklepów internetowych, w których sprzedaje szeroką gamę urządzeń elektronicznych i ogólnie technologii. Mvideo jest również największym sprzedawcą detalicznym elektroniki użytkowej w całej Rosji. Pod względem ogólnych wskaźników sprzedaży firma wyprzedza jedynie Wildberries, który jest ogólnie największym rosyjskim detalistą.
Różnorodność produktów oferowanych przez serwis Mvideo jest bardzo szeroka. Obejmuje wiele różnych marek i modeli, takich jak smartfony, telewizory, klimatyzatory, słuchawki, zestawy kina domowego, tablety, zegarki, routery WiFi, komputery i wiele innych.
Jak mogę śledzić paczkę od Mvideo?
Usługa Mvideo śledzenia moich zamówień jest obsługiwana przez firmę, która dokonuje dostawy. Mvideo poświęca swoje wysiłki wyłącznie sprzedaży i usługom detalicznym. Dlatego w przypadku dostaw mają umowy i partnerstwa z innymi firmami kurierskimi, które są odpowiedzialne za wysyłkę wszystkich zamówień Mvideo. W ten sposób klient może otrzymać aktualny status zamówienia po zakończeniu procesu wysyłki.
Każda paczka Mvideo jest opatrzona etykietą po zakupie artykułu przez klienta krajowego lub międzynarodowego. Taka etykieta to oficjalny numer śledzenia firmy, który działa w celu realizacji całej bazy danych przesyłek. Poza tym numer śledzenia obejmuje wszystkie informacje o paczce, takie jak miejsce docelowe, trasa podróży, waga i wymiary, rodzaj usługi i tak dalej.
Dzięki numerowi śledzenia klient może dostać się na platformę wybranej przez siebie firmy spedycyjnej. Następnie wprowadza taki kod, aby otrzymać pełny dokument dotyczący statusu zamówienia w ramach. Jedną z najważniejszych cech tej usługi jest lokalizacja w czasie rzeczywistym zapewniana przez GPS wewnątrz pojazdu transportowego, dzięki czemu klient otrzymuje również szacunkowy czas przybycia.
Czy Mvideo jest wysyłany tylko do Rosji?
Tak, Mvideo to firma, która świadczy swoje usługi wyłącznie na terytorium Rosji. Nie wysyłają artykułów ani produktów do innych krajów za pośrednictwem firm kurierskich, z którymi mają do czynienia.
Mvideo ma długą sieć oddziałów, która obejmuje około 144 miast w Rosji. Takie sklepy mają na stanie różne produkty, więc różnorodność produktów może się różnić w zależności od sklepu.
Chociaż Mvideo ma sklepy fizyczne, oferuje dostawę Mvideo, która może działać między różnymi miastami. W ten sposób klienci mają możliwość wyboru dowolnego z produktów dostępnych w sklepie internetowym Mvideo.
W każdym razie wysyłka międzynarodowa nie jest tak naprawdę konieczna w przypadku tego rodzaju produktów. Marki oferowane przez Mvideo są już znane na całym świecie. Firmy takie jak Huawei, Xiaomi, LG, Apple, Samsung i inne już dystrybuują swoje towary i produkty. Zatem dostawy międzynarodowe dla Mvideo nie są tak naprawdę konieczne.
Czy dostawa Mvideo jest szybka?
Istnieje kilka różnych czynników, które określają czas dostawy zamówienia. Poza tym ważne jest, aby wziąć pod uwagę, że jakiekolwiek oszacowanie czasu dokonane przez Mvideo lub jakąkolwiek inną firmę przewozową może się ostatecznie różnić, ponieważ podczas podróży może wydarzyć się wiele różnych rzeczy.
Jednak szacunki te opierają się głównie na wadze i rozmiarze przesyłki, mieście docelowym, rodzaju usługi w zależności od pilności, między innymi. W każdym razie w przypadku wysyłki krajowej czas dostawy nie jest tak długi. Dostawy lokalne mogą trwać maksymalnie 3-4 dni robocze. Czas ten może się różnić w przypadku chorób naturalnych, sytuacji geograficznych, wypadków czy korków. Oczywiście takie rzeczy są mało prawdopodobne.
Z drugiej strony dostawy międzynarodowe mają zająć więcej czasu niż krajowe. W przypadku usług zagranicznych szacowany czas wysyłki może wynieść 21 dni w przypadku dostaw morskich i 15 dni roboczych w przypadku dostaw lotniczych.
Z jakich firm partnerskich Mvideo korzysta?
Chociaż Mvideo ma własny system dostaw, współpracuje z niektórymi firmami dostawczymi, aby zaspokoić ogromne zapotrzebowanie swoich klientów.
Firmy, których używają do realizacji niektórych dostaw, to rosyjskie marki. Niektóre z tych firm zajmują się wysyłką krajową i międzynarodową, ale Mvideo używa ich tylko do zamówień lokalnych.
Czy Mvideo opłaty za wysyłkę są wysokie?
Koszty wysyłki Mvideo są wynikiem obliczenia wielu cech dotyczących produktu i kupującego. Niektóre z nich to odległość podróży, sam produkt, pilność dostawy, czas przybycia i inne.
Jednak Mvideo ma pewne opcje, w których wysyłka może być bezpłatna. Na przykład dostawa małego sprzętu o łącznym koszcie ponad 1980 ₽ (po uwzględnieniu wszystkich rabatów) jest bezpłatna. Istnieją inne opcje, które różnią się w czasie składania zamówienia.
Mvideo ustawia również pewne przedziały czasowe, w których paczki będą dostarczane. Wybór jednego z tych okresów należy do klienta. W każdym razie okresy te określają również ostateczny koszt przesyłki.
Ogólnie rzecz biorąc, opłaty za wysyłkę nie są zbyt drogie w tej firmie. Jednak oficjalna strona firmy Mvideo zawiera bardziej szczegółowe informacje na temat kosztów i opłat za wysyłkę.
Jak się skontaktować z Mvideo?
Mvideo zapewnia klientowi szereg różnych opcji, w których może szybko i bezpośrednio skontaktować się z firmą z personelem odpowiedzialnym za obsługę klienta.
Wchodząc na stronę internetową, a następnie przechodząc do stopki znajdującej się w sekcji głównej, można uzyskać różne kontakty w sekcji Kontakt, która wskazuje możliwość wykonywania połączeń za pośrednictwem trzech numerów telefonów.
Dodatkowo firma daje również możliwość wysłania wiadomości e-mail i komunikowania się z wiadomością, którą klient chce wysłać do firmy z każdym pytaniem, komentarzem, opinią, sugestią, skargą lub pomysłami, które są oferowane i związane z marką i jej usługami. obsługi klienta Mvideo. Firma jest otwarta na wszelkie pytania i pomaga swoim klientom w razie problemu.
