Отслеживание посылок Почты Канады

Canada Post позволяет отслеживать посылку по номеру отслеживания, номеру карты уведомления о доставке или справочному номеру отправителя. На этой странице вы узнаете, как проверить статус на Canada Post и Ship24, что означают основные статусы, основные сведения о сроках доставки и как быстро исправить ситуацию, если обновления зависли. Она написана для покупателей и небольших команд, которые ежедневно обрабатывают множество заказов.

Быстрые ответы

• Где отслеживать: Страница отслеживания Canada Post или Ship24. Оба сервиса принимают один и тот же номер отслеживания.
• Принятые номера: номер отслеживания, 15-значный номер карты уведомления о доставке или справочный номер отправителя (добавьте диапазон дат для получения наилучших результатов).
• Скорость доставки внутренних посылок: Приоритетная доставка на следующий рабочий день (крупные центры), Xpresspost — 1–2 дня, ускоренная и обычная доставка обычно занимает 2–13 дней в зависимости от расстояния.
• Международный: Xpresspost International и Tracked Packet International отслеживают отправления, в то время как Small Packet и многие службы международных посылок такой возможности не предоставляют.
• Уведомления: Вы можете подписаться на получение оповещений по электронной почте или в текстовых сообщениях от Canada Post, как только номер будет добавлен в ваш список.
• Утерянный номер отслеживания: свяжитесь с отправителем или проверьте электронную почту с заказом; Canada Post не может осуществлять поиск по имени или адресу.

Как отслеживать на сайте Canada Post

1. Откройте страницу отслеживания почтовых отправлений Canada Post.
2. Вставьте номер отслеживания, номер карточки уведомления о доставке или справочный номер.
3. Выберите «Отслеживать», чтобы увидеть последнее сканирование и индикатор хода выполнения доставки.
4. Чтобы подписаться на несколько элементов, нажимайте Enter после каждой цифры, чтобы добавить еще одну строку.

Кончик: Зарегистрированные пользователи могут включить получение текстовых сообщений или уведомлений по электронной почте о новых событиях, таких как «Отправлено для доставки» или «Готово к самовывозу».

Как отслеживать на Ship24

1. Откройте Ship24 и вставьте тот же номер.
2. Нажмите кнопку поиска.
3. Смотрите события от Canada Post и любого перевозчика, осуществляющего передачу (например, USPS (для товаров из США) на одной странице.

Это удобно, когда посылка покидает Канаду, а сканы отправляются партнёром за рубежом. Ship24 хранит историю отправлений под одним и тем же номером, что удобно для трансграничных заказов.

Как выглядит номер отслеживания Canada Post

• Внутренняя посылка: часто 16-значное число (только цифры).
• Посылка по США и международная посылка: 13 символов, таких как АА123456789CA.
• Карточка уведомления о доставке: 15 цифр, напечатанных на карте, оставленной по вашему адресу.
• Номер ссылки: создано грузоотправителем (введите диапазон дат, чтобы избежать дубликатов).

Распространенные статусы отслеживания

• Электронная информация, представленная грузоотправителем: этикетка создана; посылка, возможно, еще не находится в почтовом потоке.
• Обработанный объект: посылка была принята и отсортирована на объекте.
• В пути: перемещение между объектами или поездка в следующее место.
• Товар готов к доставке: с агентом по доставке сегодня.
• Доставленный: доставляется по адресу, в почтомат или пункт выдачи; подпись может быть указана в сведениях о доставке.
• Оставлено уведомление / Доступно для самовывоза: принесите удостоверение личности и карточку-уведомление в указанное почтовое отделение.
• Товар, задержанный таможней: ожидание оформления в стране назначения; следующее сканирование появляется после выпуска.
• Попытка доставки сделана: агент пытался осуществить доставку; следующий шаг — вторая попытка или самовывоз.
• Проверка адреса получателя: адрес проверяется; если его невозможно подтвердить, ожидается небольшая задержка или возврат отправителю.

Основные сведения о сроках доставки

Указанное ниже время является типичным. Оно может меняться в зависимости от расстояния, погоды, оповещений от служб и пиковых нагрузок в праздничные дни.

• Приоритет (внутренний): между крупными городскими центрами — на следующий рабочий день; в отдаленные районы — дольше.
• Xpresspost (внутренняя): 1–2 рабочих дня на большинстве маршрутов.
• Ускоренная посылка (внутренняя): обычно 1–13 рабочих дней в зависимости от пункта отправления и пункта назначения.
• Обычная посылка (внутренняя): аналогичное окно, часто 2–13 рабочих дней.
• Xpresspost International: обычно 4–7 рабочих дней во многие страны.
• Отслеживаемая международная посылка: около 6–10 рабочих дней (до 2 кг, отдельные направления).
• Международные малые пакеты (авиа): около 6–10 рабочих дней, нет отслеживания.
• Мелкий пакет / Международная посылка (наземное отправление): примерно 4–12 недель, нет отслеживания.

Международное отслеживание: чего ожидать

Когда посылка отправляется за границу, Canada Post часто передаёт её в пункт назначения (например, USPS, Royal Mail, La Poste или DPD). Важно знать две вещи:

• Время сканирования: Некоторые события появляются только после обработки передачи местным оператором. Это может привести к небольшому разрыву между канадскими и зарубежными сканированиями.
• Тип услуги: Не все международные службы предлагают функцию отслеживания. Если вам нужны онлайн-отчеты и подтверждение доставки, выберите Xpresspost International или Tracked Packet International. Службы Small Packet дешевле, но не отправляют сканы.

Устранение неполадок, когда обновления зависают

• Никаких изменений в течение 24–48 часов: Это может быть нормальным явлением между учреждениями. Проверьте ещё раз на следующий рабочий день.
• Только созданная метка: спросите отправителя, передана ли посылка уже в Canada Post.
• Международный разрыв: дождитесь первого сканирования оператором-партнером после экспорта; Ship24 может отображать эти новые события сразу после их публикации.
• Прошедшая ожидаемая дата: начать расследование с отправителем (договор заключается между отправителем и Canada Post).
• Доставлено, но не получено: Осмотрите дом, поговорите с другими жильцами и проверьте информацию о доставке, чтобы узнать место получения или имя получателя. Если отправителя всё ещё нет, свяжитесь с отправителем, чтобы узнать его местоположение.

Утерянный или отсутствующий номер отслеживания

В целях конфиденциальности Почта Канады не может найти номер отслеживания по имени, адресу или номеру телефона. Попробуйте выполнить следующие действия:

• Найдите в своей электронной почте подтверждение заказа или доставки.
• Уточните номер у отправителя или в магазине. Перевыпустить его может только отправитель.
• Проверьте историю отслеживания отправлений Canada Post, если вы недавно посещали сайт и разрешили использование cookie-файлов.
• Если была оставлена карточка с уведомлением о доставке, используйте 15-значный номер на карточке.
• Если у вас есть справочный номер от грузоотправителя, выполните поиск по диапазону дат.

Как помогает Ship24

Ship24 предоставляет единый просмотр сканов от Canada Post и зарубежных партнёров-перевозчиков. Вставьте один номер, чтобы увидеть события приёмки, экспорта, импорта и доставки, не переключаясь между сайтами. Это полезно для:

• Покупатели: отследить посылку после ее отправки из Канады.
• Небольшие команды: вставьте сразу несколько чисел и отсортируйте по последнему событию.
• Разработчики: Свяжите отслеживание с электронными письмами службы поддержки или о статусе заказа с помощью API отслеживания, чтобы клиенты получали своевременные обновления.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что означает «отправлено для доставки» на сайте Canada Post?

Ваша посылка у курьера, и он постарается доставить её сегодня. Если никого нет на месте и требуется подпись, курьер может оставить уведомление о необходимости забрать посылку в почтовом отделении.

Сколько времени занимает обновление отслеживания?

Большинство обновлений появляются на этапах приёма, обработки, отправки на доставку и доставки. Перерывы между пунктами обслуживания — нормальное явление. На многих международных маршрутах следующее сканирование происходит после передачи груза за границу.

Может ли Canada Post отслеживать мою посылку после того, как она покинет Канаду?

Да, для отслеживаемых сервисов. События от оператора назначения отображаются на сайте Canada Post при публикации. При желании Ship24 отображает обе стороны маршрута под одним и тем же номером.

Что делать, если мне нужна подпись или подтверждение доставки?

Большинство платных сервисов поддерживают подписи. На сайте Canada Post откройте результаты отслеживания и проверьте информацию о доставке, чтобы узнать имя получателя или получить подтверждение доставки.

Осуществляются ли доставки по выходным?

Стандартные дни доставки — с понедельника по пятницу. В часы пик время доставки может быть увеличено, но доставка по выходным не является стандартной для большинства служб.

Подробную информацию о таких услугах, как Canada Post Priority, Xpresspost или Registered Mail, см. на соответствующих дочерних страницах, ссылки на которые есть на главной странице. Руководство по отслеживанию почтовых отправлений Canada Post.