Ce este Coppel Mexic?
Coppel este una dintre cele mai recunoscute și populare companii departamentale din Mexic. A fost fondată în 1941 în Culiacan, Sinaloa. Datorită calității excelente a serviciilor sale, compania este cunoscută pentru faptul că oferă clienților săi oportunități excelente de plată și oferte de reducere la majoritatea produselor sale. Inclusiv serviciul național de livrare Coppel, acesta se caracterizează prin calitatea și eficiența excelentă. În prezent, compania are peste 150.000 de angajați care sunt distribuiți în cele mai importante regiuni și orașe ale țării.
Deși primele origini ale lui Coppel's datează din Culiacán, fondatorul său Enrique Coppel Tamayo a înființat bazele companiei în regiunea Mazatlán. Mai târziu a decis să mute compania pentru a-i da forma pe care o are astăzi. Deși dezvoltarea sa inițială a fost lentă, compania a început să câștige notorietate datorită prețurilor produselor sale, care erau mai atractive decât cele ale concurenței. Abia în 1990 a început să se observe expansiunea Coppel's pe cele mai importante piețe locale din Mexic.
La începutul anului 2000, extinderea Coppel's a căpătat mult mai multă forță, deoarece a absorbit alte companii departamentale sau cu amănuntul de renume. Prin dominarea pieței naționale, se extinde în alte țări, cum ar fi Argentina, Brazilia și Canada. În prezent, este situat în cele mai mari și mai importante 100 de companii din Mexic. Se situează chiar pe locul 156 printre cele mai puternice și importante companii departamentale din lume.
Se estimează că compania generează profituri de 6 miliarde de dolari pe an. Aceasta este influența și importanța sa în Mexic, încât datorită puterii sale financiare și corporative, compania a înființat o instituție universitară numită „Coppel Corporate University” unde angajații și familiile lor pot fi instruiți profesional în lumea afacerilor și în diferite domenii de activitate ale companiei .
Acest conglomerat angro are infrastructura operațională pentru a-și oferi toate produsele atât pe platforme virtuale, cât și în magazine fizice. Are peste 1400 de magazine fizice situate în toate cele mai importante și mai mari regiuni din Mexic și oferă o mare varietate de produse de la cele mai recunoscute și apreciate mărci din lume, cum ar fi Apple, Samsung, LG, Sony, Adidas, Nike, CAT, Fossil, Timex și mulți alții.
Cum îmi pot urmări comanda de la Coppel?
Spre deosebire de alte companii, serviciul de urmărire Coppel se face în continuare prin e-mail. Odată ce clientul a finalizat toate documentele corespunzătoare achiziției și expedierii, acesta primește un e-mail cu toate informațiile necesare despre achiziția sa.
Aceste informații includ starea coletului, starea comenzii, data aproximativă de livrare, serviciul de livrare, metoda de transport și datele despre costurile de livrare. Pe de altă parte, dacă la nivel național, clientul dorește să utilizeze serviciul de urmărire Coppel Mexic, acesta poate comunica prin numerele de telefon ale serviciului pentru clienți sau poate utiliza aplicația mobilă a companiei.
De asemenea, vă puteți urmări pachetul Coppel prin intermediul platformei noastre Ship24.
Coppel livrează numai în Mexic?
Compania are doar infrastructura operațională pentru a efectua livrări și livrări la nivel național. În ciuda faptului că au magazine în Brazilia, Canada și Argentina, cetățenii acestor țări pot achiziționa produse numai din magazinele din țara lor de origine. Cu toate acestea, uneori unele magazine din Argentina sau Brazilia își reaprovizionează inventarul cu produse din magazinele din Mexic.
Pe de altă parte, coletele Coppel pot fi livrate în cele mai importante și îndepărtate regiuni ale Mexicului. Chiar și în Brazilia și Argentina, modelul serviciului de livrare se angajează să efectueze livrări în cele mai îndepărtate regiuni ale capitalei sau orașului. Compania ia foarte în serios faptul de a satisface nevoile clienților săi în ceea ce privește livrarea și recepția produselor achiziționate.
Taxele de expediere sunt scumpe pe Coppel?
Compania este foarte apreciată de clienții săi datorită costurilor de achiziție și de expediere. Taxele de transport Coppel sunt gratuite, indiferent de destinație sau tipul de produs. Cu toate acestea, este important să clarificăm faptul că aceste beneficii sunt disponibile numai pentru clienții care locuiesc în Mexic. În Argentina, Brazilia și Canada, unele costuri de expediere trebuie plătite de clienți. Cu toate acestea, aceste costuri nu depășesc 2 dolari, deci nu există o pierdere de afecțiune față de companie de către clienții săi.
Cât durează livrarea Coppel?
În funcție de tipul de produs și de tipul serviciului de livrare, timpul de livrare poate varia:
- Pentru acele produse care cântăresc mai mult de 20 de kilograme, termenul aproximativ de livrare este de 5 până la 7 zile lucrătoare.
- Pentru produsele care cântăresc mai puțin de 20 de kilograme, termenul aproximativ de livrare este de 7 până la 12 zile lucrătoare.
Cu toate acestea, cu utilizarea serviciilor de livrare premium, timpul aproximativ de livrare este următorul:
- Pentru produsele care cântăresc mai mult de 20 de kilograme în 3 până la 5 zile lucrătoare.
- Pentru produsele mai ușoare, termenul aproximativ de livrare este de 3 până la 7 zile lucrătoare.
Pe de altă parte, clienții pot solicita și metoda de livrare la cel mai apropiat magazin fizic. După procesarea achiziției, produsul va ajunge la cel mai apropiat magazin în 7 zile lucrătoare.
Coppel are MoneyGram?
După mai bine de 10 ani de colaborare, Coppel și MoneyGram și-au reînnoit legăturile ca companii aliate. Aceasta înseamnă că clienții se pot bucura în continuare de serviciile MoneyGram în peste 900 de magazine fizice Coppel situate în Mexic. Această uniune face din Coppel a treia cea mai mare companie de transfer bancar din lume prin trimiterea de remitențe. De asemenea, în acest tip de tranzacție, Mexicul devine a treia piață ca mărime, doar în spatele Indiei și Chinei.
Cum pot contacta Coppel?
Clienții pot lua legătura prin diferite mijloace. Pe platforma virtuală Coppel, clienții pot accesa numerele de telefon, e-mailurile și conturile oficiale ale rețelelor sociale ale companiei. Compania are, de asemenea, o platformă virtuală de servicii pentru clienți, unde utilizatorii pot procesa reclamații, sugestii, solicitări, anulări sau întrebări, precum urmărirea unui pachet Coppel.
În mod similar, clienții se pot bucura de toate aceste avantaje prin intermediul aplicației mobile, care poate fi descărcată doar de pe site-ul oficial Coppel. În cele din urmă, în aplicația mobilă, utilizatorii pot completa formulare pentru a procesa diferite tipuri de aplicații. Timpul de răspuns al serviciului pentru clienți este mai mic de 12 ore.
