W ostatnich latach Ameryka Łacińska doświadczyła znacznego rozwoju branży logistycznej i kurierskiej. Nic dziwnego, że Brazylia stała się domem dla firm oferujących logistykę transportu i usługi kurierskie.
W tym konkretnym przypadku będziemy mówić o Direct Log, stosunkowo młodej firmie, która zyskuje szacunek do swoich usług. W rzeczywistości w ostatnich latach infrastruktura operacyjna bezpośredniego transportu kłód szybko się rozwijała.
Co to jest dziennik bezpośredni?
Direct Log to firma założona w Brazylii w 2003 roku. Oferuje usługi w zakresie łańcucha dostaw i logistyki transportu dla usług kurierskich. Firma powstała, aby nawiązać współpracę z markami i firmami z różnych branż komercyjnych, takich jak e-commerce, media i sprzedaż telewizyjna.
Pomimo niewiele ponad 15 lat doświadczenia w tej branży, Direct Log stał się ekspertem w usługach dostaw B2C. Do tej pory stała się największą prywatną firmą w kraju oferującą usługi „ostatniej mili”.
Infrastruktura operacyjna usług bezpośredniego transportu kłód stała się krajowym punktem odniesienia. Efektywność świadczonych usług wynika z ciągłych innowacji we wszystkich obszarach operacyjnych i finansowych.
W ostatnich latach Direct Log dokonał inteligentnych inwestycji technologicznych. Przykładem tego jest system torów Direct Log, który jest najbardziej zaawansowanym w Brazylii. Dziś firma posiada setki biur regionalnych rozsianych po całym kraju.
Zatrudnia także ponad 5000 pracowników w biurach obsługi klienta i operacyjnych centrach dystrybucyjnych. Nawet usługa Track Direct Log ma wyznaczony personel do zarządzania funkcjami usługi śledzenia.
Posiada również kadrę informatyczną zajmującą się ochroną cyberbezpieczeństwa swoich usług wirtualnych, takich jak system śledzenia Direct Log. W nadchodzących latach firma stawia sobie za cel rozwój i dywersyfikację usług.
Direct Log dysponuje również flotą środków transportu osobistego, która umożliwia dotarcie do dowolnego regionu Brazylii. Firma może dostarczać towary różnymi środkami transportu: lotniczym, lądowym i morskim. Z tego powodu firma od chwili jej powstania w 2003 roku dynamicznie się rozwinęła.
Jak mogę śledzić moją paczkę Direct Log?
Na razie usługa śledzenia Direct Log zapewnia informacje o paczkach i przesyłkach za pośrednictwem 3 różnych danych. Klienci mogą zlokalizować swoje paczki za pomocą:
- Numer śledzenia,
- Numer zamówienia 2 lub więcej opakowań,
- Oraz numer śledzenia AWB.
Mając dowolne z tych danych, klienci mogą korzystać z systemu śledzenia Direct Log, który jest dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Informacje o paczkach i przesyłkach są okresowo aktualizowane, a klienci mogą uzyskać szczegółowe informacje, takie jak przybliżona data wysyłki, najbliższe biuro dystrybucyjne i status paczki. Z drugiej strony użytkownicy mogą również zadzwonić do obsługi klienta, aby w razie potrzeby skorzystać ze śledzenia usługi Direct Log. Usługa ta nie jest jednak dostępna 24 godziny na dobę.
Warto pamiętać, że użytkownicy mogą korzystać ze śledzenia usługi Direct Log dopiero po otrzymaniu numeru śledzenia, który wysyłany jest za pośrednictwem powiadomień e-mail lub SMS.
W nadchodzących latach ma zostać zapowiedziana aplikacja mobilna z integracją systemu śledzenia Direct Log, dzięki której użytkownicy będą mogli zlokalizować paczki z dowolnego urządzenia cyfrowego.
Czy Direct Log działa tylko w Brazylii?
Na razie infrastruktura operacyjna Direct Log jest dostępna wyłącznie do obsługi przesyłek na terenie całego kraju. Bezpośrednią wysyłkę kłód można realizować za pośrednictwem ponad 150 baz dystrybucyjnych zlokalizowanych w najważniejszych regionach Brazylii.
Dzięki tej infrastrukturze możesz łatwo śledzić swoją przesyłkę Direct Log. Firma nie chce spieszyć się z ekspansją na inne rynki międzynarodowe, bo mogłoby to mieć wpływ na niektóre jej usługi. Dlatego firma krok po kroku chce się rozwijać.
W nadchodzących latach spodziewana jest jednak ekspansja na inne rynki Ameryki Łacińskiej. Śledzenie wszystkich dostaw i usług Direct Log może być dostępne w przypadku dostaw międzynarodowych.
Jak długo trwa dostawa Direct Log?
- Dzięki standardowym usługom dostawy użytkownicy mogą otrzymać paczki w ciągu 5 do 7 dni roboczych.
- W przypadku usług dostawy ekspresowej czas dostawy Direct Log wynosi około 24 do 72 godzin.
Użytkownicy mogą jednak podać czas dostawy za pomocą wirtualnego narzędzia znajdującego się na stronie Direct Log. Czas dostawy może się różnić w zależności od miejsca docelowego i rodzaju usługi zamówionej przez Klienta. Aby uzyskać więcej informacji, użytkownicy mogą skontaktować się z obsługą klienta.
Czy koszty wysyłki Direct Log są tanie?
Jedną z najlepszych cech usług są ceny Direct Log. Ze względu na stawki za wysyłkę firma jest tak szanowana w Brazylii.
- Średni koszt wysyłki wynosi 3 USD w przypadku usługi standardowej.
- W przypadku usługi ekspresowej średni koszt wysyłki wynosi 6 USD.
Użytkownicy mogą jednak podać koszty wysyłki za pomocą wirtualnego narzędzia, które jest również dostępne na stronie internetowej Direct Log. Możesz śledzić swoją przesyłkę Direct Log za darmo, ponieważ usługa śledzenia jest wliczona w koszty wysyłki.
Jeśli wolą, klienci mogą również skontaktować się z działem obsługi klienta, aby sprawdzić stawki wysyłki i miejsca docelowe przed skorzystaniem z jakiejkolwiek usługi. Użytkownicy mogą również uzyskać porady dotyczące usług, które najlepiej odpowiadają ich potrzebom.
Jak mogę skontaktować się z Direct Log?
Z obsługą klienta można się skontaktować za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej Direct Log. Użytkownicy mogą komunikować się za pośrednictwem poczty elektronicznej, po prostu wypełniając wirtualny formularz. Obsługa klienta jest dostępna wyłącznie od poniedziałku do soboty w godzinach 8:00–17:00.
Użytkownicy mogą otrzymać odpowiedź na swoje zapytania w czasie krótszym niż 12 godzin. Klienci mogą przetwarzać sugestie, skargi lub anulowanie przesyłek. Możesz nawet śledzić swoją przesyłkę Direct Log, ale usługa jest wolniejsza.
Na razie na stronie Direct Log nie są dostępne żadne informacje takie jak numer telefonu czy oficjalny adres e-mail. W razie potrzeby klienci mogą otrzymać pomoc i wsparcie w zakresie dowolnego rodzaju usług, w szczególności usługi track Direct Log.
Jeśli użytkownicy chcą komunikować się z obsługą klienta w inny sposób, mogą skorzystać z oficjalnych kont Direct Log w sieciach społecznościowych, takich jak YouTube, Facebook, Instagram, Linked In lub Twitter.
Dzięki wzrostowi operacyjnemu i finansowemu Direct Log spodziewa się ekspansji na inne branże i rynki międzynarodowe. Podobnie oczekuje się modernizacji technologicznej we wszystkich obszarach operacyjnych w celu optymalizacji wszystkich usług.
