Numéro de suivi Amazon

Un numéro de suivi Amazon est un code attribué à votre colis une fois qu'il est expédié. Il vous aide à vérifier l'état de livraison et l'emplacement de votre commande en temps réel. Vous pouvez généralement le trouver dans votre e-mail de confirmation, votre compte Amazon ou votre application mobile. Une fois que vous l'avez, entrez-le sur le site du transporteur ou sur une plate-forme comme Ship24 pour suivre votre envoi de l'entrepôt jusqu'à votre porte.

Comment trouver votre numéro de suivi Amazon

Une fois votre commande Amazon expédiée, vous recevrez un numéro de suivi qui vous permettra de suivre l'avancement de la livraison. Si vous ne savez pas où le trouver, Amazon Vous trouverez ci-dessous les emplacements les plus courants pour accéder à ces informations :

1. Courriel de confirmation de commande

Après avoir finalisé votre achat, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande d'Amazon. Si votre article a déjà été expédié, cet e-mail contient généralement un lien direct intitulé « Suivre le colis » ou « Voir la commande ». En cliquant dessus, vous accéderez à une page contenant les détails de l'expédition, y compris le numéro de suivi. Si l'article n'a pas encore été expédié, le numéro de suivi pourra vous être envoyé dans un e-mail de suivi une fois qu'il aura quitté le centre de distribution.

2. Compte Amazon (site Web)

Si vous ne trouvez pas l'e-mail de confirmation ou s'il ne contient pas de numéro de suivi, connectez-vous à votre compte Amazon et accédez à « Mes commandes ». Trouvez la commande concernée et cliquez sur « Suivre le colis ». Si le suivi est disponible, vous verrez le nom du transporteur, les mises à jour d'expédition et le numéro de suivi. Pour les commandes traitées par Amazon Logistics, les informations sont mises à jour régulièrement au fur et à mesure que le colis circule dans leur réseau de livraison.

3. Application mobile Amazon

L'application mobile offre les mêmes informations que le site Web, mais dans un format adapté aux téléphones et tablettes. Appuyez sur l'icône de profil ou dans le menu à trois lignes dans le coin, puis accédez à «Vos commandes». Trouvez votre commande et appuyez sur «package de piste». Vous verrez le numéro de suivi et les mises à jour d'expédition répertoriées à l'écran. Pour les membres d'Amazon Prime, le suivi des applications comprend souvent une vue de carte montrant l'emplacement actuel du véhicule de livraison le jour de la livraison.

Format du numéro de suivi Amazon par transporteur

Amazon travaille avec plusieurs opérateurs, chacun utilisant son propre format de numéro de suivi. La reconnaissance de ces formats peut vous aider à identifier le service qui gère votre envoi et à quoi s'attendre en termes de suivi des mises à jour. Vous trouverez ci-dessous un tableau résumant les formats les plus courants utilisés:

Problèmes courants avec les numéros de suivi Amazon

Pourquoi votre numéro de suivi pourrait ne pas fonctionner

Il y a des moments où la saisie d'un numéro de suivi Amazon ne renvoie aucun résultat. Cela peut arriver pour plusieurs raisons. Le package peut toujours attendre d'être récupéré par le transporteur, ce qui signifie que le nombre n'a pas encore été activé. Il est également possible que le nombre ait été trompé; Vérifiez les chiffres ou les lettres manquants. Une autre raison pourrait être que le lien de suivi n’a pas été mis à jour par le fournisseur d'expédition, surtout si la commande est juste remplie.

Combien de temps faut-il pour que le suivi soit activé ?

Dans la plupart des cas, les numéros de suivi sont actifs quelques heures après le traitement d'une expédition. Cependant, si votre commande a été emballée tard dans la journée ou pendant le week-end, le numéro de suivi peut ne pas afficher de mises à jour avant le jour ouvrable suivant. Les transporteurs scannent souvent les colis à plusieurs endroits du parcours, de sorte que la première mise à jour peut ne pas apparaître immédiatement après l'expédition. Si le suivi n'est toujours pas disponible après 24 heures, vous pouvez contacter Amazon ou le vendeur pour obtenir des précisions.

Comment suivre une commande Amazon

Utilisation de la page de suivi du transporteur

Une fois le numéro de suivi obtenu, le moyen le plus direct de suivre votre colis est de vous rendre sur la page de suivi officielle du transporteur. Saisissez le numéro dans le champ de suivi pour consulter les dernières informations d'expédition. Par exemple, si votre commande est expédiée par UPS, vous pouvez accéder à la page de suivi UPS et coller le numéro dans le champ de saisie. Le site affichera la localisation du colis, son historique de transit et le délai de livraison prévu.

Utilisation de Ship24 pour suivre les commandes Amazon

Si vous préférez suivre votre commande sans avoir à naviguer entre plusieurs sites de transporteurs, vous pouvez utiliser une plateforme tierce comme Ship24. Elle est compatible. Logistique Amazon, UPS, USPS, et de nombreux courriers internationaux. Collez simplement le numéro de suivi dans la barre de recherche, et vous obtiendrez des mises à jour en temps réel tirées directement du Courier Gestion de votre commande. Cela est particulièrement utile si votre colis est remis entre différents transporteurs lors de la livraison transfrontalière.

Suivi sans numéro de suivi

Si vous n'avez pas reçu de numéro de suivi, ou s'il manque à votre page de commande, il existe toujours des moyens de vérifier l'état de la livraison. Visitez la section «Vos commandes» de votre compte Amazon et cliquez sur la commande en question. Dans de nombreux cas, Amazon affichera les délais de livraison estimés et le statut actuel, même sans numéro de suivi visible.

Vous pouvez également contacter le service client Amazon. Indiquez votre numéro de commande, la date de livraison estimée ou l'adresse de livraison, et ils pourront consulter les détails de l'expédition pour vous. Bien qu'il soit toujours préférable de conserver votre numéro de suivi à portée de main, les systèmes Amazon sont conçus pour informer les clients de la livraison même lorsque les données de suivi spécifiques ne sont pas affichées.

Questions fréquemment posées sur les numéros de suivi Amazon

Que dois-je faire si mon numéro de suivi Amazon manque?

Si vous ne voyez pas de numéro de suivi sur votre confirmation de commande ou dans votre compte Amazon, il est possible que l'article n'ait pas encore été expédié. Certaines commandes ne sont suivies qu'une fois qu'elles quittent l'entrepôt. Vous pouvez consulter le statut de votre commande dans « Vos commandes » ou contacter l'assistance Amazon pour plus d'informations.

Puis-je suivre ma commande Amazon si plusieurs transporteurs l'ont livrée ?

Oui, vous pouvez. Si votre commande est transférée entre les transporteurs lors de la livraison, des plates-formes comme Ship24 vous permettent de suivre l'ensemble de l'itinéraire en utilisant le même numéro de suivi. Cela est particulièrement utile pour les livraisons internationales ou de dernier mile.

Est-ce que toutes les commandes Amazon ont des numéros de suivi ?

La plupart des envois Amazon sont suivis, notamment ceux expédiés par Amazon ou par les principaux transporteurs. Cependant, certains articles à bas prix ou les livraisons par des partenaires locaux peuvent ne pas inclure de numéro de suivi. Dans ce cas, vous verrez les informations de livraison estimées mises à jour dans votre compte Amazon.

Puis-je réutiliser un ancien numéro de suivi Amazon pour vérifier une nouvelle commande?

Non, chaque numéro de suivi Amazon est associé à une seule expédition. Une fois la livraison terminée, ce numéro n'est plus mis à jour. Utilisez toujours le numéro de suivi spécifique à votre commande en cours.

À quelle fréquence les numéros de suivi Amazon sont-ils mis à jour ?

Les numéros de suivi sont mis à jour à mesure que le package se déplace via des points de numérisation. Les mises à jour peuvent apparaître plusieurs fois par jour ou une seule fois par jour, selon le transporteur et l'itinéraire. Si aucune nouvelle information n'apparaît pendant 24 à 48 heures, cela vaut la peine de vérifier auprès du vendeur.

Pourquoi mon numéro de suivi indique-t-il « Étiquette créée » mais rien d’autre ?

Cela signifie que l'envoi a été préparé, mais que le transporteur ne l'a pas encore scanné. Il est généralement récupéré dans la journée. Si le statut ne change pas après 48 heures, vous pouvez contacter Amazon ou le vendeur.