În ultimii ani, America Latină a cunoscut o creștere semnificativă în industria de logistică și curierat. Nu este de mirare că Brazilia a devenit acasă la companii care oferă logistică de transport și servicii de curierat.
În acest caz particular, vom vorbi despre Direct Log, o companie relativ tânără care câștigă respect pentru serviciile sale. De fapt, în ultimii ani, infrastructura operațională a transportului Direct Log a crescut rapid.
Ce este Direct Log?
Direct Log este o companie fondată în Brazilia în 2003. Oferă servicii de logistică pentru lanțul de aprovizionare și transport pentru servicii de curierat. Compania a fost creată pentru a forma parteneriate cu mărci și companii din diferite industrii comerciale, cum ar fi comerțul electronic, media și vânzările de televiziune.
În ciuda faptului că are puțin mai mult de 15 ani de experiență în această industrie, Direct Log a devenit un expert în servicii de livrare B2C. Până acum, a devenit cea mai mare companie privată din țară care oferă servicii de ultimul kilometru.
Infrastructura operațională a serviciilor de transport Direct Log a devenit o referință națională. Eficiența serviciilor sale se datorează inovației constante în toate domeniile sale operaționale și financiare.
În ultimii ani, Direct Log a făcut investiții tehnologice inteligente. Un exemplu în acest sens poate fi văzut în sistemul track Direct Log, care este cel mai avansat din Brazilia. Astăzi, compania are sute de birouri regionale răspândite în toată țara.
De asemenea, are peste 5.000 de angajați care lucrează în birouri de servicii pentru clienți și centre operaționale de distribuție. Chiar și serviciul track Direct Log are un personal dedicat pentru gestionarea funcțiilor serviciului de urmărire.
De asemenea, are un personal IT dedicat protejării securității cibernetice a serviciilor sale virtuale, cum ar fi sistemul de urmărire Direct Log. În următorii ani, compania își propune să-și extindă și să-și diversifice serviciile.
Direct Log are, de asemenea, o flotă de transport personal care îi permite să ajungă în orice regiune a Braziliei. Compania poate livra prin diferite mijloace de transport aerian, terestru și maritim. Din acest motiv, compania a crescut exponențial de când a fost creată în 2003.
Cum îmi urmăresc pachetul Direct Log?
Pentru moment, serviciul de urmărire Direct Log oferă informații despre pachete și expedieri prin 3 date diferite. Clienții își pot localiza pachetele cu:
- Numărul de urmărire,
- Numărul de comandă a 2 sau mai multe pachete,
- Și numărul de urmărire AWB.
Cu oricare dintre aceste date, clienții pot folosi sistemul de urmărire Direct Log, care este disponibil 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână. Informațiile despre pachet și expediere sunt actualizate periodic, iar clienții pot afla detalii precum data aproximativă a expedierii, cel mai apropiat birou de distribuție și starea pachetului. Pe de altă parte, utilizatorii pot apela, de asemenea, serviciul pentru clienți pentru a utiliza urmărirea serviciului Direct Log, dacă este necesar. Cu toate acestea, acest serviciu nu este disponibil 24 de ore pe zi.
Merită să ne amintim că utilizatorii pot utiliza urmărirea serviciului Direct Log numai după ce primesc numărul de urmărire, care este trimis prin e-mail sau notificări prin mesaj text.
În următorii ani, este de așteptat să fie anunțată o aplicație mobilă cu integrarea sistemului de urmărire Direct Log astfel încât utilizatorii să poată localiza pachetele de pe orice dispozitiv digital.
Direct Log operează numai în Brazilia?
Deocamdată, infrastructura operațională Direct Log este disponibilă doar pentru procesarea expedierilor la nivel național. Expedierea Direct Log poate fi procesată cu mai mult de 150 de baze de distribuție situate în cele mai importante regiuni ale Braziliei.
Datorită acestei infrastructuri, vă puteți urmări cu ușurință pachetul Direct Log. Compania nu vrea să se grăbească să se extindă pe alte piețe internaționale, deoarece ar putea afecta unele dintre serviciile sale. Prin urmare, compania dorește să se extindă pas cu pas.
Cu toate acestea, extinderea pe alte piețe din America Latină este de așteptat în următorii ani. Toate livrările și urmărirea serviciului Direct Log ar putea fi disponibile pentru livrări internaționale.
Cât timp durează livrarea Direct Log?
- Cu serviciile standard de livrare, utilizatorii își pot primi pachetele în termen de 5 până la 7 zile lucrătoare.
- Cu serviciile de livrare expres, timpul de livrare a jurnalului direct este de aproximativ 24 până la 72 de ore.
Cu toate acestea, utilizatorii pot cita timpul de livrare printr-un instrument virtual găsit pe site-ul web Direct Log. Timpul de livrare poate varia in functie de destinatie si de tipul de serviciu contractat de client. Pentru mai multe informații, utilizatorii se pot consulta cu serviciul pentru clienți.
Costurile de expediere Direct Log sunt ieftine?
Una dintre cele mai bune atribute ale serviciilor este prețurile Direct Log. Datorită tarifelor de transport, compania este atât de respectată în Brazilia.
- Costul mediu de transport este de 3 USD cu serviciul standard.
- Cu serviciul expres, costul mediu de transport este de 6 USD.
Cu toate acestea, utilizatorii pot cota costurile de transport printr-un instrument virtual care este disponibil și pe site-ul web Direct Log. Puteți urmări gratuit coletul dvs. Direct Log, deoarece serviciul de urmărire este inclus în costurile de transport.
Dacă preferă, clienții pot contacta și departamentul de service clienți pentru a consulta tarifele de expediere și destinațiile înainte de a contracta orice serviciu. De asemenea, utilizatorii pot primi sfaturi cu privire la serviciile care se potrivesc cel mai bine nevoilor lor.
Cum pot contacta Direct Log?
Serviciul pentru clienți poate fi contactat prin intermediul site-ului oficial al Direct Log. Utilizatorii pot comunica prin e-mail prin simpla completare a unui formular virtual. Serviciul pentru clienți este disponibil numai de luni până sâmbătă de la 8:00 la 17:00.
Utilizatorii pot primi răspunsuri la întrebările lor în mai puțin de 12 ore. Clienții pot procesa sugestii, reclamații sau anulări ale expedițiilor. Puteți chiar să urmăriți coletul dvs. Direct Log, dar serviciul este mai lent.
Deocamdată, pe site-ul Direct Log nu sunt disponibile informații precum numărul de telefon sau adresa oficială de e-mail. În caz de nevoie, clienții pot primi asistență și suport pentru orice tip de serviciu, în special serviciul track Direct Log.
Dacă utilizatorii doresc să comunice cu serviciul pentru clienți prin alte alternative, pot folosi conturile oficiale Direct Log pe rețelele sociale precum YouTube, Facebook, Instagram, Linked In sau Twitter.
Datorită creșterii sale operaționale și financiare, Direct Log se așteaptă să se extindă în alte industrii și piețe internaționale. De asemenea, este de așteptat un upgrade tehnologic în toate zonele sale operaționale pentru optimizarea tuturor serviciilor.
