Theo dõi phí là một công cụ tiện dụng giúp bạn theo dõi các bưu kiện của mình được vận chuyển qua Toll Group. Cho dù bạn đang chờ bưu kiện cá nhân hay quản lý lô hàng cho doanh nghiệp, Theo dõi phí sẽ cung cấp nhiều phương pháp khác nhau để đảm bảo bạn luôn biết trạng thái giao hàng của mình.
Cách nhận theo dõi phí cho các gói hàng
Để theo dõi Phí cho các gói hàng của bạn, trước tiên bạn cần có Số theo dõi phí. Khi bạn có số theo dõi, bạn sẽ có một số tùy chọn để lựa chọn.
Bảng điều khiển MyToll
Đây là một nơi trên trang web riêng của Toll Group nơi bạn có thể theo dõi gói hàng của mình. Bạn nhập số lô hàng hoặc các chi tiết khác và bạn sẽ thấy gói hàng của mình ở đâu. Nếu bạn đăng ký MyToll, bạn có thể xem tất cả lô hàng của mình ở một nơi.
Tìm lô hàng của tôi với Team Global Express
Nếu gói hàng của bạn được gửi qua Team Global Express, trước đây được gọi là Toll Global Express, thì họ có công cụ riêng tên là MyTeamGE. Bạn sử dụng nó theo cách tương tự: nhập thông tin chi tiết của bạn để xem gói hàng của bạn ở đâu. Nếu điều đó không hiệu quả, trang web của họ có thể có thêm thông tin.
Theo dõi phí trên Ship24
Nếu bạn thích một tùy chọn khác để theo dõi Phí, bạn có thể sử dụng trang web theo dõi chung của bên thứ ba như Ship24. Để theo dõi với Ship24, chỉ cần nhập số theo dõi Phí của bạn vào trường tìm kiếm ở trên hoặc trên trang chủ để nhận tất cả các cập nhật theo dõi mới nhất về bưu kiện của bạn.
Với Ship24, bạn cũng có thể theo dõi hơn một nghìn người chuyển phát và hơn mười nghìn thị trường trên toàn thế giới. Vì vậy, ngay cả khi bạn đang nhận được Theo dõi toàn cầu, bạn có thể đảm bảo rằng Ship24 có thể cung cấp cho bạn kết quả theo dõi mà bạn cần.
Có liên quan:
Theo dõi thu phí đa phương thức và đa phương thức Theo dõi Toll Express Theo dõi bưu kiện thu phíTrạng thái theo dõi phí
Khi bạn theo dõi các bưu kiện Thu phí của mình, bạn sẽ được chuyển đến một trang khác nơi bạn có thể xem tất cả trạng thái theo dõi lô hàng. Những trạng thái này cho bạn biết gói hàng của bạn đang ở đâu và thời gian ước tính chúng sẽ đến nơi. Dưới đây là một số trạng thái theo dõi mà bạn sẽ gặp phải:
| Trạng thái theo dõi phí | Sự miêu tả |
| Shipment Created | Đây là bước đầu tiên. Điều đó có nghĩa là Phí thu phí có tất cả thông tin chi tiết về bưu kiện của bạn, chẳng hạn như bưu kiện đó là gì và điểm đến của nó. Nhưng bưu kiện vẫn chưa được chuyển đi. |
| Shipment Picked Up | Bưu kiện nằm trong cơ sở thu phí. Họ đã nhận nó từ người gửi và nó sắp bắt đầu hành trình đến với bạn. |
| Shipment In Transit | Kiện hàng của bạn đang được chuyển đi. Nó có thể ở trong xe tải, trên máy bay hoặc trong một phương tiện vận chuyển nào đó. Nó vẫn chưa gần được giao nhưng nó đang đến đó. |
| Out For Delivery | Bưu kiện của bạn đang ở khu vực địa phương của bạn và sẽ sớm đến tay bạn. Thông thường, điều này có nghĩa là nó sẽ được giao vào ngày hôm đó. |
| Delivered | Gói của bạn đã thực hiện được. Nó nằm trong hộp thư của bạn, trước cửa nhà bạn hoặc ai đó đã ký nhận nó. |
| Exceptions along the way | Trạng thái này không phải là tin tốt. Nó có nghĩa là có một vấn đề. Có lẽ bưu kiện bị mất hoặc bị hư hỏng. Nếu bạn thấy điều này, hãy liên hệ với Toll hoặc người gửi để tìm hiểu chuyện gì đang xảy ra. |
Thời gian giao hàng
Việc chuyển phát bưu kiện có tính phí có một số lựa chọn:
- Có những bưu kiện có thể được chuyển đến Úc vào ngày sau khi gửi hàng.
- Đối với các đảo khác hoặc New Zealand, có thể mất 2-3 ngày.
Đối với vận chuyển quốc tế Toll, nó có ba dịch vụ chuyển phát khác nhau:
- Tiết kiệm: Gói Tiết kiệm có thể giao gói hàng trong vòng 2 đến 6 ngày
- Nhanh: Dịch vụ Nhanh có thể thực hiện trong 1 đến 2 ngày, tùy thuộc vào điểm đến.
- Tiêu chuẩn: Dịch vụ giao hàng tiêu chuẩn, là một trong những dịch vụ có chi phí thấp nhất và đi qua các tuyến đường chính, có thể mất từ 8 đến 10 ngày nên có thể là lựa chọn tốt nhất cho hầu hết khách hàng
Bất kể dịch vụ được chọn là gì, bạn luôn có thể sử dụng tính năng theo dõi Mức độ ưu tiên thu phí để biết gói hàng của mình ở đâu.
Theo dõi ưu tiên thu phí
Toll cũng có dịch vụ chuyển phát ưu tiên, hoàn hảo cho những khách hàng cần chuyển một bưu kiện khẩn cấp trong ngày hôm sau tại Úc.
Khi nói đến việc giao bưu kiện theo Dịch vụ ưu tiên, Toll sẽ xử lý mọi việc một cách hoàn hảo và có sẵn một số tùy chọn khác nhau cho khách hàng của mình:
- Giao bưu phẩm có tính phí sau giờ làm việc, kể cả cuối tuần và ngày lễ
- Vận chuyển hàng hóa có rủi ro cao và được kiểm soát chặt chẽ
- Giao hàng P2P
- Hàng hiếm, nguy hiểm hoặc sinh học
- Thương mại điện tử
- Các mặt hàng được kiểm soát nhiệt độ (chỉ ở Úc)
- Vật tư y tế
- Logic trả về/đảo ngược
Tất cả những điều này và hơn thế nữa là những gì Toll cung cấp trong dịch vụ giao hàng ưu tiên của mình. Đồng thời, tất cả các gói hàng ưu tiên có thể được theo dõi bằng Theo dõi ưu tiên thu phí từ bất cứ nơi nào.
Theo dõi thu phí đa phương thức và đa phương thức
Toll Group cung cấp các dịch vụ Đa phương thức và Đa phương thức để vận chuyển hàng hóa, cả hai đều liên quan đến việc sử dụng nhiều phương thức vận tải như đường hàng không, đường bộ, đường sắt và đường biển. Trong khi Intermodal giữ hàng hóa trong cùng một container trong suốt các giai đoạn vận chuyển khác nhau, thì đa phương thức bao gồm toàn bộ hành trình theo một hợp đồng duy nhất, khiến người vận chuyển phải chịu trách nhiệm về toàn bộ chuyến đi.
Cả hai tùy chọn đều cung cấp các giải pháp linh hoạt và tiết kiệm chi phí, đồng thời bạn có thể dễ dàng nhận được Theo dõi thu phí đa phương thức và đa phương thức cho lô hàng của bạn thông qua Bảng điều khiển MyToll bằng cách nhập các chi tiết có liên quan như số lô hàng hoặc số tham chiếu.
Giới thiệu về nhóm thu phí
Toll Group là một công ty của Úc, là một phần của Tập đoàn Bưu chính Nhật Bản. Họ tập trung vào việc vận chuyển hàng hóa và bưu kiện bằng đường bộ, đường sắt, đường biển và đường hàng không. Công ty có hai bộ phận chính: Global Forwarding và Global Logistics. Họ đã hoạt động kinh doanh hơn 130 năm và có một đội ngũ lớn gồm hơn 16.000 người làm việc tại 500 địa điểm trên khắp thế giới. Họ giúp đỡ hơn 20.000 khách hàng ở 150 quốc gia.
Công ty tin tưởng vào việc làm những điều tốt đẹp cho xã hội và Trái đất. Họ có những chương trình đặc biệt để chăm sóc người lao động, nơi họ sống và môi trường. Toll Group cung cấp nhiều dịch vụ về vận tải và quản lý chuỗi cung ứng cho các loại ngành công nghiệp khác nhau. Khẩu hiệu "Sự tò mò trong chuyển động" cho thấy họ luôn cố gắng hiểu nhu cầu của khách hàng. Họ liên tục đặt câu hỏi và tìm ra những cách mới để cải thiện dịch vụ của mình.
Câu hỏi thường gặp (FAQ)
Điều gì xảy ra nếu tôi lỡ giao hàng thu phí?
Mặc dù điều này rất hiếm khi xảy ra nhưng gói hàng vẫn có thể bị thất lạc trong quá trình xử lý giao hàng. Ngay cả khi khách hàng cảm thấy rằng đơn đặt hàng của họ đã mất nhiều thời gian hơn bình thường, họ vẫn có thể liên hệ với dịch vụ giao hàng thu phí để tìm hiểu điều gì đã xảy ra với gói hàng của họ.
Trong trường hợp gói hàng bị thất lạc mà khách hàng không hề hay biết, người liên hệ giao hàng thu phí cũng có thể liên hệ với khách hàng để thông báo tình hình. Trên trang web chính thức của Toll, có một phần đặc biệt dành cho việc này, trong đó đưa ra một loạt hướng dẫn để khách hàng có thể tìm thấy gói hàng của mình nhanh nhất có thể.
Tuy nhiên, khách hàng cần phải hoàn thành tất cả các bước được mô tả trên trang web để quá trình khôi phục gói hàng có thể hoàn tất thành công và khách hàng có thể lấy lại gói hàng của mình.
Toll Group có giao hàng quốc tế không?
Sau nhiều năm hoạt động và hợp tác với Japan Post, Toll Group có khả năng chuyển phát đi hơn 30 quốc gia, từ các nước ở Châu Đại Dương đến các nước ở Châu Mỹ, Châu Á, Châu Phi và Châu Âu. Hầu hết các quốc gia này đều nằm ở khu vực trung tâm, nơi hội tụ của hàng trăm công ty logistics.
Ngoài ra, công cụ theo dõi Phí cầu đường luôn có sẵn ở mọi nơi. Vì vậy, bạn có thể chắc chắn theo dõi gói hàng của mình bất cứ khi nào bạn muốn và tin tưởng rằng nó sẽ đến đúng giờ.
Toll có giao hàng vào thứ Bảy không?
Toll thường không giao hàng vào thứ Bảy hoặc cuối tuần trừ khi đó là dịch vụ giao hàng ưu tiên, đối với dược phẩm hoặc các vật liệu khác mà mọi người có thể yêu cầu khẩn cấp.
Làm cách nào để liên hệ với dịch vụ khách hàng của Toll?
Đối với bất kỳ loại quản lý, truy vấn, khiếu nại hoặc đề xuất nào, bạn có thể sử dụng dịch vụ liên hệ Chuyển phát thu phí, có sẵn trên trang "Liên hệ với chúng tôi" của Toll. Từ đó, bạn có thể chọn khu vực mà bạn muốn thực hiện truy vấn phù hợp với nhu cầu của mình.
Đối với các truy vấn của MyToll, bạn có thể truy cập trang web chính thức của MyToll và truy cập trang "Liên hệ với chúng tôi" để tìm truy vấn mà bạn cần.
Bạn cũng có thể điền vào biểu mẫu để liên hệ trực tiếp với Toll.
