Cos'è Mvideo?
Mvideo Russia è un rivenditore online di dispositivi elettronici e video. Questa azienda è stata fondata in Russia nell'anno 1993 da Alexander Tynkovan, un imprenditore e uomo d'affari russo.
Mvideo ha oltre 300 negozi in più di 100 città della Russia. Questa azienda ha anche circa 35 negozi online dove vendono un'ampia varietà di dispositivi elettronici e tecnologia in generale. Mvideo è anche il più grande rivenditore di elettronica di consumo in tutta la Russia. In termini di tassi di vendita generali, l'azienda è superata solo da Wildberries, che è il più grande rivenditore russo in generale.
La varietà di prodotti offerti dal sito web Mvideo è molto ampia. Comprende molte etichette e modelli diversi, come smartphone, TV, condizionatori d'aria, cuffie, home theater, tablet, orologi, router WiFi, computer e molti altri.
Come faccio a monitorare un pacco da Mvideo?
Il servizio Mvideo traccia il mio ordine è gestito dalla società che effettua la consegna. Mvideo dedica i propri sforzi solo alla vendita e ai servizi di vendita al dettaglio. Quindi, per le consegne, hanno accordi e partnership con altre società di consegna che si occupano della spedizione di tutti gli ordini di Mvideo. In questo modo il cliente può ricevere lo stato corrente dell'ordine dopo il processo di spedizione.
Ogni singola confezione Mvideo viene etichettata dopo che un articolo è stato acquistato da un cliente nazionale o internazionale. Tale etichetta è il numero di tracciabilità ufficiale dell'azienda, che lavora per realizzare un intero database di spedizioni. Inoltre, il numero di tracciamento riguarda tutte le informazioni sul pacco, come destinazione, itinerario di viaggio, peso e dimensioni, tipo di servizio e così via.
Con il numero di tracciamento, il cliente può entrare nella piattaforma della compagnia di navigazione che ha scelto. Quindi, introduce tale codice in modo da poter ricevere un documento completo riguardante lo stato dell'ordine all'interno. Una delle caratteristiche più significative di questo servizio è la posizione in tempo reale fornita dal GPS all'interno del veicolo di trasporto, quindi il cliente riceve anche un orario di arrivo stimato.
Mvideo spedisce solo in Russia?
Sì, Mvideo è una società che fornisce i propri servizi solo nel territorio russo. Non inviano articoli o prodotti in altri paesi con le società di consegna con cui hanno accordi.
Mvideo ha una lunga rete di filiali che copre circa 144 città in Russia. Tali negozi hanno prodotti diversi nel loro magazzino, quindi la varietà di prodotti può variare a seconda del negozio.
Sebbene Mvideo abbia negozi fisici, offrono la consegna Mvideo che può funzionare tra città diverse. In questo modo, i clienti possono scegliere uno qualsiasi dei prodotti che il negozio online di Mvideo ha a disposizione.
In ogni caso, la spedizione internazionale non è realmente necessaria per questo tipo di prodotto. I marchi che Mvideo offre sono già affermati in tutto il mondo. Aziende come Huawei, Xiaomi, LG, Apple, Samsung e altre distribuiscono già i loro prodotti e prodotti. Quindi, le consegne internazionali per Mvideo non sono realmente necessarie.
La consegna di Mvideo è veloce?
Ci sono diversi fattori che determinano i tempi di consegna dell'ordine. Inoltre, è importante considerare che qualsiasi stima del tempo fatta da Mvideo o da qualsiasi altra compagnia di navigazione può variare alla fine, perché molte cose diverse possono accadere durante il viaggio.
Tuttavia, queste stime si basano principalmente sul peso e le dimensioni del pacco, sulla città di destinazione, sul tipo di servizio a seconda dell'urgenza, tra molti altri. In ogni caso, per le spedizioni nazionali, i tempi di consegna non sono così lunghi. Le consegne locali possono richiedere un tempo massimo di 3-4 giorni lavorativi. Tale tempo può variare in caso di malattie naturali, situazioni geografiche, incidenti o ingorghi. Naturalmente, è improbabile che queste cose accadano.
D'altra parte, le consegne internazionali dovrebbero richiedere più tempo piuttosto che nazionali. Per i servizi outlander, il tempo di spedizione stimato può raggiungere 21 giorni per le consegne via mare e 15 giorni lavorativi per le consegne aeree.
Quali aziende partner utilizza Mvideo per la consegna?
Sebbene Mvideo disponga di un proprio sistema di consegna, collabora con alcune società di consegna per coprire l'enorme domanda dei propri clienti.
Le aziende che utilizzano per eseguire alcune consegne sono marchi russi. Alcune di queste società lavorano con spedizioni nazionali e internazionali, ma Mvideo le utilizza solo per gli ordini locali.
Le spese di spedizione di Mvideo sono costose?
Le spese di spedizione di Mvideo sono il risultato del calcolo di molte caratteristiche che riguardano il prodotto e l'acquirente. Alcuni di questi sono la distanza del viaggio, il prodotto stesso, l'urgenza della consegna, l'ora di arrivo e altri.
Tuttavia, Mvideo ha alcune opzioni in cui una spedizione può risultare gratuita. Ad esempio, la consegna di piccole attrezzature con un costo totale superiore a 1.980 ₽ (tenendo conto di tutti gli sconti) è gratuita. Ci sono altre opzioni che variano nel momento in cui viene effettuato l'ordine.
Mvideo imposta anche alcuni intervalli di tempo in cui verranno consegnati i pacchi. La scelta di uno di questi periodi dipende dal cliente. In ogni caso, tali periodi determinano anche il costo finale della spedizione.
In generale, le spese di spedizione non sono molto costose con questa azienda. Tuttavia, la pagina web ufficiale dell'azienda Mvideo fornisce informazioni più dettagliate sui costi e sulle spese di spedizione.
Come posso contattare Mvideo?
Mvideo mette a disposizione del cliente una serie di diverse opzioni nelle quali può contattare l'azienda in modo rapido e diretto con il personale addetto al servizio clienti.
Entrando nel sito e poi scendendo al piè di pagina che si trova nella sezione principale, è possibile acquisire i diversi contatti nella sezione Contattaci, che indica la possibilità di effettuare chiamate attraverso i loro tre numeri di telefono.
Inoltre, l'azienda concede anche la possibilità di inviare una mail e comunicare con un messaggio che il cliente vuole inviare all'azienda con qualsiasi domanda, commento, opinione, suggerimento, reclamo o idee offerte e relative al marchio e ai suoi servizi del servizio clienti Mvideo. L'azienda è aperta a qualsiasi domanda e aiuta i propri clienti in caso di problemi.
