I de senere år har Latinamerika oplevet betydelig vækst i logistik- og kurerbranchen. Det er ikke underligt, at Brasilien er blevet hjemsted for virksomheder, der tilbyder transportlogistik og kurertjenester.
I dette særlige tilfælde skal vi tale om Direct Log, en relativt ung virksomhed, der vinder respekt for sine tjenester. Faktisk er den operationelle infrastruktur for Direct Log Shipping i de seneste år vokset hurtigt.
Hvad er Direct Log?
Direct Log er et firma grundlagt i Brasilien i 2003. Det tilbyder forsyningskæde- og transportlogistiktjenester til kurertjenester. Virksomheden blev oprettet for at danne partnerskaber med brands og virksomheder fra forskellige kommercielle industrier såsom e-handel, medie- og tv-salg.
På trods af at have lidt mere end 15 års erfaring i denne branche, er Direct Log blevet en ekspert i B2C-leveringstjenester. På nuværende tidspunkt er det blevet det største privatejede firma i landet, der tilbyder last-mile-tjenester.
Den operationelle infrastruktur for Direct Log Shipping-tjenester er blevet en national reference. Effektiviteten af dets tjenester skyldes konstant innovation på alle dets operationelle og finansielle områder.
I de senere år har Direct Log foretaget intelligente teknologiske investeringer. Et eksempel på dette kan ses i track Direct Log-systemet, som er det mest avancerede i Brasilien. I dag har virksomheden hundredvis af regionale kontorer spredt over hele landet.
Det har også mere end 5.000 ansatte, der arbejder på kundeservicekontorer og operationelle distributionscentre. Selv Track Direct Log-tjenesten har et dedikeret personale til at administrere sporingsservicefunktionerne.
Det har også en it-medarbejder, der er dedikeret til at beskytte cybersikkerheden for sine virtuelle tjenester, såsom Direct Log-sporingssystemet. I de kommende år sigter virksomheden mod at udvide og diversificere sine tjenester.
Direct Log har også en flåde af personlig transport, der gør det muligt at nå enhver region i Brasilien. Virksomheden kan levere med forskellige transportmidler med luft, land og sø. Af denne grund er virksomheden vokset eksponentielt siden den blev oprettet i 2003.
Hvordan sporer jeg min Direct Log-pakke?
Indtil videre giver Direct Log-sporingstjenesten information om pakker og forsendelser gennem 3 forskellige data. Kunder kan finde deres pakker med:
- Sporingsnummeret,
- Ordrenummeret på 2 eller flere pakker,
- Og AWB-sporingsnummeret.
Med enhver af disse data kan kunder bruge Direct Log-sporingssystemet, som er tilgængeligt 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen. Pakke- og forsendelsesoplysninger opdateres med jævne mellemrum, og kunder kan finde ud af detaljer såsom omtrentlig forsendelsesdato, nærmeste distributionskontor og pakkestatus. På den anden side kan brugere også ringe til kundeservice for at bruge Direct Log service sporing, hvis det er nødvendigt. Denne service er dog ikke tilgængelig 24 timer i døgnet.
Det er værd at huske på, at brugere kun kan bruge sporing af Direct Log-tjenesten, når de modtager sporingsnummeret, som sendes via e-mail eller sms-beskeder.
I de kommende år forventes en mobilapplikation at blive annonceret med integrationen af Direct Log-sporingssystemet, så brugere kan finde pakker fra enhver digital enhed.
Fungerer Direct Log kun i Brasilien?
Indtil videre er Direct Log operationel infrastruktur kun tilgængelig til at behandle forsendelser landsdækkende. Direkte logforsendelse kan behandles med mere end 150 distributionsbaser placeret i de vigtigste regioner i Brasilien.
Takket være denne infrastruktur kan du nemt spore din Direct Log-pakke. Virksomheden ønsker ikke at skynde sig at ekspandere til andre internationale markeder, fordi det kan påvirke nogle af dets tjenester. Derfor ønsker virksomheden at udvide skridt for skridt.
Dog forventes ekspansion til andre latinamerikanske markeder i de kommende år. Al levering og sporing af direkte logtjenester kunne være tilgængelig for internationale leverancer.
Hvor lang tid tager det for Direct Log at levere?
- Med standard leveringstjenester kan brugere modtage deres pakker inden for 5 til 7 arbejdsdage.
- Med ekspresleveringstjenester er leveringstiden for Direct Log cirka 24 til 72 timer.
Brugere kan dog angive leveringstid gennem et virtuelt værktøj, der findes på Direct Log-webstedet. Leveringstiden kan variere afhængigt af destinationen og typen af service, som kunden har aftalt. For mere information kan brugere rådføre sig med kundeservice.
Er direkte logforsendelsesomkostninger billige?
En af de bedste egenskaber ved tjenesterne er Direct Log-priserne. På grund af forsendelsespriserne er virksomheden så respekteret i Brasilien.
- Den gennemsnitlige forsendelsesomkostning er $3 med standardservicen.
- Med eksprestjenesten er den gennemsnitlige forsendelsesomkostning $6.
Brugere kan dog angive forsendelsesomkostninger gennem et virtuelt værktøj, der også er tilgængeligt på Direct Log-webstedet. Du kan spore din Direct Log-pakke gratis, da sporingstjenesten er inkluderet i forsendelsesomkostningerne.
Hvis de foretrækker det, kan kunderne også kontakte kundeserviceafdelingen for at konsultere forsendelsespriser og destinationer, før de indgår aftale om nogen service. Brugere kan også få rådgivning om de tjenester, der passer bedst til deres behov.
Hvordan kan jeg kontakte Direct Log?
Kundeservice kan kontaktes via Direct Logs officielle hjemmeside. Brugere kan kommunikere via e-mail ved blot at udfylde en virtuel formular. Kundeservice er kun tilgængelig mandag til lørdag fra 8:00 til 17:00.
Brugere kan modtage svar på deres forespørgsler på mindre end 12 timer. Kunder kan behandle forslag, klager eller annulleringer af forsendelser. Du kan endda spore din Direct Log-pakke, men tjenesten er langsommere.
Indtil videre er der ingen information som telefonnummer eller officiel e-mailadresse tilgængelig på Direct Log-webstedet. I tilfælde af behov kan kunder modtage assistance og support til enhver form for service, især track Direct Log-tjenesten.
Hvis brugere ønsker at kommunikere med kundeservice gennem andre alternativer, kan de bruge Direct Log officielle konti på sociale netværk såsom YouTube, Facebook, Instagram, Linked In eller Twitter.
Takket være sin operationelle og finansielle vækst forventer Direct Log at ekspandere til andre industrier og internationale markeder. Ligeledes forventes en teknologisk opgradering i alle dets driftsområder for at optimere alle tjenester.
