Copiez votre numéro de suivi Lazada eLogistics (LEL/LEX) et collez-le dans l'outil de suivi ci-dessus. Ship24 détectera les transferts et affichera des mises à jour en temps réel pour chaque étape.
Comment suivre les expéditions Lazada eLogistics
- Ouvrez votre Commande Lazada détails (application ou Web) et copiez le numéro de suivi (pas le numéro de commande).
- Collez-le dans la barre de recherche Ship24 et sélectionnez le bouton de recherche.
- Consultez les dernières analyses, l'état actuel et la progression de la livraison. Si un coursier partenaire prend le relais, le suivi se poursuit sur la même page.
Conseil: Lazada fournit également un tracker officiel à l'adresse tracker.lel.asia.
Qu'est-ce que Lazada eLogistics (LEL/LEX) ?
La branche logistique de Lazada opère dans toute l'Asie du Sud-Est et comprend le premier kilomètre, le tri, le transfrontalier et le dernier kilomètre. Lazada LogistiqueLa marque du dernier kilomètre généralement présentée aux acheteurs est LEL Express (LEX)Les opérations couvrent l’Indonésie, la Malaisie, les Philippines, Singapour, la Thaïlande et le Vietnam.
Où trouver votre numéro de suivi LEL
- Application ou site Web Lazada : Page de détails de la commande
- E-mail d'expédition : Courriel d'expédition/de confirmation
- Chat du vendeur : Certains vendeurs partagent le code directement
Les codes peuvent varier selon le pays ou le service. Si le colis est confié à un partenaire, un deuxième code peut apparaître. Ship24 utilise les deux.
Statuts de suivi LEL et leur signification
| Statut | Signification | Ce qu'il faut faire |
|---|---|---|
| Informations d'expédition reçues | Étiquette créée et données envoyées | Attendez 24 à 48 heures pour le premier scan |
| Ramassé | Colis récupéré chez le vendeur | Aucune action nécessaire |
| En transit | Déplacements entre hubs ou pays | Revérifier tous les 1 à 2 jours |
| En livraison | Le coursier livre aujourd'hui | Gardez votre téléphone à disposition |
| Tentative de livraison | Le coursier a essayé de livrer | Reprogrammer la livraison ou organiser le ramassage |
| Livré | Marqué comme livré | Non reçu ? Vérifiez auprès du foyer/de l'immeuble et contactez le service d'assistance. |
Combien de temps prend la livraison LEL ?
Le délai dépend de l'itinéraire, du service, des douanes et des transferts :
- Express national : souvent 1 à 2 jours ouvrables dans les grandes villes
- Norme nationale : généralement 2 à 5 jours ouvrables
- Transfrontalière:(feminine) généralement 3 à 10 jours ouvrables ou plus ; certaines voies peuvent être plus rapides lors d'initiatives spécifiques
Pour connaître l'heure d'arrivée estimée la plus précise, consultez la page de votre commande et les événements de suivi. Les mises à jour seront affichées dès leur apparition sur le réseau.
Remise aux coursiers partenaires
Sur certains itinéraires, LEL confie les colis à des transporteurs partenaires pour une partie du trajet. Vous pouvez voir des étiquettes telles que LEX MY/TH/SG/PH/VN/ID. Ship24 suit automatiquement ces transferts pour vous permettre de visualiser l'intégralité du trajet en un seul endroit. Vous pouvez également suivre d'autres coursiers, comme NinjaVan, J&T Express, Lalamove, etc.
Où Lazada eLogistics livre-t-il ?
La couverture se concentre sur l'Asie du Sud-Est, notamment l'Indonésie, la Malaisie, les Philippines, Singapour, la Thaïlande et le Vietnam. Les options de service varient selon le vendeur, l'article et la destination.
Frais de livraison
Les frais sont indiqués au moment du paiement et dépendent du poids, des dimensions, de l'itinéraire, du niveau de service et des promotions éventuelles du vendeur ou de la plateforme. Pour connaître les prix exacts, consultez votre panier ou votre page de commande.
Service client
En cas de changement d'adresse, de colis manquant ou de tentative de livraison infructueuse, utilisez le Centre d'aide de l'application Lazada ou les liens d'assistance sur votre page de commande. Munissez-vous de votre numéro de commande et de votre numéro de suivi.
Foire aux questions (FAQ)
Le numéro de commande Lazada est-il le même que le numéro de suivi ?
Non. Le numéro de commande identifie votre achat sur Lazada. Le numéro de suivi est utilisé par le réseau logistique pour suivre les scans et l'avancement de la livraison.
Pourquoi mon numéro de suivi LEL a-t-il changé ?
Certains itinéraires impliquent un transfert. Un partenaire peut créer un deuxième code pour cette étape. Ship24 suit les deux et conserve les événements dans une seule vue.
Le suivi est bloqué sur « Informations d'expédition reçues ». Que faire ensuite ?
Ceci apparaît avant la première numérisation physique. Si rien ne se met à jour après 48 heures un jour ouvrable, demandez au vendeur de confirmer l'enlèvement et de revérifier les informations du destinataire.
Puis-je suivre sans me connecter ?
Oui. Collez le numéro de suivi sur Ship24 ou utilisez le suivi officiel de Lazada. Si vous ne voyez pas de code, ouvrez la page de votre commande.
Qui livre mon colis s'il quitte LEL ?
Dans certaines régions, un coursier partenaire effectue le dernier kilomètre. L'étiquette peut indiquer un code LEX local avec une étiquette de pays ou un nouveau code partenaire. Le suivi se poursuit sur la même page.
Comment puis-je obtenir une livraison plus rapide ?
Sélectionnez les options express disponibles lors du paiement. Le transport dépend de l'heure de retrait, des douanes et des créneaux de livraison locaux.
Ship24 offre des solutions avancées de suivi des expéditions avec des milliers de clients satisfaits dans le monde entier.
