Qu'est-ce que Mvideo?
Mvideo Russia est un détaillant en ligne d'appareils électroniques et vidéo. Cette société a été fondée en Russie en 1993 par Alexander Tynkovan, un entrepreneur et homme d'affaires russe.
Mvideo a plus de 300 magasins dans plus de 100 villes en Russie. Cette société compte également environ 35 boutiques en ligne où elle vend une grande variété d'appareils électroniques et de technologies en général. Mvideo est également le plus grand détaillant d'électronique grand public de toute la Russie. Au niveau des ventes générales, l'entreprise n'est surpassée que par Wildberries, qui est le plus grand détaillant russe en général.
La variété des produits proposés par le site Web Mvideo est très large. Il comprend de nombreuses étiquettes et modèles différents, comme les smartphones, les téléviseurs, les climatiseurs, les écouteurs, les cinémas maison, les tablettes, les montres, les routeurs WiFi, les ordinateurs, entre autres.
Comment suivre un colis à partir de Mvideo?
Le service de suivi de ma commande Mvideo est géré par l'entreprise qui effectue la livraison. Mvideo ne consacre ses efforts qu'aux services de vente et de vente au détail. Ainsi, pour les livraisons, ils ont des accords et des partenariats avec d'autres sociétés de livraison qui sont en charge d'expédier toutes les commandes de Mvideo. De cette façon, le client peut recevoir l'état actuel de la commande après le processus d'expédition.
Chaque paquet Mvideo est étiqueté après l'achat d'un article par un client national ou international. Une telle étiquette est le numéro de suivi officiel de l'entreprise, qui fonctionne afin de réaliser toute une base de données d'expéditions. En outre, le numéro de suivi concerne toutes les informations sur le colis, telles que la destination, l'itinéraire, le poids et les dimensions, le type de service, etc.
Grâce au numéro de suivi, le client peut accéder à la plateforme de la compagnie maritime qu'il a choisie. Ensuite, il introduit ce code afin qu'il puisse recevoir un document complet concernant l'état de la commande à l'intérieur. L'une des caractéristiques les plus importantes de ce service est la localisation en temps réel fournie par le GPS à l'intérieur du véhicule de transport, de sorte que le client reçoit également une heure d'arrivée estimée.
Mvideo est-il livré uniquement en Russie?
Oui, Mvideo est une entreprise qui ne fournit ses services que sur le territoire russe. Ils n'envoient pas d'articles ou de produits vers d'autres pays avec les sociétés de livraison avec lesquelles ils ont des accords.
Mvideo possède un long réseau d'agences qui couvre environ 144 villes en Russie. Ces magasins ont différents produits en stock, de sorte que la variété des produits peut varier en fonction du magasin.
Bien que Mvideo ait des magasins physiques, ils offrent la livraison Mvideo qui peut fonctionner entre différentes villes. De cette façon, les clients peuvent choisir n'importe lequel des produits disponibles sur la boutique en ligne de Mvideo.
Dans tous les cas, l'expédition internationale n'est pas vraiment nécessaire pour ce type de produit. Les marques proposées par Mvideo sont déjà implantées dans le monde entier. Des entreprises comme Huawei, Xiaomi, LG, Apple, Samsung et d'autres distribuent déjà leurs marchandises et leurs produits. Ainsi, les livraisons internationales pour Mvideo ne sont pas vraiment nécessaires.
La livraison Mvideo est-elle rapide?
Il existe différents facteurs qui déterminent le délai de livraison de la commande. En outre, il est important de considérer que toute estimation de temps faite par Mvideo ou toute autre compagnie maritime peut finalement varier, car de nombreuses choses différentes peuvent se produire pendant le voyage.
Cependant, ces estimations reposent principalement sur le poids et la taille du colis, la ville de destination, le type de service en fonction de l'urgence, entre autres. Dans tous les cas, pour les expéditions nationales, le délai de livraison n'est pas si long. Les livraisons locales peuvent prendre un délai maximum de 3-4 jours ouvrables. Ce délai peut varier en cas de maladies naturelles, de situations géographiques, d'accidents ou d'embouteillages. Bien sûr, il est peu probable que ces choses se produisent.
En revanche, les livraisons internationales sont censées prendre plus de temps que nationales. Pour les services Outlander, le délai d'expédition estimé peut atteindre 21 jours pour les livraisons maritimes et 15 jours ouvrables pour les livraisons aériennes.
Quelles entreprises partenaires Mvideo utilise-t-il pour livrer?
Bien que Mvideo ait son propre système de livraison, ils travaillent avec certaines sociétés de livraison pour couvrir l'énorme demande de leurs clients.
Les entreprises qu'ils utilisent pour effectuer certaines livraisons sont des marques russes. Certaines de ces sociétés travaillent avec des expéditions nationales et internationales, mais Mvideo les utilise uniquement pour les commandes locales.
Les frais d'expédition de Mvideo sont-ils chers?
Les frais de port de Mvideo sont le résultat du calcul de nombreuses fonctionnalités concernant le produit et l'acheteur. Certains d'entre eux sont la distance du voyage, le produit lui-même, l'urgence de la livraison, l'heure d'arrivée, et quelques autres.
Cependant, Mvideo propose certaines options dans lesquelles un envoi peut être gratuit. Par exemple, la livraison de petits équipements d'un coût total supérieur à 1 980 ₽ (en tenant compte de toutes les remises) est gratuite. Il existe d'autres options qui varient selon l'heure à laquelle la commande est passée.
Mvideo définit également certains intervalles de temps dans lesquels les colis seront livrés. Le choix de l'une de ces périodes appartient au client. Dans tous les cas, ces périodes déterminent également le coût final de l'envoi.
En général, les frais de livraison ne sont pas très chers avec cette société. Cependant, la page Web officielle de la société Mvideo fournit des informations plus détaillées sur les coûts et les frais d'expédition.
Comment contacter Mvideo?
Mvideo met à disposition du client une gamme d'options diverses dans lesquelles il peut contacter l'entreprise rapidement et directement avec le personnel en charge du service client.
En accédant au site Web, puis en descendant au pied de page situé dans la section principale, il est possible d'acquérir les différents contacts dans la section Contactez-nous, qui indique la possibilité de passer des appels via leurs trois numéros de téléphone.
En outre, l'entreprise donne également la possibilité d'envoyer un e-mail et de communiquer avec un message que le client souhaite envoyer à l'entreprise avec toute question, commentaire, opinion, suggestion, plainte ou idées proposées et liées à la marque et à ses services. du service client Mvideo. L'entreprise est ouverte à toute question et aide ses clients en cas de problème.
