Nacex international je podjetje, ki ponuja logistične in B2C storitve v različnih regijah Evrope. Trenutno raste, tako finančno kot operativno, v prihodnjih letih pa lastniki Nacexa pričakujejo, da se bo podjetje izenačilo z najpomembnejšimi blagovnimi znamkami v Evropi.
Kaj je Nacex?
Predvsem naj omenimo, da je Nacex podjetje, ki ponuja logistične in B2C storitve v Španiji, na Portugalskem in v Andori. Podjetje je bilo ustanovljeno leta 1995 v Španiji. Od takrat ni nehala skokovito rasti, da bi postala eno najpomembnejših podjetij v Španiji v smislu hitrih kurirskih storitev. Celo storitve sledenja Nacex Spain so postale referenca za druga podobna podjetja v drugih iberskih državah, kot je Portugalska. Trenutno je podjetje del multinacionalne skupine, znane kot Grupo Logista, ki je vodilna v distribuciji paketov za trgovce na drobno in podjetja v južni Evropi.
Poleg ustanovitve Nacex international je bila leta 1999 ustanovljena skupina Logista v Madridu v Španiji. Blagovna znamka je bila ustvarjena za nudenje kurirskih in paketnih storitev. Ker je začela doživljati eksponentno rast, je Grupo Logista začela absorbirati druga podjetja in ustvarjati druge operativne podružnice za širitev storitev. Grupo Logista je multinacionalka z več kot 400 skladišči v Španiji in na Portugalskem. Trenutno je podjetje vredno več kot 4 milijarde dolarjev. Poleg lastništva Nacex international ima v lasti tudi druga podjetja, kot so MidSid, Supergroup, Integra2 in Terzia.
Nazaj k Nacexu ima podjetje več kot 300 pisarn in operativnih centrov, razporejenih med Španijo, Portugalsko in Andoro. Tudi sistem track Nacex gostuje na različnih strežnikih v teh državah, da se zagotovi učinkovitost sistema in njegova 24-urna razpoložljivost. Poleg tega ima Nacex komercialna in operativna zavezništva s stotinami podjetij. Poleg svoje mreže vozil in tovornjakov ima v Evropi tudi na tisoče sodelavcev.
Po zadnji oceni Nacex obdela več kot 100.000 paketov na uro med Španijo, Portugalsko in Andoro.
Nacex ima tudi posamezno distribucijsko podružnico, znano kot NACEX. Trgovina, s katero lahko milijoni uporabnikov upravljajo dostavo svojih paketov.
Kako sledim svoji pošiljki Nacex?
Do zdaj so lahko uporabniki svoje sledenje Nacexu uresničili s 3 možnostmi.
- Prvi je sestavljen iz uporabe virtualnega orodja, ki ga najdete na uradni spletni strani. Ta platforma za sledenje Nacex je vedno na voljo in z njo lahko uporabniki ne le locirajo svoje pakete, ampak tudi prejmejo informacije o pisarnah, kjer bodo paketi distribuirani.
- Kot drugo možnost se lahko uporabniki obrnejo na storitev Track Nacex prek službe za pomoč strankam. Ali po e-pošti (atencion.cliente@nacex.com) ali s klicem na telefonsko številko Nacexa (900-100-000). Uporabijo lahko celo storitev sledenja Nacex Spain prek uradnega Twitter računa podjetja (NacexClientes). Za kakršne koli nasvete ali dodatne informacije se lahko uporabniki posvetujejo preko teh kanalov.
- Tretja alternativa je, da lahko stranke spremljajo svoje pakete prek platforme Ship24. Sledenje s Ship24 vam bo dalo najnovejše informacije o vaših paketih. Ship24 lahko samodejno zazna več kot 1200 kurirjev s številko za sledenje, hkrati pa vam omogoča sledenje do 10 pošiljk.
Po drugi strani pa se številka za sledenje Nacexa pošlje po e-pošti, ko stranka zaključi postopek plačila storitvene pogodbe. Sledilno številko lahko uporabite v kateri koli od zgoraj omenjenih možnosti.
Vendar številka za sledenje Nacexa ni edina informacija, potrebna za lociranje paketov. Uporabniki potrebujejo tudi referenčno naročilo paketa in svoj ID stranke.
Vsi ti podatki se pošljejo po tem, ko stranka opravi potrebne postopke. V prihodnjih letih naj bi razvili mobilno aplikacijo z integrirano funkcijo za uporabo storitve sledenja Nacex.
Kako dolgo traja Nacex pošiljanje?
Čas dostave Nacexa se lahko razlikuje glede na težo, vrsto prevoza in destinacijo.
- Za države, kot so Španija, Portugalska, Andora in regije Balearskih ali Kanarskih otokov, je približni čas dostave 2 do 4 delovne dni.
- Pri storitvah Premium dostave je okvirni čas dostave od 24 do 72 ur, ne glede na cilj.
- V druge evropske države lahko Nacex obdela pošiljke s pomorskim prevozom v 2 do 3 dneh, odvisno od carinskih organov posamezne države.
Ali Nacex dostavlja ob sobotah?
Trenutno Nacex ne dostavlja ob sobotah. Vse dostavne službe delujejo od ponedeljka do petka. Uporabniki ne morejo zahtevati dostave ob sobotah ali praznikih. Lahko pa zahtevajo neposredno dostavo na naslov po lastni izbiri.
Ali Nacex deluje samo v ZDA?
Največji operativni trg Nacexa se nahaja v Evropi. Na tisoče dostav je obdelanih v državah, kot so Španija, Portugalska, Andora ter v regijah Kanarskih in Balearskih otokov.
Vendar pa je samo s hitrimi storitvami za dostavo dokumentov in majhnih paketov mogoče obdelati mednarodne pošiljke, natančneje v več kot 192 držav. Vse druge logistične storitve niso na voljo za druge mednarodne destinacije, vključno s storitvijo Trak Nacex.
Ali so Nacexovi stroški pošiljanja dragi?
Nacex je znan po konkurenčnih stroških pošiljanja.
Nacexovi stroški pošiljanja
- Pri paketih, ki tehtajo manj kot 2 kilograma, je povprečna cena pošiljanja 4 dolarje, tako da s storitvami drugih blagovnih znamk ni velike razlike.
- Pri paketih, težjih od 10 kilogramov, pa so stroški pošiljanja nižji v primerjavi z drugimi podjetji. V tem primeru povprečni stroški pošiljk ne presegajo 100 dolarjev.
Poleg tega je za razliko od drugih blagovnih znamk, ki zaračunavajo dodatne pristojbine za storitve sledenja, storitev sledenja Nacex Spain brezplačna in je na voljo za iskanje paketov kjer koli po svetu.
Kako lahko stopim v stik s službo za stranke Nacexa?
Uporabniki se lahko obrnejo na Nacexovo službo za stranke preko telefona (900-100-000), elektronske pošte (atencion.cliente@nacex.com) ali na družbenih omrežjih, kot so Facebook, Twitter, YouTube ali LinkedIn.
S službo za stranke lahko komunicirajo celo prek virtualnega klepeta, s katerim lahko uporabniki komunicirajo s pooblaščenimi zastopniki. To orodje je lahko zelo uporabno za ogled sledilne številke Nacex ali drugih pomembnih podatkov.
V prihodnjih letih bo Nacex nedvomno postal eno najpomembnejših logističnih in B2C podjetij v Iberski regiji in na Balearskih otokih. Njihova želja po prevladi na evropskem trgu je tako pomembna, da predloge svojih strank jemljejo zelo resno.
