हाल के वर्षों में, लैटिन अमेरिका ने लॉजिस्टिक्स और कूरियर उद्योग में महत्वपूर्ण वृद्धि का अनुभव किया है। यह कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि ब्राज़ील परिवहन रसद और कूरियर सेवाएं प्रदान करने वाली कंपनियों का घर बन गया है।
इस विशेष मामले में, हम डायरेक्ट लॉग के बारे में बात करने जा रहे हैं, जो एक अपेक्षाकृत युवा कंपनी है जो अपनी सेवाओं के लिए सम्मान प्राप्त कर रही है। दरअसल, हाल के वर्षों में डायरेक्ट लॉग शिपिंग का परिचालन बुनियादी ढांचा तेजी से बढ़ रहा है।
डायरेक्ट लॉग क्या है?
डायरेक्ट लॉग 2003 में ब्राज़ील में स्थापित एक कंपनी है। यह कूरियर सेवाओं के लिए आपूर्ति श्रृंखला और परिवहन रसद सेवाएं प्रदान करती है। कंपनी को ई-कॉमर्स, मीडिया और टेलीविज़न बिक्री जैसे विभिन्न वाणिज्यिक उद्योगों के ब्रांडों और कंपनियों के साथ साझेदारी बनाने के लिए बनाया गया था।
इस उद्योग में 15 वर्षों से थोड़ा अधिक अनुभव होने के बावजूद, डायरेक्ट लॉग बी2सी डिलीवरी सेवाओं में एक विशेषज्ञ बन गया है। अब तक, यह अंतिम छोर तक सेवाएँ प्रदान करने वाली देश की सबसे बड़ी निजी कंपनी बन गई है।
डायरेक्ट लॉग शिपिंग सेवाओं का परिचालन बुनियादी ढांचा एक राष्ट्रीय संदर्भ बन गया है। इसकी सेवाओं की दक्षता इसके सभी परिचालन और वित्तीय क्षेत्रों में निरंतर नवाचार के कारण है।
हाल के वर्षों में, डायरेक्ट लॉग ने बुद्धिमान तकनीकी निवेश किया है। इसका एक उदाहरण ट्रैक डायरेक्ट लॉग सिस्टम में देखा जा सकता है, जो ब्राज़ील में सबसे उन्नत है। आज, कंपनी के पूरे देश में सैकड़ों क्षेत्रीय कार्यालय फैले हुए हैं।
इसके ग्राहक सेवा कार्यालयों और परिचालन वितरण केंद्रों में भी 5,000 से अधिक कर्मचारी काम करते हैं। यहां तक कि ट्रैक डायरेक्ट लॉग सेवा में ट्रैकिंग सेवा कार्यों को प्रबंधित करने के लिए एक समर्पित कर्मचारी है।
इसके पास एक आईटी स्टाफ भी है जो डायरेक्ट लॉग ट्रैकिंग सिस्टम जैसी वर्चुअल सेवाओं की साइबर सुरक्षा की सुरक्षा के लिए समर्पित है। आने वाले वर्षों में कंपनी का लक्ष्य अपनी सेवाओं का विस्तार और विविधता लाना है।
डायरेक्ट लॉग के पास निजी परिवहन का एक बेड़ा भी है जो इसे ब्राज़ील के किसी भी क्षेत्र तक पहुंचने की अनुमति देता है। कंपनी हवाई, ज़मीन और समुद्र द्वारा परिवहन के विभिन्न माध्यमों से डिलीवरी कर सकती है। इस कारण से, 2003 में अपनी स्थापना के बाद से कंपनी का तेजी से विकास हुआ है।
मैं अपने डायरेक्ट लॉग पैकेज को कैसे ट्रैक करूं?
अभी के लिए, डायरेक्ट लॉग ट्रैकिंग सेवा 3 अलग-अलग डेटा के माध्यम से पैकेज और शिपमेंट के बारे में जानकारी प्रदान करती है। ग्राहक अपने पैकेज यहां ढूंढ सकते हैं:
- ट्रैकिंग नंबर,
- 2 या अधिक पैकेजों की ऑर्डर संख्या,
- और AWB ट्रैकिंग नंबर।
इस डेटा में से किसी के साथ, ग्राहक डायरेक्ट लॉग ट्रैकिंग सिस्टम का उपयोग कर सकते हैं, जो सप्ताह के 7 दिन, 24 घंटे उपलब्ध है। पैकेज और शिपमेंट की जानकारी समय-समय पर अपडेट की जाती है और ग्राहक अनुमानित शिपमेंट तिथि, निकटतम वितरण कार्यालय और पैकेज की स्थिति जैसे विवरण पा सकते हैं। दूसरी ओर, यदि आवश्यक हो तो उपयोगकर्ता डायरेक्ट लॉग सेवा ट्रैकिंग का उपयोग करने के लिए ग्राहक सेवा को भी कॉल कर सकते हैं। हालाँकि, यह सेवा 24 घंटे उपलब्ध नहीं है।
यह याद रखने योग्य है कि उपयोगकर्ता केवल ट्रैकिंग नंबर प्राप्त करने के बाद ही डायरेक्ट लॉग सेवा ट्रैकिंग का उपयोग कर सकते हैं, जो ईमेल या टेक्स्ट संदेश सूचनाओं के माध्यम से भेजा जाता है।
आने वाले वर्षों में, डायरेक्ट लॉग ट्रैकिंग सिस्टम के एकीकरण के साथ एक मोबाइल एप्लिकेशन की घोषणा होने की उम्मीद है ताकि उपयोगकर्ता किसी भी डिजिटल डिवाइस से पैकेज का पता लगा सकें।
क्या डायरेक्ट लॉग केवल ब्राज़ील में संचालित होता है?
अभी के लिए, डायरेक्ट लॉग ऑपरेशनल इंफ्रास्ट्रक्चर केवल देश भर में शिपमेंट को संसाधित करने के लिए उपलब्ध है। डायरेक्ट लॉग शिपिंग को ब्राज़ील के सबसे महत्वपूर्ण क्षेत्रों में स्थित 150 से अधिक वितरण अड्डों के साथ संसाधित किया जा सकता है।
इस बुनियादी ढांचे के लिए धन्यवाद, आप अपने डायरेक्ट लॉग पार्सल को आसानी से ट्रैक कर सकते हैं। कंपनी अन्य अंतरराष्ट्रीय बाज़ारों में विस्तार करने में जल्दबाजी नहीं करना चाहती क्योंकि इससे उसकी कुछ सेवाएँ प्रभावित हो सकती हैं। इसलिए कंपनी कदम दर कदम विस्तार करना चाहती है.
हालाँकि, आने वाले वर्षों में अन्य लैटिन अमेरिकी बाजारों में विस्तार की उम्मीद है। अंतर्राष्ट्रीय डिलीवरी के लिए सभी डिलीवरी और डायरेक्ट लॉग सेवा ट्रैकिंग उपलब्ध हो सकती है।
डायरेक्ट लॉग को डिलीवर होने में कितना समय लगता है?
- मानक डिलीवरी सेवाओं के साथ, उपयोगकर्ता 5 से 7 कार्य दिवसों के भीतर अपने पैकेज प्राप्त कर सकते हैं।
- एक्सप्रेस डिलीवरी सेवाओं के साथ, डायरेक्ट लॉग डिलीवरी का समय लगभग 24 से 72 घंटे है।
हालाँकि, उपयोगकर्ता डायरेक्ट लॉग वेबसाइट पर पाए गए वर्चुअल टूल के माध्यम से डिलीवरी समय उद्धृत कर सकते हैं। डिलीवरी का समय गंतव्य और ग्राहक द्वारा अनुबंधित सेवा के प्रकार के आधार पर भिन्न हो सकता है। अधिक जानकारी के लिए, उपयोगकर्ता ग्राहक सेवा से परामर्श ले सकते हैं।
क्या डायरेक्ट लॉग शिपिंग लागत सस्ती है?
सेवाओं की सबसे अच्छी विशेषताओं में से एक डायरेक्ट लॉग कीमतें हैं। शिपिंग दरों के कारण, कंपनी को ब्राज़ील में बहुत सम्मान प्राप्त है।
- मानक सेवा के साथ औसत शिपिंग लागत $3 है।
- एक्सप्रेस सेवा के साथ, औसत शिपिंग लागत $6 है।
हालाँकि, उपयोगकर्ता वर्चुअल टूल के माध्यम से शिपिंग लागत उद्धृत कर सकते हैं जो डायरेक्ट लॉग वेबसाइट पर भी उपलब्ध है। आप अपने डायरेक्ट लॉग पार्सल को निःशुल्क ट्रैक कर सकते हैं, क्योंकि ट्रैकिंग सेवा शिपिंग लागत में शामिल है।
यदि वे चाहें, तो ग्राहक किसी भी सेवा का अनुबंध करने से पहले शिपिंग दरों और गंतव्यों के बारे में परामर्श करने के लिए ग्राहक सेवा विभाग से भी संपर्क कर सकते हैं। उपयोगकर्ता उन सेवाओं पर सलाह भी प्राप्त कर सकते हैं जो उनकी आवश्यकताओं के लिए सबसे उपयुक्त हैं।
मैं डायरेक्ट लॉग से कैसे संपर्क कर सकता हूं?
ग्राहक सेवा से डायरेक्ट लॉग की आधिकारिक वेबसाइट के माध्यम से संपर्क किया जा सकता है। उपयोगकर्ता केवल एक वर्चुअल फॉर्म भरकर ईमेल के माध्यम से संवाद कर सकते हैं। ग्राहक सेवा केवल सोमवार से शनिवार सुबह 8:00 बजे से शाम 5:00 बजे तक उपलब्ध है।
उपयोगकर्ता 12 घंटे से भी कम समय में अपने प्रश्नों के उत्तर प्राप्त कर सकते हैं। ग्राहक सुझाव, शिकायत या शिपमेंट को रद्द करने की प्रक्रिया कर सकते हैं। आप अपने डायरेक्ट लॉग पार्सल को भी ट्रैक कर सकते हैं, लेकिन सेवा धीमी है।
अभी के लिए, डायरेक्ट लॉग वेबसाइट पर टेलीफ़ोन नंबर या आधिकारिक ई-मेल पता जैसी कोई जानकारी उपलब्ध नहीं है। आवश्यकता के मामले में, ग्राहक किसी भी प्रकार की सेवा, विशेष रूप से ट्रैक डायरेक्ट लॉग सेवा के लिए सहायता और समर्थन प्राप्त कर सकते हैं।
यदि उपयोगकर्ता अन्य विकल्पों के माध्यम से ग्राहक सेवा के साथ संवाद करना चाहते हैं, तो वे यूट्यूब, फेसबुक, इंस्टाग्राम, लिंक्ड इन या ट्विटर जैसे सोशल नेटवर्क पर डायरेक्ट लॉग आधिकारिक खातों का उपयोग कर सकते हैं।
अपने परिचालन और वित्तीय विकास के लिए धन्यवाद, डायरेक्ट लॉग को अन्य उद्योगों और अंतरराष्ट्रीय बाजारों में विस्तार की उम्मीद है। इसी तरह, सभी सेवाओं को अनुकूलित करने के लिए इसके सभी परिचालन क्षेत्रों में तकनीकी उन्नयन की उम्मीद है।
