Kas yra Privalia?
Privalia yra viena gerbiamiausių ir populiariausių mados parduotuvių Barselonoje (Ispanija). Šią įmonę kaip virtualią parduotuvę 2006 m. Įkūrė Lucas Carné ir José Manuelas Villanueva, norėdami konkuruoti su geriausiais mados prekių ženklais Ispanijoje. Šiuo metu „Privalia shopping“ internetinė paslauga siūlo daugybę drabužių, kurie atitinka naujausias mados tendencijas. Pagal paskutinį 2019 m. Atliktą tyrimą, Privalia yra įmonė, turinti daugiau nei 33 milijonus vartotojų ir klientų visame pasaulyje. Tai taip pat yra viena iš pirmaujančių mados pramonės bendrovių įvairiose šalyse, tokiose kaip Ispanija, Italija, Meksika ar vėl Brazilija.
Nuo pat jos sukūrimo 2006 m. Parduotuvė ir prekės ženklas labai sutiko visuomenę. Šis etapas buvo gana įspūdingas, nes Ispanija yra šalis, kurią labai veikia mados pasaulis. Praėjus keleriems metams po įkūrimo, Privalia nusprendė plėstis į kitas šalis, pavyzdžiui, Italiją, mados Meką. Tada 2008 m. Ji išsiplėtė į Braziliją, o 2010 m. - į Meksiką. Vienas iš pagrindinių įmonės tikslų yra paveikti geriausias su mados industrija susijusias pasaulio sostines.
Privalia yra žinomas ne tik dėl savo gaminių kokybės ar drabužių dizainerių prekės ženklų, bet ir dėl drabužių pirkimo kainų. Skirtingai nuo kitų parduotuvių, pirkimo kainos yra konkurencingiausios tokiose šalyse kaip Ispanija, Italija, Brazilija ir Meksika. Dalį sėkmės lemia ne tik rinkos kainos, bet ir nuolaidų programos, skatinančios savo produktų pardavimą. Dėl šios priežasties įmonė tapo įkvėpimu daugeliui vietos ir užsienio verslininkų.
Nors populiariausi jos metai buvo nuo 2008 iki 2012 m., Bendrovė 2016 m. Buvo parduota Prancūzijos grupei, vadinamai „Vente Privee“, priklausančiai elektroninės prekybos pramonei. Šis daugiau nei 500 milijonų dolerių vertės verslas buvo logiškas žingsnis, nes „Vente Privee“ yra įmonė, kuri specializuojasi greitai parduodant įvairius gaminius.
Jo sėkmingas verslo modelis ir veiklos struktūra buvo pagrindiniai atributai, įtikinantys didelius ir svarbius mados industrijos prekės ženklus parduoti savo produktus per internetinę platformą Privalia's. Tarp labiausiai parduodamų prekių ženklų yra „Desigual“, „Adidas“, „Timberland“, „Nike“, Adolfo Domínguezas, „Swaroski“, „Adidas“, „El Ganso“, „Nike“ arba „Agatha Ruíz de la Prada“. Be to, įmonė savo virtualioje parduotuvėje siūlo platų kategorijų pasirinkimą, kur vartotojai gali rasti bet kokio tipo drabužius, atitinkančius jų asmeninius poreikius ir skonį.
Kaip galiu sekti savo Privalia paketą?
Savo oficialioje svetainėje vartotojai gali naudotis siuntų sekimo sistema Privalia, kuri, žinoma, yra labai paprasta, bet ir labai efektyvi. Kad vartotojai galėtų naudotis šia stebėjimo sistema, jie turi gauti stebėjimo numerį, kuris siunčiamas el. Paštu, kai vartotojai atliks visas atitinkamas pirkimo ir pristatymo procedūras.
Privalia stebėjimo numeris paprastai yra 12 skaitmenų kodas, kurį vartotojai gali stebėti ir rasti savo produktus. Šį procesą galima atlikti visoje šalies teritorijoje ir kitose šalyse, tokiose kaip Meksika, Brazilija ir Italija. Taip pat svarbu paminėti, kad informacija, teikiama per internetinę platformą, periodiškai atnaujinama, kad būtų užtikrinta vartotojų gerovė.
Per kiek laiko išsiunčiama Privalia?
Apytikslis siuntimo laikas gali skirtis pagal užsakymų skaičių, prekių svorį ir galutinę paskirties vietą. Orientacinis nacionalinių siuntų ir pristatymų laikas yra nuo 24 iki 48 valandų.
Naudojantis aukščiausios kokybės pristatymo paslauga, tai užtrunka 24 valandas. Į kitas paskirties vietas, pvz., Italiją, Meksiką ar Braziliją, pristatymo laikas Privalia yra 72 valandos. Panašiai Privalia įsipareigoja pristatyti prekes geros būklės ir kliento pageidaujamu adresu. Tokiu būdu garantuojama, kad laivybos paslauga yra efektyvi, saugi ir patikima.
Kur pateikia Privalia?
Šiuo metu įmonė neturi operatyvinių pajėgumų gabenti ir pristatyti į kitas tarptautines paskirties vietas. Pristatyti galima tik į Ispaniją, Meksiką, Braziliją ir Italiją. Kad vartotojai galėtų pasinaudoti tarptautiniu pristatymu, pvz., Privalia JAV, jie turi naudoti įmones, kurios tarnauja kaip tarpininkės, galinčios persiųsti produktus į bet kurią kitą paskirties vietą. Taip yra todėl, kad įmonė neturi operatyvinės infrastruktūros, kad galėtų valdyti tokio tipo pristatymą. Privalia rengia rinkos ir veiklos planą, kuris būtų išplėstas į Jungtines Amerikos Valstijas ir sudarytų sąlygas kitiems tarptautiniams pervežimams ir pristatymams.
Ar siuntimas brangus Privalia?
Privalia siuntimo kainos gali skirtis priklausomai nuo kai kurių veiksnių. Priklausomai nuo drabužių prekės ženklo, gaminio kokybės, pardavimo kainos, sezono ir galutinės paskirties vietos, siuntimo kainos gali keistis. Tačiau vidutinės siuntimo išlaidos paprastai yra nuo 4 iki 7 dolerių. Šios išlaidos nėra įtrauktos į galutinę pirkimo kainą. Todėl prieš pirkdami vartotojai turėtų atsižvelgti į visus šiuos veiksnius.
Tačiau įmonės siuntimo kainas klientai labai gerai priima. Tai yra viena iš priežasčių, kodėl įmonė taip vertinama dėl savo produktų ir paslaugų.
Kaip susisiekti su Privalia?
Privalia klientų aptarnavimą galima rasti parduotuvės internetinėje platformoje. Oficialioje svetainėje klientai gali pasiekti svarbius kontaktinius duomenis, tokius kaip telefono numeriai, klientų aptarnavimo el. Laiškai ir socialinių tinklų paskyros.
Be to, naudodamiesi klientų aptarnavimo paslaugomis, vartotojai gali apdoroti kai kurias užklausas, tokias kaip pasiūlymai, klausimai, skundai, pinigų grąžinimas, pakeitimai ar užsakymų atšaukimas. Nors klientų aptarnavimas yra labai prieinamas, vartotojai taip pat gali išspręsti kai kurias abejones ir problemas naudodamiesi „chatbot“ sistema, kurią galite rasti virtualios parduotuvės platformoje.
Panašiai keletą metų įmonė pasirinko kurti ir sukurti mobiliąją programą, kad vartotojai galėtų lengviau ir paprasčiau atlikti kai kurias procedūras ir užduotis. Naudodamiesi šia mobiliąja programa, gavę stebėjimo numerį, vartotojai taip pat gali naudotis stebėjimo sistema Privalia Atsisiuntus daugiau nei 14 milijonų, programą galima atsisiųsti tik per oficialią svetainę.
