O que é Mvideo?
Mvideo Rússia é um varejista online de dispositivos eletrônicos e de vídeo. Esta empresa foi fundada na Rússia no ano de 1993 por Alexander Tynkovan, um empresário e empresário russo.
Mvideo tem mais de 300 lojas em mais de 100 cidades na Rússia. Esta empresa possui também cerca de 35 lojas online onde comercializam uma grande variedade de dispositivos eletrónicos e tecnologia em geral. Mvideo também é o maior varejista de eletrônicos de consumo em toda a Rússia. Nas taxas de vendas gerais, a empresa só é superada pela Wildberries, que é o maior varejista russo em geral.
A variedade de produtos que o site Mvideo oferece é muito ampla. É composto por diversas marcas e modelos, como smartphones, TVs, condicionadores de ar, fones de ouvido, home theaters, tablets, relógios, roteadores WiFi, computadores, entre muitos outros.
Como faço para rastrear um pacote de Mvideo?
O serviço Mvideo rastrear meu pedido é operado pela empresa que faz a entrega. Mvideo só dedica seus esforços à venda e serviços de varejo. Assim, para as entregas, têm acordos e parcerias com outras transportadoras que se encarregam de despachar todas as encomendas da Mvideo. Desta forma, o cliente pode receber o status atual do pedido após o processo de envio.
Cada pacote Mvideo é rotulado depois que um artigo é comprado por um cliente, seja nacional ou internacional. Essa etiqueta é o número de rastreamento oficial da empresa, que trabalha para realizar toda uma base de dados de embarques. Além disso, o número de rastreamento diz respeito a todas as informações sobre a encomenda, como destino, rota da viagem, peso e dimensões, tipo de serviço, etc.
Com o número de rastreamento, o cliente consegue entrar na plataforma da transportadora que escolheu. Em seguida, ele introduz esse código para que possa receber um documento completo sobre o status do pedido. Uma das características mais significativas deste serviço é a localização em tempo real proporcionada pelo GPS no interior do veículo de transporte, para que o cliente também receba uma estimativa da hora de chegada.
Mvideo só envia na Rússia?
Sim, Mvideo é uma empresa que só fornece seus serviços em território russo. Eles não enviam artigos ou produtos para outros países com as empresas de entrega com as quais têm negócios.
Mvideo tem uma longa rede de agências que cobre cerca de 144 cidades na Rússia. Essas lojas têm diferentes produtos em estoque, portanto, a variedade de produtos pode variar dependendo da loja.
Embora Mvideo tenha lojas físicas, eles oferecem a entrega Mvideo que pode funcionar entre diferentes cidades. Desta forma, o cliente pode escolher qualquer um dos produtos que a loja online da Mvideo disponibiliza.
Em qualquer caso, o envio internacional não é realmente necessário para este tipo de produto. As marcas que Mvideo oferece já estão consagradas em todo o mundo. Empresas como Huawei, Xiaomi, LG, Apple, Samsung e outras já distribuem suas mercadorias e produtos. Portanto, as entregas internacionais para Mvideo não são realmente necessárias.
Mvideo é entrega rápida?
Existem alguns fatores diferentes que determinam o tempo de entrega do pedido. Além disso, é importante considerar que qualquer estimativa de tempo feita por Mvideo ou qualquer outra empresa de navegação pode variar no final, pois muitas coisas diferentes podem acontecer durante a viagem.
Porém, essas estimativas baseiam-se principalmente no peso e tamanho da parcela, na cidade de destino, no tipo de serviço em função da urgência, entre muitos outros. Em qualquer caso, para o transporte nacional, o prazo de entrega não é tão longo. As entregas locais podem demorar de 3 a 4 dias úteis. Esse tempo pode variar em caso de doenças naturais, situações geográficas, acidentes ou engarrafamentos. Claro, é improvável que essas coisas aconteçam.
Por outro lado, as entregas internacionais devem levar mais tempo do que as nacionais. Para serviços outlander, o tempo estimado de envio pode chegar a 21 dias nas remessas marítimas e 15 dias úteis nas remessas aéreas.
Quais empresas parceiras Mvideo usa para fazer entregas?
Embora Mvideo tenha seu próprio sistema de entrega, eles trabalham em conjunto com algumas empresas de entrega para cobrir a enorme demanda de seus clientes.
As empresas que utilizam para realizar algumas entregas são marcas russas. Algumas dessas empresas trabalham com remessas nacionais e internacionais, mas Mvideo só as utiliza para pedidos locais.
As taxas de envio Mvideo são caras?
Os custos de envio de Mvideo são o resultado do cálculo de muitos recursos relativos ao produto e ao comprador. Alguns deles são a distância da viagem, o produto em si, a urgência da entrega, o tempo de chegada e alguns outros.
No entanto, Mvideo tem algumas opções em que uma remessa pode resultar grátis. Por exemplo, a entrega de pequenos equipamentos com um custo total superior a 1.980 ₽ (considerando todos os descontos) é gratuita. Existem algumas outras opções que variam no momento em que o pedido é feito.
Mvideo também define alguns intervalos de tempo em que os pacotes serão entregues. A escolha de um desses períodos fica por conta do cliente. Em qualquer caso, tais períodos também determinam o custo final da remessa.
Em geral, as taxas de envio não são muito caras com esta empresa. No entanto, a página oficial da empresa Mvideo fornece informações mais detalhadas sobre custos e taxas de envio.
Como faço para entrar em contato com Mvideo?
Mvideo oferece ao cliente um leque de várias opções nas quais pode contactar a empresa de forma rápida e direta com os responsáveis pelo atendimento.
Ao entrar no site e descer ao rodapé localizado na seção principal, é possível adquirir os diversos contatos da seção Fale Conosco, que indica a oportunidade de fazer chamadas através de seus três números de telefone.
Além disso, a empresa também concede a oportunidade de enviar um e-mail e comunicar com uma mensagem que o cliente queira enviar à empresa com qualquer dúvida, comentário, opinião, sugestão, reclamação ou ideias oferecidas e relacionadas com a marca e seus serviços do serviço ao cliente Mvideo. A empresa está aberta a qualquer dúvida e ajuda seus clientes se houver algum problema.
