Zalora groeiende marktplaats in Azië die zich vooral richt op de modehandel. De verzendspecificatie van het bedrijf maakt het uniek in vergelijking met andere markten in Azië. Zalora is een van de meest betrouwbare bedrijven waar je modeproducten kunt kopen.
Wat is Zalora?
Zalora is een van de toonaangevende winkels op het gebied van online fashion shopping. Als het gaat om internationale en lokale merken in Azië en Oceanië, breidt het voortdurend uit. Het is dus perfect geschikt voor consumenten in de doelregio. Op deze manier heeft het meer dan 50 duizend producten van de meest recente mode tussen beide continenten.
Ze hebben een grote reeks pakken, sneakers, sportkleding, casual en voor speciale evenementen op hun naam staan. Van de meest basic en alledaagse mode tot de meest bijzondere mode. Van avondjurken die ieders aandacht trekken, tot pakken speciaal gemaakt om op te vallen in kantoren.
Al deze outfits met de beste kwaliteit die je kunt vinden. Zo hebben ze een goede reputatie in Maleisië, Hong Kong, Taiwan, de Filippijnen, Singapore, Indonesië, Australië en Nieuw-Zeeland. Zalora Indonesië heeft veel klanten.
Is Zalora legitiem?
Ze noemt zichzelf de beste online modewinkel van Azië en heeft bijvoorbeeld een goede reputatie in Maleisië, Hong Kong en Zalora op de Filipijnen. We kunnen dus overwegen dat het een legitiem en betrouwbaar bedrijf is voor de aankoop van kleding en modeaccessoires. De kwaliteit van de producten hangt echter altijd af van het merk. Het is dus geheel aan de koper om te weten hoe hij zijn producten goed moet kiezen.
Lees hiervoor, en voor aankopen op een andere Marktplaats, de recensies en de reputatie van de verkoper. Naast de kenmerken van het merk. Bedenk dat ook bij een lagere prijs, de betrouwbaarheid van een merk ook lager is, ook al klinkt het erg ouderwets.
Aan de andere kant heeft Zalora ook een goed productretourbeleid. Dus als je een slechte ervaring hebt met een slecht product of als je product gewoon zijn bestemming niet heeft bereikt, zal Zalora er zijn om het probleem op te lossen.
Hoe volg ik mijn bestelling bij Zalora?
Het volgproces van Zalora is net zo eenvoudig als het volgen van een bestelling op een populaire marktplaats.
Zalora-bestellingen volgen
- De eerste is het gebruik van de mobiele applicatie Zalora.
- Begin door in te loggen op de app en naar de optie "Mijn bestellingen" te gaan. Hier vindt u de lijst met alle bestellingen die u tot nu toe heeft gedaan.
- Selecteer de bestelling die u wilt volgen en zoek naar de optie "Bestelling volgen" om de status ervan te kennen.
- Nu vindt u in de optie "Pakket volgen" meer informatie over het volgen van de verzending van Zalora. Als deze informatie niet beschikbaar is, zal de pagina u deze informatie per e-mail verstrekken.
Aan de andere kant kunt u uw Zalora-trackingnummer ook via de website krijgen door in te loggen en te zoeken naar de optie "Mijn bestellingen volgen". Ten slotte moeten kopers er rekening mee houden dat het ongeveer 24 uur kan duren voordat deze informatie beschikbaar is nadat ze uw aankoop hebben verwerkt.
Zalora volgen op Ship24
Een gemakkelijke manier om uw bestellingen te volgen, is door het Ship24-volgsysteem te gebruiken. Met het trackingsysteem van Ship24 kunt u tot 10 pakketten tegelijk volgen met alleen het trackingnummer. Aangezien Zalora een marktplaats is, wordt er geen trackingnummer op geleverd, tenzij de verkoper het via een koerier heeft verzonden. Koeriers zoals DHL, FedEx, China Post, Japanse post, enz., bieden allemaal trackingnummers voor pakketten. Om uw bestellingen te volgen, hoeft u alleen maar het trackingnummer te kopiëren en Ship24 geeft u binnen enkele seconden de live status van de pakketten.
Hoe lang duurt de verzending van Zalora?
Zalora Shipping zorgt er altijd voor dat hun leveringen in de kortst mogelijke tijd worden uitgevoerd. Deze tijden kunnen echter variëren, onder andere afhankelijk van de bestemming van het pakket en de herkomst ervan. Op deze manier kan het 1 tot 20 werkdagen duren als de artikelen door Zalora worden verkocht, afhankelijk van de plaats waar u koopt.
Terwijl artikelen die door particuliere verkopers worden verkocht, onafhankelijke merken en internationale merken hun eigen levertijden hebben. Het is dus een stukje informatie dat u moet bevestigen wanneer u uw aankoop doet. Evenzo verzekert Zalora u dat, als uw artikel na 30 werkdagen nog niet is aangekomen, u uw geld terug kunt krijgen.
Kan ik mijn Zalora-bestelling annuleren?
U kunt uw bestelling alleen annuleren als deze nog in het magazijn in behandeling is. Als het al is ingepakt en verzonden, kunt u uw Zalora-bestelling niet annuleren.
Bestelling annuleren via de Zalora mobiele app
- Log in op uw Zalora-account.
- Klik op "Account" en ga naar "Mijn bestellingen".
- Klik op "Bestellingen beheren".
- Klik op de items die je wilt annuleren.
- Klik op "Geselecteerde items annuleren" om een verzoek in te dienen.
- Druk op "Ja Doorgaan" om de annulering te bevestigen.
Heeft Zalora verzendkosten?
Dat klopt, afhankelijk van het land waar je je aankoop doet, heb je wat extra verzendkosten die je moet betalen. Natuurlijk probeert Zalora de verzendkosten tot een minimum te beperken. Dus als u een aankoop doet boven een bepaald bedrag, kunt u Zalora gratis verzending of korting krijgen. Dit alles hangt af van de regio waar het pakket naartoe gaat.
Daarom zijn de verzendkosten van Zalora ook afhankelijk van het product en het aantal producten dat je koopt. Evenals waar ze naartoe gaan. Deze kosten variëren ook als het product rechtstreeks van het hoofdkantoor van Zalora komt, of als het afkomstig is van het hoofdkantoor van een onafhankelijk merk.
Verzendt Zalora internationaal?
Op dit moment is er geen Zalora International Shipping buiten de landen die het al bestrijkt. Op deze manier moet het land van levering hetzelfde zijn als waar de aankoop is gedaan. In die zin bestrijkt Zalora landen als Singapore, Hong Kong, Maleisië, Brunei, Indonesië, de Filippijnen, Taiwan, evenals Nieuw-Zeeland en Australië.
Ga dus zeker naar de specifieke pagina's voor deze landen als je direct op deze plaatsen een aankoop wilt doen. Evenzo wilt u misschien enkele beperkingen weten voor bepaalde delen van deze landen die Zalora heeft. Maar dit is geheel afhankelijk van het land van bestemming waar u zich bevindt.
Hoe kan ik contact opnemen met de Zalora-klantenservice?
Er zijn verschillende manieren om contact op te nemen met de klantenservice van Zalora. Ze hebben live agenten die klaar staan om je te helpen. U kunt ook contact met hen opnemen via hun officiële Facebook. Ze zijn bereikbaar van maandag tot en met zondag van 9.00 tot 18.00 uur.
Telefoonnummer en e-mail klantenservice
- Telefoon: +63 (02) 8 858 0777 (Filipijnen)
- Telefoon: +62 2129490100 (Indonesië)
- E-mail: klant@sh.zalora.com (Singapore)
- E-mail: help@zalora.co.id (Indonesië)
- E-mail: klant@ph.zalora.com (Filippijnen)
- E-mail: klant@mijn.zalora.com (Maleisië)
Op dezelfde manier hebt u ook toegang tot het gedeelte met de klantenservice op het Zalora-platform dat overeenkomt met uw land. Daar vindt u diverse FAQ-artikelen waarin het antwoord op uw vraag wellicht te vinden is. Aan de andere kant bevindt het hoofdkantoor zich op 182 Clemenceau Ave # 06-00, Singapore.
