O rastreamento de pedágio é uma ferramenta útil que ajuda você a ficar de olho nas encomendas enviadas pelo Toll Group. Esteja você esperando um pacote pessoal ou gerenciando remessas para uma empresa, o rastreamento de pedágio oferece vários métodos para garantir que você sempre saiba o status de suas entregas.
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Para obter rastreamento de pedágio para seus pacotes, primeiro você precisará do seu Número de rastreamento de pedágio. Depois de obter seu número de rastreamento, você terá várias opções para escolher.
Painel MyToll
Este é um local no próprio site do Grupo Toll onde você pode rastrear seu pacote. Você digita os números da remessa ou outros detalhes e verá onde está seu pacote. Se você se inscrever no MyToll, poderá ver todas as suas remessas em um só lugar.
Encontre minha remessa com a equipe Global Express
Se o seu pacote vem através do Team Global Express, que costumava ser chamado de Toll Global Express, eles têm sua própria ferramenta chamada MyTeamGE. Você usa da mesma maneira: digite seus dados para ver onde está seu pacote. Se isso não funcionar, o site deles poderá ter mais informações.
Rastreamento de pedágio no Ship24
Se preferir outra opção de rastreamento de pedágio, você pode usar um site universal de rastreamento de terceiros, como Ship24. Para rastrear com Ship24, basta inserir seu número de rastreamento Toll no campo de pesquisa acima ou na página inicial para obter todas as atualizações de rastreamento mais recentes de seus pacotes.
Com o Ship24, você também pode rastrear mais de mil entregadores e mais de dez mil mercados em todo o mundo. Então, mesmo que você esteja recebendo Rastreamento global de pedágio, você pode garantir que Ship24 pode fornecer os resultados de rastreamento de que você precisa.
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Rastreamento intermodal e multimodal de pedágio Rastreamento de pedágio expresso Rastreamento de encomendas de pedágioStatus de rastreamento de pedágio
Ao rastrear suas encomendas Toll, você será direcionado para outra página onde poderá ver todo o status de rastreamento da remessa. Esses status dão uma ideia de onde estão seus pacotes e o tempo estimado em que chegarão. Abaixo estão alguns dos status de rastreamento que você encontrará:
| Status de rastreamento de pedágio | Descrição |
| Shipment Created | Este é o primeiro passo. Significa que a Portagem tem todos os detalhes da sua encomenda, como o que é e o seu destino. Mas o pacote ainda não foi movido. |
| Shipment Picked Up | O pacote está em pedágios. Eles o pegaram do remetente e ele está prestes a iniciar sua jornada até você. |
| Shipment In Transit | Seu pacote está em movimento. Pode ser em um caminhão, em um avião ou em algum tipo de instalação de transporte. Ainda não está perto de ser entregue, mas está chegando lá. |
| Out For Delivery | Seu pacote está em sua área local e deve chegar até você em breve. Normalmente, isso significa que será entregue naquele dia. |
| Delivered | Seu pacote chegou. Está na sua caixa de correio, na sua porta ou alguém assinou para recebê-lo. |
| Exceptions along the way | Este status não é uma boa notícia. Significa que há um problema. Talvez o pacote tenha sido perdido ou danificado. Se você vir isso, entre em contato com a Toll ou com o remetente para saber o que está acontecendo. |
Prazo de entrega de pedágio
A entrega paga de encomendas tem várias opções:
- Existem encomendas que podem ser entregues na Austrália no dia seguinte à entrega.
- Para outras ilhas ou para a Nova Zelândia, pode levar de 2 a 3 dias.
Quanto ao transporte internacional Toll, possui três serviços de entrega distintos:
- Economia: O pacote Econômico pode entregar o pacote dentro de 2 a 6 dias
- Rápido: O serviço Rápido pode fazê-lo em 1 a 2 dias, dependendo do destino.
- Padrão: O serviço de entrega padrão, que é um dos custos mais baixos e percorre as principais rotas, pode levar de 8 a 10 dias, portanto pode ser a melhor opção para a maioria dos clientes
Independentemente do serviço escolhido, você sempre pode usar o rastreamento Toll Priority para saber onde está seu pacote.
Rastreamento de prioridade de pedágio
A Toll também tem um serviço de entrega prioritária, perfeito para clientes que precisam que uma encomenda urgente seja entregue no dia seguinte na Austrália.
Quando se trata de entregar uma encomenda no âmbito do Serviço Prioritário, a Toll cuida de tudo na perfeição e tem à disposição dos seus clientes uma série de opções diferentes:
- Entrega de encomendas fora do horário comercial, incluindo fins de semana e feriados
- Frete de alto risco e altamente controlado
- Entregas P2P
- Bens raros, perigosos ou biológicos
- Comércio eletrônico
- Itens com temperatura controlada (somente na Austrália)
- Suprimentos médicos
- Retornos/lógica reversa
Tudo isto e muito mais é o que a Toll oferece no seu serviço de entrega prioritária. Ao mesmo tempo, todos os pacotes de pedidos prioritários podem ser rastreados com Rastreamento de prioridade de pedágio de qualquer lugar.
Rastreamento intermodal e multimodal de pedágio
O Toll Group oferece serviços intermodais e multimodais para transporte de carga, ambos envolvendo a utilização de múltiplos modos de transporte como aéreo, rodoviário, ferroviário e marítimo. Enquanto o Intermodal mantém a mercadoria no mesmo contentor durante as diversas fases do transporte, o multimodal cobre toda a viagem num único contrato, responsabilizando o transportador por toda a viagem.
Ambas as opções oferecem soluções flexíveis e econômicas, e você pode facilmente obter Rastreamento intermodal e multimodal de pedágio para sua remessa através do painel MyToll, inserindo detalhes relevantes como número de remessa ou número de referência.
Sobre Grupo Toll
Toll Group é uma empresa australiana que faz parte Participações Postais do Japão. Eles se concentram na movimentação de mercadorias e pacotes por via rodoviária, ferroviária, marítima e aérea. A empresa tem duas partes principais: Global Forwarding e Global Logistics. Eles estão no ramo há mais de 130 anos e têm uma grande equipe de mais de 16.000 pessoas trabalhando em 500 lugares ao redor do mundo. Eles ajudam mais de 20.000 clientes em 150 países.
A empresa acredita em fazer o bem para a sociedade e para a Terra. Eles têm programas especiais para cuidar de seus trabalhadores, dos locais onde vivem e do meio ambiente. O Toll Group oferece diversos serviços em transporte e gestão da cadeia de suprimentos para diferentes tipos de indústrias. O seu slogan “Curiosidade em Movimento” mostra como procuram sempre compreender as necessidades dos seus clientes. Eles continuam fazendo perguntas e encontrando novas maneiras de melhorar seus serviços.
Perguntas frequentes (FAQ)
O que acontece se eu perder minha entrega com pedágio?
Embora isso aconteça em ocasiões muito raras, é possível que um pacote se perca durante o manuseio da entrega. Mesmo que um cliente sinta que seu pedido já está demorando mais do que deveria, ele pode entrar em contato com a entrega Toll para saber o que aconteceu com seu pacote.
Caso uma encomenda se extravie e o cliente não tenha conhecimento do facto, o contacto da Toll delivery também pode contactar o cliente para comunicar a situação. No site oficial da Toll existe uma secção especial para isso, onde são fornecidas uma série de instruções para que o cliente encontre a sua encomenda o mais rapidamente possível.
Porém, é necessário que o cliente conclua todas as etapas descritas no site para que o processo de recuperação do pacote seja concluído com sucesso e o cliente possa ter seu pacote de volta.
O Toll Group faz entregas internacionalmente?
Depois de muitos anos de operação e da parceria com o Japan Post, o Toll Group é capaz de entregar para mais de 30 países, desde países da Oceania até países da América, Ásia, África e Europa. A maioria desses países está localizada em áreas centrais, para onde convergem centenas de empresas de logística.
Além disso, a ferramenta de rastreamento de pedágio está sempre e em qualquer lugar disponível. Assim, você pode ter certeza de rastrear seu pacote sempre que quiser e ter certeza de que ele chegará a tempo.
A Toll entrega aos sábados?
A Toll geralmente não faz entregas aos sábados ou fins de semana, a menos que seja um serviço de entrega prioritária, de produtos farmacêuticos ou outros materiais que as pessoas possam solicitar com urgência.
Como entro em contato com o atendimento ao cliente da Toll?
Para qualquer tipo de gestão, consulta, reclamação ou sugestão, poderá utilizar o serviço de contacto Toll delivery, disponível na página “Contacte-nos” da Toll. A partir daí, você pode selecionar a área sobre a qual deseja fazer a consulta que atenda às suas necessidades.
Para consultas do MyToll, você pode acessar o site oficial do MyToll e ir para a página "Fale conosco" para encontrar a consulta que você precisa.
Você também pode preencher um formulário para entrar em contato diretamente com a Toll.
