En los últimos años, América Latina ha experimentado un crecimiento importante en la industria de la logística y la mensajería. No es de extrañar que Brasil se haya convertido en sede de empresas que ofrecen servicios de logística de transporte y mensajería.
En este caso particular vamos a hablar de Direct Log, una empresa relativamente joven que está ganando respeto por sus servicios. De hecho, en los últimos años, la infraestructura operativa del envío Direct Log ha crecido rápidamente.
¿Qué es el registro directo?
Direct Log es una empresa fundada en Brasil en 2003. Ofrece servicios de cadena de suministro y logística de transporte para servicios de mensajería. La empresa fue creada para formar asociaciones con marcas y empresas de diferentes industrias comerciales como comercio electrónico, medios y ventas por televisión.
A pesar de tener poco más de 15 años de experiencia en esta industria, Direct Log se ha convertido en un experto en servicios de entrega B2C. Actualmente, se ha convertido en la empresa privada más grande del país que ofrece servicios de última milla.
La infraestructura operativa de los servicios de envío de Direct Log se ha convertido en un referente nacional. La eficiencia de sus servicios se debe a la constante innovación en todas sus áreas operativas y financieras.
En los últimos años, Direct Log ha realizado inversiones tecnológicas inteligentes. Un ejemplo de esto se puede ver en el sistema de seguimiento Direct Log, que es el más avanzado de Brasil. Hoy, la empresa cuenta con cientos de oficinas regionales repartidas por todo el país.
También cuenta con más de 5.000 empleados trabajando en oficinas de atención al cliente y centros de distribución operativos. Incluso el servicio Track Direct Log cuenta con personal dedicado a gestionar las funciones del servicio de seguimiento.
También cuenta con un personal de TI dedicado a salvaguardar la ciberseguridad de sus servicios virtuales, como el sistema de seguimiento Direct Log. En los próximos años, la empresa pretende ampliar y diversificar sus servicios.
Direct Log también cuenta con una flota de transporte personal que le permite llegar a cualquier región de Brasil. La empresa puede realizar entregas por diferentes medios de transporte aéreo, terrestre y marítimo. Por ello, la empresa ha crecido exponencialmente desde su creación en 2003.
¿Cómo hago un seguimiento de mi paquete de Direct Log?
Por ahora, el servicio de seguimiento de Direct Log proporciona información sobre paquetes y envíos a través de 3 datos diferentes. Los clientes pueden localizar sus paquetes con:
- El número de seguimiento,
- El número de pedido de 2 o más paquetes,
- Y el número de seguimiento de AWB.
Con cualquiera de estos datos, los clientes pueden utilizar el sistema de seguimiento Direct Log, que está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. La información de paquetes y envíos se actualiza periódicamente y los clientes pueden encontrar detalles como la fecha aproximada de envío, la oficina de distribución más cercana y el estado del paquete. Por otro lado, los usuarios también pueden llamar al servicio de atención al cliente para utilizar el seguimiento del servicio Direct Log si es necesario. Sin embargo, este servicio no está disponible las 24 horas del día.
Vale la pena recordar que los usuarios solo pueden utilizar el seguimiento del servicio Direct Log una vez que reciben el número de seguimiento, que se envía mediante notificaciones por correo electrónico o mensaje de texto.
En los próximos años se espera anunciar una aplicación móvil con la integración del sistema de seguimiento Direct Log para que los usuarios puedan localizar paquetes desde cualquier dispositivo digital.
¿Direct Log opera sólo en Brasil?
Por ahora, la infraestructura operativa de Direct Log solo está disponible para procesar envíos a nivel nacional. El envío Direct Log se puede procesar con más de 150 bases de distribución ubicadas en las regiones más importantes de Brasil.
Gracias a esta infraestructura, puede rastrear su paquete Direct Log fácilmente. La empresa no quiere apresurarse a expandirse a otros mercados internacionales porque podría afectar algunos de sus servicios. Por eso, la empresa quiere expandirse paso a paso.
Sin embargo, se espera la expansión a otros mercados latinoamericanos en los próximos años. Todo el seguimiento del servicio de entrega y registro directo podría estar disponible para entregas internacionales.
¿Cuánto tiempo tarda la entrega de Direct Log?
- Con los servicios de entrega estándar, los usuarios pueden recibir sus paquetes en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
- Con los servicios de entrega urgente, el tiempo de entrega de Direct Log es de aproximadamente 24 a 72 horas.
Sin embargo, los usuarios pueden cotizar el tiempo de entrega a través de una herramienta virtual que se encuentra en el sitio web de Direct Log. El tiempo de entrega puede variar en función del destino y del tipo de servicio contratado por el cliente. Para más información, los usuarios pueden consultar con el servicio de atención al cliente.
¿Son baratos los costos de envío de Direct Log?
Uno de los mejores atributos de los servicios son los precios de Direct Log. Debido a las tarifas de envío, la empresa es muy respetada en Brasil.
- El costo de envío promedio es de $3 con el servicio estándar.
- Con el servicio express, el costo promedio de envío es de $6.
Sin embargo, los usuarios pueden cotizar los costos de envío a través de una herramienta virtual que también está disponible en el sitio web de Direct Log. Puede realizar el seguimiento de su paquete de Direct Log de forma gratuita, ya que el servicio de seguimiento está incluido en los costes de envío.
Si lo prefieren, los clientes también pueden contactar con el departamento de atención al cliente para consultar tarifas y destinos de envío antes de contratar cualquier servicio. Los usuarios también pueden recibir asesoramiento sobre los servicios que mejor se adaptan a sus necesidades.
¿Cómo puedo comunicarme con Direct Log?
Se puede contactar al servicio de atención al cliente a través del sitio web oficial de Direct Log. Los usuarios pueden comunicarse por correo electrónico simplemente completando un formulario virtual. El servicio de atención al cliente sólo está disponible de lunes a sábado de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
Los usuarios pueden recibir respuestas a sus consultas en menos de 12 horas. Los clientes pueden tramitar sugerencias, quejas o cancelaciones de envíos. Incluso puedes rastrear tu paquete de Direct Log, pero el servicio es más lento.
Por ahora, no hay información disponible como el número de teléfono o la dirección de correo electrónico oficial en el sitio web de Direct Log. En caso de necesidad, los clientes pueden recibir asistencia y soporte para cualquier tipo de servicio, especialmente el servicio de seguimiento Direct Log.
Si los usuarios desean comunicarse con el servicio de atención al cliente a través de otras alternativas, pueden utilizar las cuentas oficiales de Direct Log en redes sociales como YouTube, Facebook, Instagram, Linked In o Twitter.
Gracias a su crecimiento operativo y financiero, Direct Log espera expandirse a otras industrias y mercados internacionales. Asimismo, se espera una actualización tecnológica en todas sus áreas operativas para optimizar todos los servicios.
