Qu'est-ce que Coppel Mexique?
Coppel est l'une des entreprises départementales les plus reconnues et les plus populaires du Mexique. Elle a été fondée en 1941 à Culiacan, Sinaloa. En raison de l'excellente qualité de ses services, l'entreprise est connue pour offrir à ses clients d'excellentes opportunités de paiement et des offres de rabais sur la plupart de ses produits. Y compris le service de livraison national Coppel, il se caractérise par son excellente qualité et son efficacité. Actuellement, l'entreprise compte plus de 150 000 employés répartis dans les régions et villes les plus importantes du pays.
Bien que les premières origines de Coppel's remontent à Culiacán, son fondateur Enrique Coppel Tamayo a installé les bases de l'entreprise dans la région de Mazatlán. Plus tard, il a décidé de déplacer l'entreprise pour lui donner la forme qu'elle a aujourd'hui. Bien que son développement initial ait été lent, la société a commencé à gagner en notoriété grâce aux prix de ses produits, plus attractifs que ceux de la concurrence. Ce n'est qu'en 1990 que l'expansion de Coppel's dans les marchés locaux les plus importants du Mexique a commencé à être remarquée.
Au début de 2000, l'expansion de Coppel's a pris beaucoup plus de vigueur en absorbant d'autres entreprises départementales ou de détail réputées. En dominant le marché national, il s'étend à d'autres pays comme l'Argentine, le Brésil et le Canada. À l'heure actuelle, il est situé dans les 100 entreprises les plus grandes et les plus importantes du Mexique. Elle se classe même au 156e rang parmi les entreprises départementales les plus puissantes et les plus importantes au monde.
On estime que l'entreprise génère des bénéfices de 6 milliards de dollars par an. Telle est son influence et son importance au Mexique, que grâce à sa puissance financière et d'entreprise, l'entreprise a fondé une institution universitaire appelée "Coppel Corporate University" où les employés et leurs familles peuvent être professionnellement formés au monde des affaires et aux différents domaines de travail de l'entreprise. .
Ce conglomérat de gros dispose de l'infrastructure opérationnelle pour proposer tous ses produits à la fois sur des plateformes virtuelles et dans des magasins physiques. Il compte plus de 1400 magasins physiques situés dans toutes les régions les plus importantes et les plus grandes du Mexique et propose une grande variété de produits des marques les plus reconnues et les plus appréciées au monde telles que Apple, Samsung, LG, Sony, Adidas Nike, CAT, Fossil, Timex et bien d'autres.
Comment puis-je suivre ma commande à partir de Coppel?
Contrairement à d'autres entreprises, le service de suivi Coppel se fait toujours par e-mail. Une fois que le client a rempli tous les documents correspondant à l'achat et à l'expédition, il reçoit un e-mail avec toutes les informations nécessaires sur son achat.
Ces informations incluent l'état du colis, l'état de la commande, la date approximative de livraison, le service de livraison, le mode de transport et les données sur les frais d'expédition. En revanche, si au niveau national le client souhaite utiliser le service de suivi Coppel Mexico, il peut communiquer via les numéros de téléphone du service client ou utiliser l'application mobile de l'entreprise.
Vous pouvez également suivre votre colis Coppel via notre plateforme Ship24.
Coppel livre-t-il uniquement au Mexique?
L'entreprise ne dispose que de l'infrastructure opérationnelle pour effectuer des expéditions et des livraisons à l'échelle nationale. Bien qu'ils aient des magasins au Brésil, au Canada et en Argentine, les citoyens de ces pays ne peuvent acheter des produits que dans des magasins situés dans leur pays d'origine. Cependant, il arrive que certains magasins en Argentine ou au Brésil réapprovisionnent leur inventaire avec des produits provenant de magasins situés au Mexique.
D'autre part, les colis Coppel peuvent être livrés dans les régions les plus importantes et les plus reculées du Mexique. Même au Brésil et en Argentine, le modèle de service de livraison s'engage à effectuer des livraisons dans les régions les plus reculées de la capitale ou de la ville. L'entreprise prend très au sérieux le fait de satisfaire les besoins de ses clients en termes de livraison et de réception des produits achetés.
Les frais de livraison sont-ils chers le Coppel?
L'entreprise est très appréciée par ses clients en raison de ses frais d'achat et d'expédition. Les frais de livraison Coppel sont gratuits, quels que soient la destination ou le type de produit. Cependant, il est important de préciser que ces avantages ne sont disponibles que pour les clients résidant au Mexique. En Argentine, au Brésil et au Canada, certains frais d'expédition doivent être payés par les clients. Cependant, ces frais ne dépassent pas 2 dollars, il n'y a donc pas de perte d'affection envers l'entreprise par ses clients.
Combien de temps faut-il à Coppel pour livrer?
Selon le type de produit et le type de service de livraison, le délai de livraison peut varier:
- Pour les produits pesant plus de 20 kilogrammes, le délai de livraison approximatif est de 5 à 7 jours ouvrables.
- Pour les produits pesant moins de 20 kilogrammes, le délai de livraison approximatif est de 7 à 12 jours ouvrables.
Cependant, avec l'utilisation de services de livraison premium, le délai de livraison approximatif est le suivant:
- Pour les produits de plus de 20 kilogrammes en 3 à 5 jours ouvrés.
- Pour les produits plus légers, le délai de livraison approximatif est de 3 à 7 jours ouvrables.
D'autre part, les clients peuvent également demander le mode de livraison au magasin physique le plus proche. Une fois l'achat traité, le produit arrivera au magasin le plus proche dans les 7 jours ouvrables.
Coppel a-t-il MoneyGram?
Après plus de 10 ans de collaboration, Coppel et MoneyGram ont renouvelé leurs liens en tant que sociétés alliées. Cela signifie que les clients peuvent continuer à profiter des services MoneyGram dans plus de 900 magasins physiques Coppel situés au Mexique. Cette union fait de Coppel la troisième plus grande société de virement bancaire au monde grâce à l'envoi de fonds. De même, dans ce type de transaction, le Mexique devient le troisième marché, seulement derrière l'Inde et la Chine.
Comment puis-je contacter Coppel?
Les clients peuvent entrer en contact par différents moyens. Sur la plateforme virtuelle Coppel, les clients peuvent accéder aux numéros de téléphone, e-mails et comptes officiels des réseaux sociaux de l'entreprise. L'entreprise dispose également d'une plate-forme virtuelle de service client où les utilisateurs peuvent traiter les plaintes, suggestions, demandes, annulations ou requêtes, comme le suivi d'un package Coppel.
De même, les clients peuvent profiter de tous ces avantages via l'application mobile, qui ne peut être téléchargée qu'à partir du site officiel Coppel. Enfin, dans l'application mobile, les utilisateurs peuvent remplir des formulaires pour traiter différents types d'applications. Le temps de réponse du service client est inférieur à 12 heures.
