Qu'est-ce que Privalia?
Privalia est l'un des magasins de mode les plus respectés et les plus populaires de Barcelone, en Espagne. Cette société a été fondée en tant que magasin virtuel en 2006 par Lucas Carné et José Manuel Villanueva, pour rivaliser avec les meilleures marques de mode en Espagne. Actuellement, le service d'achat en ligne Privalia propose une grande variété de vêtements, en phase avec les dernières tendances de la mode. Selon la dernière étude réalisée en 2019, Privalia est une entreprise qui compte plus de 33 millions d'utilisateurs et de clients dans le monde. C'est également l'une des entreprises leaders de l'industrie de la mode dans différents pays, comme l'Espagne, l'Italie, le Mexique ou encore le Brésil.
Dès sa création en 2006, le magasin et la marque ont été très bien accueillis par le public. Ce jalon était assez impressionnant car l'Espagne est un pays très influencé par le monde de la mode. Quelques années après sa création, Privalia a décidé de s'étendre à d'autres pays comme l'Italie, la Mecque de la mode. Puis en 2008, il s'est étendu au Brésil et en 2010 au Mexique. L'un des principaux objectifs de l'entreprise est d'influencer les meilleures capitales du monde liées à l'industrie de la mode.
Privalia n'est pas seulement connue pour la qualité de ses produits ou les marques de créateurs de ses vêtements, mais elle est également connue pour les prix d'achat de ses vêtements. Contrairement à d'autres magasins, les prix d'achat sont les plus compétitifs du marché dans des pays comme l'Espagne, l'Italie, le Brésil et le Mexique. Une partie de son succès n'est pas seulement due à ses prix de marché mais aussi aux programmes de rabais pour encourager les ventes de ses produits. Pour cette raison, l'entreprise est devenue une source d'inspiration pour de nombreux entrepreneurs locaux et étrangers.
Bien que ses meilleures années de popularité se situent entre 2008 et 2012, l'entreprise a été vendue en 2016 à un groupe français connu sous le nom de «Vente Privee», qui appartient à l'industrie du e-commerce. Cette activité de plus de 500 millions de dollars était une étape logique puisque Vente Privée est une société spécialisée dans la vente flash de différents types de produits.
Son modèle commercial réussi et sa structure opérationnelle ont été les principaux atouts pour convaincre les grandes et importantes marques de l'industrie de la mode de vendre leurs produits via la plateforme en ligne Privalia's. Parmi les marques les plus vendues figurent Desigual, Adidas, Timberland, Nike, Adolfo Domínguez, Swaroski, Adidas, El Ganso, Nike ou Agatha Ruíz de la Prada. En outre, la société propose une grande variété de catégories dans sa boutique virtuelle, où les utilisateurs peuvent trouver tout type de vêtement qui correspond à leurs besoins et à leurs goûts personnels.
Comment puis-je suivre mon colis Privalia?
Sur son site officiel, les utilisateurs peuvent utiliser le système de suivi des colis Privalia qui est connu pour être très simple, mais aussi très efficace. Pour que les utilisateurs puissent utiliser ce système de suivi, ils doivent recevoir un numéro de suivi, qui est envoyé par courrier électronique, une fois que les utilisateurs ont terminé toutes les procédures d'achat et d'expédition correspondantes.
Le numéro de suivi Privalia est normalement un code à 12 chiffres avec lequel les utilisateurs peuvent suivre et localiser leurs produits. Ce processus peut être effectué sur tout le territoire national et dans d'autres pays comme le Mexique, le Brésil et l'Italie. Il est également important de mentionner que les informations fournies via la plateforme en ligne sont régulièrement mises à jour pour le bien-être des utilisateurs.
Combien de temps faut-il pour que Privalia soit expédié?
Le délai de livraison approximatif peut varier en fonction du nombre de commandes, du poids des marchandises et de la destination finale. Pour les expéditions et livraisons nationales, le délai approximatif est de 24 à 48 heures.
Avec l'utilisation du service de livraison premium, cela prend 24 heures. Et vers d'autres destinations, telles que l'Italie, le Mexique ou le Brésil, le délai de livraison Privalia est de 72 heures. De même, Privalia s'engage à livrer la marchandise en bon état et à l'adresse souhaitée par le client. De cette manière, il est garanti que le service d'expédition est efficace, sûr et fiable.
Où Privalia livre-t-il?
Actuellement, la société n'a pas la capacité opérationnelle d'effectuer des expéditions et des livraisons vers d'autres destinations internationales. Les livraisons ne peuvent être effectuées qu'en Espagne, au Mexique, au Brésil et en Italie. Pour que les utilisateurs puissent bénéficier d'une livraison internationale telle que Privalia USA, ils doivent faire appel à des sociétés qui servent d'intermédiaires et peuvent acheminer les produits vers toute autre destination. En effet, l'entreprise ne dispose pas de l'infrastructure opérationnelle pour gérer ce type de livraison. Privalia travaille à l'élaboration d'un plan de marché et opérationnel pour s'étendre aux États-Unis et rendre possible d'autres expéditions et livraisons internationales.
L'expédition est-elle coûteuse le Privalia?
Les prix de livraison Privalia peuvent varier en fonction de certains facteurs. Selon la marque du vêtement, la qualité du produit, le prix de vente, la saison et la destination finale, les tarifs d'expédition peuvent changer. Cependant, le coût d'expédition moyen est généralement compris entre 4 et 7 dollars. Ces coûts ne sont pas intégrés dans le prix d'achat final. Par conséquent, avant de faire un achat, les utilisateurs doivent tenir compte de tous ces facteurs.
Cependant, les prix d'expédition de l'entreprise sont très bien accueillis par les clients. C'est l'une des raisons pour lesquelles l'entreprise est si appréciée pour ses produits et services.
Comment contacter Privalia?
Le service client Privalia est disponible sur la plateforme en ligne de la boutique. Sur le site officiel, les clients peuvent accéder aux données de contact pertinentes telles que les numéros de téléphone, les e-mails du service client et les comptes de réseaux sociaux.
En outre, grâce au service client, les utilisateurs peuvent traiter certaines demandes telles que des suggestions, des requêtes, des réclamations, des remboursements, des modifications ou l'annulation de commandes. Bien que le service client soit très accessible, les utilisateurs peuvent également résoudre certains de leurs doutes et problèmes grâce à un système de chatbot qui se trouve dans la plateforme de magasin virtuel.
De même, pendant quelques années, l'entreprise a choisi de développer et de créer une application mobile afin que les utilisateurs puissent effectuer certaines procédures et tâches plus facilement et simplement. Grâce à cette application mobile, les utilisateurs peuvent également utiliser le système de suivi Privalia une fois qu'ils ont reçu le numéro de suivi. Avec plus de 14 millions de téléchargements, l'application ne peut être téléchargée que via le site officiel.
