Apa itu Privalia?
Privalia adalah salah satu toko mode paling dihormati dan populer di Barcelona, Spanyol. Perusahaan ini didirikan sebagai toko virtual pada tahun 2006 oleh Lucas Carné dan José Manuel Villanueva, untuk bersaing dengan merek fesyen terbaik di Spanyol. Saat ini, layanan belanja online Privalia menawarkan berbagai macam pakaian yang sesuai dengan trend fashion terkini. Menurut studi terakhir yang dilakukan pada tahun 2019, Privalia merupakan perusahaan yang memiliki lebih dari 33 juta pengguna dan pelanggan di seluruh dunia. Itu juga salah satu perusahaan terkemuka dalam industri mode di berbagai negara, seperti Spanyol, Italia, Meksiko, atau lagi Brasil.
Sejak didirikan pada tahun 2006, toko dan mereknya mendapat sambutan yang baik oleh publik. Tonggak sejarah ini cukup mengesankan karena Spanyol merupakan negara yang sangat dipengaruhi oleh dunia mode. Beberapa tahun setelah didirikan, Privalia memutuskan untuk melebarkan sayap ke negara lain seperti Italia, Mekah fashion. Kemudian pada 2008, meluas ke Brasil dan pada 2010 ke Meksiko. Salah satu tujuan utama perusahaan adalah mempengaruhi ibu kota terbaik dunia yang terkait dengan industri fashion.
Privalia tidak hanya dikenal karena kualitas produknya atau merek desainer busananya, tetapi juga dikenal dengan harga beli garmennya. Tidak seperti toko lain, harga beli paling kompetitif di pasar di negara-negara seperti Spanyol, Italia, Brasil, dan Meksiko. Sebagian dari kesuksesannya tidak hanya karena harga pasarnya tetapi juga karena program diskon untuk mendorong penjualan produknya. Untuk itu, perusahaan menjadi inspirasi bagi banyak pengusaha lokal dan asing.
Meskipun tahun-tahun popularitas terbaiknya adalah antara 2008 dan 2012, perusahaan itu dijual pada 2016 ke grup Prancis yang dikenal sebagai "Vente Privee", yang termasuk dalam industri e-niaga. Bisnis senilai lebih dari 500 juta dolar ini merupakan langkah logis karena Vente Privee adalah perusahaan yang mengkhususkan diri dalam penjualan kilat berbagai jenis produk.
Model bisnis dan struktur operasionalnya yang sukses menjadi atribut utama untuk meyakinkan brand besar dan penting di industri fashion untuk menjual produknya melalui platform online Privalia's. Di antara merek yang paling banyak terjual adalah, Desigual, Adidas, Timberland, Nike, Adolfo Domínguez, Swaroski, Adidas, El Ganso, Nike atau Agatha Ruíz de la Prada. Selain itu, perusahaan menawarkan berbagai macam kategori di toko virtualnya, tempat pengguna dapat menemukan semua jenis pakaian yang sesuai dengan kebutuhan dan selera pribadi mereka.
Bagaimana cara melacak paket Privalia saya?
Di situs resminya, pengguna dapat menggunakan sistem pelacakan parsel Privalia yang dikenal sangat sederhana, tetapi juga sangat efisien. Agar pengguna dapat menggunakan sistem pelacakan ini, mereka perlu menerima nomor pelacakan, yang dikirim melalui email, setelah pengguna menyelesaikan semua prosedur pembelian dan pengiriman yang sesuai.
Nomor pelacakan Privalia biasanya berupa kode 12 digit yang dapat dilacak pengguna dan digunakan untuk mencari lokasi produk mereka. Proses ini dapat dilakukan di seluruh wilayah nasional dan di negara lain seperti Meksiko, Brazil, dan Italia. Penting juga untuk disebutkan bahwa informasi yang disediakan melalui platform online diperbarui secara berkala untuk kesejahteraan pengguna.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan Privalia untuk dikirim?
Perkiraan waktu pengiriman dapat bervariasi dalam hal jumlah pesanan, berat barang, dan tujuan akhir. Untuk pengiriman dan pengiriman nasional, perkiraan waktunya adalah 24 hingga 48 jam.
Dengan menggunakan jasa pengiriman premium, dibutuhkan waktu 24 jam. Dan untuk tujuan lain, seperti Italia, Meksiko, atau Brasil, waktu pengiriman Privalia adalah 72 jam. Begitu pula, Privalia berkomitmen untuk mengirimkan barang dalam kondisi baik dan ke alamat yang diinginkan pelanggan. Dengan demikian, layanan pengiriman dijamin efisien, aman, dan terpercaya.
Kemana Privalia mengirim?
Saat ini, perseroan belum memiliki kapasitas operasional untuk melakukan pengapalan dan pengiriman ke tujuan internasional lainnya. Pengiriman hanya dapat dilakukan ke Spanyol, Meksiko, Brasil, dan Italia. Agar pengguna mendapatkan keuntungan dari pengiriman internasional seperti Privalia USA, mereka harus menggunakan perusahaan yang berfungsi sebagai perantara yang dapat meneruskan produk ke tujuan lain. Pasalnya, perseroan tidak memiliki infrastruktur operasional untuk mengelola pengiriman jenis ini. Privalia sedang mengerjakan pengembangan pasar dan rencana operasional untuk memperluas ke Amerika Serikat dan memungkinkan pengiriman dan pengiriman internasional lainnya.
Apakah biaya pengiriman pada Privalia mahal?
Harga pengiriman Privalia dapat bervariasi tergantung pada beberapa faktor. Bergantung pada merek pakaian, kualitas produk, harga jual, musim, dan tujuan akhir, tarif pengiriman dapat berubah. Namun, biaya pengiriman rata-rata biasanya antara 4 dan 7 dolar. Biaya ini tidak dimasukkan ke dalam harga pembelian akhir. Oleh karena itu, sebelum melakukan pembelian, pengguna harus mempertimbangkan semua faktor tersebut.
Namun, harga pengiriman perusahaan diterima dengan sangat baik oleh pelanggan. Inilah salah satu alasan mengapa perusahaan sangat dihargai karena produk dan layanannya.
Bagaimana cara menghubungi Privalia?
Layanan pelanggan Privalia dapat ditemukan di platform online toko. Di situs resminya, pelanggan dapat mengakses data kontak yang relevan seperti nomor telepon, email layanan pelanggan, dan akun jejaring sosial.
Selain itu, melalui layanan pelanggan, pengguna dapat memproses beberapa permintaan seperti saran, pertanyaan, keluhan, pengembalian uang, perubahan, atau pembatalan pesanan. Meskipun layanan pelanggan sangat mudah diakses, pengguna juga dapat menyelesaikan beberapa keraguan dan masalah mereka melalui sistem chatbot yang dapat ditemukan di platform toko virtual.
Demikian pula, selama beberapa tahun, perusahaan memilih untuk mengembangkan dan membuat aplikasi seluler sehingga pengguna dapat melakukan beberapa prosedur dan tugas dengan lebih mudah dan sederhana. Melalui aplikasi seluler ini, pengguna juga dapat menggunakan sistem pelacakan Privalia setelah mereka menerima nomor pelacakan. Dengan lebih dari 14 juta unduhan, aplikasi hanya dapat diunduh melalui situs web resmi.
