Hvad er Privalia?
Privalia er en af de mest respekterede og populære modebutikker i Barcelona, Spanien. Dette firma blev grundlagt som en virtuel butik i 2006 af Lucas Carné og José Manuel Villanueva for at konkurrere med de bedste modemærker i Spanien. I øjeblikket tilbyder Privalia shopping online service en bred vifte af tøj, der er i tråd med de nyeste modetrends. Ifølge den sidste undersøgelse foretaget i 2019 er Privalia en virksomhed, der har mere end 33 millioner brugere og kunder over hele verden. Det er også en af de førende virksomheder i modebranchen i forskellige lande, såsom Spanien, Italien, Mexico eller igen Brasilien.
Fra det øjeblik det blev oprettet i 2006, fik butikken og mærket en stor accept af offentligheden. Denne milepæl var ganske imponerende, fordi Spanien er et land, der er meget påvirket af modeverdenen. Et par år efter grundlæggelsen besluttede Privalia at udvide til andre lande som Italien, mode mekka. Derefter i 2008 udvidede det til Brasilien og i 2010 til Mexico. Et af hovedmålene for virksomheden er at påvirke de bedste hovedstæder i verden relateret til modeindustrien.
Privalia er ikke kun kendt for kvaliteten af sine produkter eller designermærkerne på sit tøj, men det er også kendt for købspriserne på sine tøj. I modsætning til andre butikker er købspriserne de mest konkurrencedygtige på markedet i lande som Spanien, Italien, Brasilien og Mexico. En del af dets succes skyldes ikke kun dets markedspriser, men også rabatprogrammerne for at tilskynde til salg af sine produkter. Af denne grund er virksomheden blevet en inspiration for mange lokale og udenlandske iværksættere.
Selvom de bedste år med popularitet var mellem 2008 og 2012, blev virksomheden i 2016 solgt til en fransk koncern kendt som "Vente Privee", som tilhører e-handelsbranchen. Denne forretning på over 500 millioner dollars var et logisk skridt, da Vente Privee er et firma specialiseret i flash-salg af forskellige typer produkter.
Dens vellykkede forretningsmodel og operationelle struktur har været hovedattributterne til at overbevise store og vigtige mærker i modebranchen om at sælge deres produkter via Privalia's online-platform. Blandt de mest solgte mærker er Desigual, Adidas, Timberland, Nike, Adolfo Domínguez, Swaroski, Adidas, El Ganso, Nike eller Agatha Ruíz de la Prada. Virksomheden tilbyder også en bred vifte af kategorier i sin virtuelle butik, hvor brugerne kan finde enhver type tøj, der passer til deres personlige behov og smag.
Hvordan kan jeg spore min Privalia pakke?
På sin officielle hjemmeside kan brugerne gøre brug af Privalia pakkesporingssystemet, som man ved er meget simpelt, men også meget effektivt. For at brugere kan benytte sig af dette sporingssystem, skal de modtage et sporingsnummer, der sendes via e-mail, når brugerne har gennemført alle de tilsvarende købs- og forsendelsesprocedurer.
Privalia-sporingsnummeret er normalt en 12-cifret kode, som brugerne kan spore og lokalisere deres produkter med. Denne proces kan udføres på hele det nationale territorium og i andre lande som Mexico, Brasilien og Italien. Det er også vigtigt at nævne, at informationen, der leveres via online-platformen, jævnligt opdateres til brugernes trivsel.
Hvor lang tid tager det at Privalia sendes?
Den omtrentlige leveringstid kan variere med hensyn til antallet af ordrer, varens vægt og den endelige destination. For nationale forsendelser og leveringer er den omtrentlige tid 24 til 48 timer.
Med brugen af premium-leveringstjenesten tager det 24 timer. Og til andre destinationer, såsom Italien, Mexico eller Brasilien, er leveringstid Privalia 72 timer. Ligeledes er Privalia forpligtet til at levere varerne i god stand og til den adresse, som kunden ønsker. På denne måde garanteres det, at forsendelsestjenesten er effektiv, sikker og pålidelig.
Hvor leverer Privalia?
I øjeblikket har virksomheden ikke den operationelle kapacitet til at foretage forsendelser og leveringer til andre internationale destinationer. Leveringer kan kun foretages til Spanien, Mexico, Brasilien og Italien. For at brugere skal kunne drage fordel af en international levering som Privalia USA, skal de bruge virksomheder, der fungerer som mellemled, der kan videresende produkterne til enhver anden destination. Dette skyldes, at virksomheden ikke har den operationelle infrastruktur til at styre denne type levering. Privalia arbejder på at udvikle en markeds- og operationel plan for at udvide til USA og muliggøre andre internationale forsendelser og leverancer.
Er forsendelse dyrt på Privalia?
Privalia forsendelsespriser kan variere afhængigt af nogle faktorer. Afhængig af beklædningsgenstandens mærke, produktkvalitet, salgspris, sæson og endelige destination kan forsendelsespriser ændre sig. Imidlertid er den gennemsnitlige forsendelsesomkostning normalt mellem 4 og 7 dollars. Disse omkostninger indgår ikke i den endelige købspris. Derfor bør brugerne overveje alle disse faktorer, før de foretager et køb.
Virksomhedens forsendelsespriser modtages dog meget godt af kunderne. Dette er en af grundene til, at virksomheden er så værdsat for sine produkter og tjenester.
Hvordan kontakter jeg Privalia?
Privalia kundeservice kan findes på butikens online platform. På det officielle websted kan kunderne få adgang til relevante kontaktdata såsom telefonnumre, e-mails om kundeservice og konti på sociale netværk.
Via kundeservice kan brugerne også behandle nogle anmodninger såsom forslag, forespørgsler, klager, refusioner, ændringer eller annullering af ordrer. Selvom kundeservicen er meget tilgængelig, kan brugerne også løse nogle af deres tvivl og problemer gennem et chatbot-system, der findes i den virtuelle butiksplatform.
På samme måde valgte virksomheden i et par år at udvikle og oprette en mobilapplikation, så brugerne kan udføre nogle procedurer og opgaver lettere og mere enkelt. Via denne mobilapplikation kan brugerne også benytte sig af Privalia-tracking-systemet, når de først har modtaget tracking-nummeret. Med mere end 14 millioner downloads kan applikationen kun downloades via det officielle websted.
