¿Qué es Coppel México?
Coppel es una de las empresas departamentales más reconocidas y populares de México. Fue fundada en 1941 en Culiacán, Sinaloa. Debido a la excelente calidad de sus servicios, la empresa se caracteriza por ofrecer a sus clientes excelentes oportunidades de pago y ofertas de descuento en la mayoría de sus productos. Incluyendo el servicio de entrega nacional Coppel se caracteriza por su excelente calidad y eficiencia. Actualmente, la empresa cuenta con más de 150.000 empleados que se encuentran distribuidos en las regiones y ciudades más importantes del país.
Aunque los primeros orígenes de Coppel's se remontan a Culiacán, su fundador Enrique Coppel Tamayo instaló las bases de la empresa en la región de Mazatlán. Posteriormente decidió trasladar la empresa para darle la forma que tiene hoy. Si bien su desarrollo inicial fue lento, la empresa comenzó a ganar notoriedad por los precios de sus productos, los cuales eran más atractivos que los de la competencia. No fue hasta 1990 que se empezó a notar la expansión de Coppel's a los mercados locales más importantes de México.
A principios de 2000, la expansión de Coppel's tomó mucha más fuerza al absorber otras empresas departamentales o minoristas de renombre. Al dominar el mercado nacional, se expande a otros países como Argentina, Brasil y Canadá. En la actualidad, se ubica en las 100 empresas más grandes e importantes de México. Incluso ocupa el puesto 156 entre las empresas departamentales más poderosas e importantes del mundo.
Se estima que la empresa genera ganancias de 6 mil millones de dólares al año. Es tal su influencia e importancia en México, que gracias a su poder financiero y corporativo, la empresa fundó una institución universitaria denominada "Coppel Universidad Corporativa" donde los empleados y sus familias pueden capacitarse profesionalmente en el mundo empresarial y en diferentes áreas del trabajo de la empresa. .
Este conglomerado mayorista cuenta con la infraestructura operativa para ofrecer todos sus productos tanto en plataformas virtuales como en tiendas físicas. Cuenta con más de 1400 tiendas físicas que se encuentran ubicadas en todas las regiones más importantes y extensas de México y ofrece una amplia variedad de productos de las marcas más reconocidas y valoradas del mundo como Apple, Samsung, LG, Sony, Adidas, Nike, CAT, Fossil, Timex y muchos otros.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido de Coppel?
A diferencia de otras empresas, el servicio de seguimiento de Coppel todavía se realiza a través del correo electrónico. Una vez que el cliente ha cumplimentado todos los trámites correspondientes a la compra y envío, recibe un correo electrónico con toda la información necesaria sobre su compra.
Esta información incluye el estado del paquete, el estado del pedido, la fecha aproximada de entrega, el servicio de entrega, el método de transporte y los datos de costos de envío. Por otro lado, si a nivel nacional el cliente desea utilizar el servicio de rastreo de Coppel México, puede comunicarse a través de los teléfonos de atención al cliente o utilizar la aplicación móvil de la empresa.
También puede rastrear su paquete Coppel a través de nuestra plataforma Ship24.
¿Coppel solo entrega en México?
La empresa solo cuenta con la infraestructura operativa para realizar envíos y entregas a nivel nacional. A pesar de tener tiendas en Brasil, Canadá y Argentina, los ciudadanos de esos países solo pueden comprar productos en tiendas ubicadas en su país de origen. Sin embargo, a veces algunas tiendas en Argentina o Brasil reabastecen su inventario con productos de tiendas ubicadas en México.
Por otro lado, los paquetes de Coppel se pueden entregar en las regiones más importantes y remotas de México. Incluso en Brasil y Argentina, el modelo de servicio de entrega está comprometido con realizar entregas en las regiones más remotas de la capital o ciudad. La empresa se toma muy en serio el hecho de satisfacer las necesidades de sus clientes en cuanto a entrega y recepción de los productos adquiridos.
¿Las tarifas de envío son caras en Coppel?
La empresa es muy valorada por sus clientes por sus costes de compra y envío. Coppel los gastos de envío son gratuitos, independientemente del destino o tipo de producto. Sin embargo, es importante aclarar que estos beneficios solo están disponibles para clientes residentes en México. En Argentina, Brasil y Canadá, los clientes deben pagar algunos costos de envío. Sin embargo, estos costos no superan los 2 dólares, por lo que no hay pérdida de cariño hacia la empresa por parte de sus clientes.
¿Cuánto tiempo tarda en entregarse Coppel?
Según el tipo de producto y el tipo de servicio de entrega, el tiempo de entrega puede variar:
- Para aquellos productos que pesen más de 20 kilogramos, el tiempo de entrega aproximado es de 5 a 7 días hábiles.
- Para productos que pesen menos de 20 kilogramos, el tiempo de entrega aproximado es de 7 a 12 días hábiles.
Sin embargo, con el uso de servicios de entrega premium, el tiempo de entrega aproximado es el siguiente:
- Para productos que pesen más de 20 kilogramos en 3 a 5 días hábiles.
- Para productos más ligeros, el tiempo de entrega aproximado es de 3 a 7 días laborables.
Por otro lado, los clientes también pueden solicitar el método de entrega en la tienda física más cercana. Una vez procesada la compra, el producto llegará a la tienda más cercana en 7 días hábiles.
¿Coppel tiene MoneyGram?
Tras más de 10 años de colaboración, Coppel y MoneyGram renovaron sus lazos como empresas aliadas. Esto significa que los clientes pueden seguir disfrutando de los servicios de MoneyGram en más de 900 tiendas físicas Coppel ubicadas en México. Esta unión convierte a Coppel en la tercera empresa de transferencias bancarias más grande del mundo a través del envío de remesas. Asimismo, en este tipo de transacciones, México se convierte en el tercer mercado más grande, solo detrás de India y China.
¿Cómo puedo contactar con Coppel?
Los clientes pueden ponerse en contacto a través de diferentes medios. En la plataforma virtual Coppel los clientes pueden acceder a los teléfonos, correos electrónicos y cuentas oficiales de las redes sociales de la empresa. La empresa también cuenta con una plataforma virtual de atención al cliente donde los usuarios pueden procesar quejas, sugerencias, solicitudes, cancelaciones o consultas, como el seguimiento de un paquete Coppel.
Asimismo, los clientes pueden disfrutar de todos estos beneficios a través de la aplicación móvil, que solo se puede descargar desde la web oficial Coppel. Finalmente, en la aplicación móvil, los usuarios pueden completar formularios para procesar diferentes tipos de aplicaciones. El tiempo de respuesta del servicio al cliente es inferior a 12 horas.
