Zalora crescente mercado na Ásia que se concentra especialmente no comércio de moda. A especificação de envio da empresa é o que a torna única em comparação com outros mercados na Ásia. Zalora é uma das empresas mais confiáveis onde você pode comprar produtos de moda.
O que é Zalora?
A Zalora é uma das lojas líderes em termos de compras de moda online. Quando se trata de marcas internacionais e locais na Ásia e Oceania, está em constante expansão. Portanto, é perfeitamente adequado para consumidores na região de destino. Desta forma, possui mais de 50 mil produtos da mais recente moda entre os dois continentes.
Eles têm a seu crédito uma grande série de ternos, tênis, roupas esportivas, casuais e para eventos especiais. Da moda mais básica e cotidiana à moda mais especial. Desde vestidos de noite que roubam a atenção de todos, até ternos feitos especialmente para se destacar nos escritórios.
Todas essas roupas com a melhor qualidade que você pode encontrar. Assim, eles têm uma boa reputação na Malásia, Hong Kong, Taiwan, Filipinas, Cingapura, Indonésia, Austrália e Nova Zelândia. Zalora Indonésia tem muitos clientes.
Zalora é legal?
Autodenominada a melhor loja de moda online da Ásia, tem boa reputação na Malásia, Hong Kong e Zalora Filipinas, por exemplo. Assim, podemos considerar que se trata de um negócio legítimo e confiável para a compra de roupas e acessórios de moda. No entanto, a qualidade dos produtos depende sempre da marca. Portanto, cabe inteiramente ao comprador saber escolher bem seus produtos.
Para isso, e para compras em qualquer outro Marketplace, não deixe de ler as avaliações e a reputação do vendedor. Além das características da marca. Lembre-se de que também a um preço mais baixo, a confiabilidade de uma marca também é menor, mesmo que pareça muito antiquada.
Por outro lado, a Zalora também possui uma boa política de devolução de produtos. Então, se você tiver uma experiência ruim com um produto ruim ou se o seu produto simplesmente não chegou ao seu destino, a Zalora estará lá para resolver o problema.
Como faço para rastrear meu pedido da Zalora?
O processo de rastreamento de pedidos da Zalora é tão fácil quanto rastrear um pedido em qualquer mercado popular.
Rastreamento de pedidos Zalora
- A primeira é usar o aplicativo móvel Zalora.
- Comece fazendo login no aplicativo e vá até a opção "Meus pedidos". Aqui você encontrará a lista de todos os pedidos que você fez até agora.
- Selecione o pedido que deseja acompanhar e procure a opção "Acompanhar o Pedido" para saber seu status.
- Agora, na opção "Rastreamento de Pacotes", você encontrará mais informações sobre o rastreamento de envios Zalora. Se essas informações não estiverem disponíveis, a página fornecerá essas informações por e-mail.
Por outro lado, você também pode obter seu número de rastreamento Zalora através do site, fazendo login e procurando a opção "Rastrear meus pedidos". Por fim, os compradores devem observar que essas informações podem levar cerca de 24 horas para serem disponibilizadas após o processamento de sua compra.
Rastreando Zalora no Ship24
Uma maneira fácil de rastrear seus pedidos é usando o sistema de rastreamento Ship24. O sistema de rastreamento do Ship24 permite rastrear até 10 encomendas ao mesmo tempo, apenas com o número de rastreamento. Como o Zalora é um mercado, ele não virá com um número de rastreamento, a menos que o vendedor o envie por um correio. Correios como DHL, FedEx, Correio da China, Correio do Japão, etc., todos fornecem números de rastreamento para encomendas. Para rastrear seus pedidos, basta copiar o número de rastreamento e o Ship24 fornecerá o status ao vivo das encomendas em questão de segundos.
Quanto tempo leva Zalora para enviar?
A Zalora shipping sempre faz questão de fazer suas entregas no menor tempo possível. No entanto, esses tempos podem variar de acordo com o destino do pacote e sua origem, entre outros fatores. Desta forma, se os artigos forem vendidos pela Zalora, poderá demorar entre 1 a 20 dias úteis, dependendo do local onde está a comprar.
Enquanto os itens vendidos por vendedores particulares, marcas independentes e marcas internacionais têm seus próprios prazos de entrega. Portanto, é uma informação que você deve confirmar ao fazer sua compra. Da mesma forma, a Zalora garante que, se seu item não chegar após 30 dias úteis, você poderá obter seu reembolso.
Posso cancelar meu pedido Zalora?
Você só pode cancelar seu pedido se ele ainda estiver sendo processado no armazém. Se já estiver embalado e enviado, você não poderá cancelar seu pedido Zalora.
Cancelar pedido via Zalora Mobile App
- Faça login na sua conta Zalora.
- Clique em "Conta" e vá para "Meus pedidos".
- Clique em "Gerenciar Pedidos".
- Clique nos itens que deseja cancelar.
- Clique em "Cancelar itens selecionados" para enviar uma solicitação.
- Pressione "Yes Proceed" para confirmar o cancelamento.
Zalora tem taxas de envio?
Isso mesmo, dependendo do país onde você fizer sua compra, você terá alguns custos de envio adicionais que você terá que cobrir. Claro, Zalora tenta manter seus custos de envio ao mínimo. Portanto, se você fizer uma compra acima de um determinado valor, poderá obter um frete grátis ou um desconto da Zalora. Tudo isso depende da região para onde vai o pacote.
Portanto, os custos de envio da Zalora também dependem do produto e do número de produtos que você está comprando. Bem como para onde eles estão destinados a ir. Esses custos também variam se o produto vier diretamente da matriz da Zalora ou se vier da matriz de uma marca independente.
Zalora envia internacionalmente?
No momento, não há Zalora International Shipping fora dos países que já cobre. Desta forma, o país de entrega deve ser o mesmo de onde a compra é feita. Nesse sentido, Zalora abrange países como Cingapura, Hong Kong, Malásia, Brunei, Indonésia, Filipinas, Taiwan, além da Nova Zelândia e Austrália.
Portanto, não deixe de acessar as páginas específicas desses países se quiser fazer uma compra diretamente nesses locais. Da mesma forma, talvez você queira saber algumas restrições para certas áreas desses países que Zalora possui. Mas isso depende inteiramente do país de destino onde você está.
Como posso entrar em contato com o Atendimento ao Cliente Zalora?
Existem várias maneiras de entrar em contato com o atendimento ao cliente da Zalora. Eles têm agentes ao vivo que estão prontos para ajudá-lo. Você também pode contatá-los em seu site oficial Facebook. Eles estão disponíveis de segunda a domingo, das 9h às 18h.
Número de telefone e e-mail de atendimento ao cliente
- Telefone: +63 (02) 8 858 0777 (Filipinas)
- Telefone: +62 2129490100 (Indonésia)
- E-mail: cliente@sh.zalora.com (Cingapura)
- E-mail: help@zalora.co.id (Indonésia)
- E-mail: customer@ph.zalora.com (Filipinas)
- E-mail: customer@my.zalora.com (Malásia)
Da mesma forma, você também pode acessar a seção de atendimento ao cliente na plataforma Zalora que corresponde ao seu país. Lá você encontrará vários artigos de FAQ nos quais a resposta para sua pergunta pode ser encontrada. Por outro lado, a sede fica em 182 Clemenceau Ave # 06-00, Cingapura.
