Número de rastreamento da Yanwen

Um número de rastreamento da Yanwen (também chamado de número de conhecimento de embarque) é a referência de envio usada para obter atualizações de rastreamento de uma encomenda que está sendo transportada pela rede da Yanwen. Você geralmente o recebe do vendedor ou da plataforma de comércio eletrônico depois que o pedido é embalado e a etiqueta de envio é criada.

Para entregas internacionais, a Yanwen também pode gerar um número de rastreamento separado para a última etapa da entrega, após a encomenda ser entregue à transportadora de destino. Os sistemas de rastreamento e a documentação da API da Yanwen indicam que tanto o número da Yanwen quanto o número da última etapa podem ser usados para consultar o rastreamento, e a resposta pode incluir um "número de intercâmbio" (número da última etapa) além do nome da transportadora responsável pela entrega final.

Formatos de número de rastreamento da Yanwen

Os números de rastreamento da Yanwen podem variar de acordo com o serviço e a rota. Os formatos mais comuns que você encontrará são:

• Formato de 13 caracteres no estilo UPU: 2 letras + 9 dígitos + 2 letras (exemplo: UH183870291YP).
• Número numérico da última milha (central telefônica): uma sequência mais longa de dígitos que pode aparecer após a transferência (exemplo mostrado na resposta da API de rastreamento de Yanwen: 00340434511539026190).
• Outros formatos dependentes de serviços: Algumas remessas podem apresentar prefixos de letras diferentes, espaçamento distinto ou padrões alfanuméricos mais longos, dependendo do produto utilizado.

Exemplos de números de rastreamento da Yanwen

• VP493827589YP
• UV584739586YP
• UH183870291YP

Como encontrar o seu número de rastreamento da Yanwen

Geralmente, você pode encontrar o número de rastreamento em um destes locais:

• Página de detalhes do pedido No marketplace ou no site do vendedor (seção de envio ou logística).
• E-mail de confirmação de envio do vendedor ou da plataforma.
• Etiqueta de envio ou no recibo, geralmente perto do código de barras.
• Chat de suporte ao vendedor se a página do pedido ainda não exibir um número de rastreamento.

Como usar um número de rastreamento da Yanwen

Para verificar as atualizações, insira o número de rastreamento exatamente como fornecido (incluindo letras). Para um guia completo sobre como rastrear e as opções de plataforma, consulte as informações na página principal: Rastreamento Yanwen.

Se você utilizar os canais oficiais da Yanwen, a empresa informa que seu site e o site de rastreamento oferecem suporte a consultas em lote (até 100 números de rastreamento), e o portal do cliente permite consultas em lotes maiores (até 500). A Yanwen também observa que as consultas de autoatendimento geralmente exibem informações de rastreamento de até um ano, sendo que consultas mais antigas são processadas por meio de canais manuais.

Como verificar se um número de rastreamento da Yanwen é válido

Um número de rastreamento válido deve apresentar pelo menos um destes resultados: (1) um registro de pré-envio (etiqueta criada) ou (2) eventos de digitalização após a coleta e o processamento. Se você vir a mensagem "não encontrado", utilize esta lista de verificação primeiro:

• Confirme se o número está completo. (sem caracteres faltando, sem espaços extras).
• Reserve um tempo para as primeiras digitalizações. se a etiqueta acabou de ser criada (o rastreamento inicial pode apresentar um pequeno atraso em relação à criação da etiqueta).
• Solicite o número de rastreamento da última etapa da entrega. Se a encomenda já estiver no país de destino e o número de rastreamento da Yanwen apresentar pouca movimentação.

Observe também: o site oficial da Yanwen informa que não oferece mais rastreamento para determinados produtos do tipo "China Post" e direciona os clientes para os sites dos serviços postais relevantes nesses casos.

Por que o seu número de rastreamento da Yanwen não está sendo atualizado?

As lacunas no rastreamento geralmente são causadas por transferências normais de responsabilidade no processo de entrega, e não por uma encomenda perdida. Os motivos mais comuns incluem:

• Fase de pré-aconselhamento: O número de rastreamento existe, mas a encomenda ainda não foi registrada no sistema.
• Trânsito de linha principal: Menos digitalizações durante o transporte entre centros de distribuição ou enquanto aguarda a partida para exportação.
• Processamento alfandegário: As digitalizações podem ser interrompidas durante o processo de liberação alfandegária.
• Entrega ao transportador de última milha: As atualizações podem ser transferidas para a transportadora de destino, e um número de rastreamento separado para a entrega final pode ser exibido.

Se você estiver rastreando um produto de baixo custo, a documentação da API de rastreamento da Yanwen indica que o rastreamento da fase de entrega (última milha) pode não estar disponível para algumas encomendas econômicas.

Perguntas frequentes sobre números de rastreamento da Yanwen

Aqui estão algumas perguntas frequentes sobre números de rastreamento da Yanwen.

O número de rastreamento da Yanwen pode mudar durante o envio?

O número de rastreamento da Yanwen geralmente permanece como a referência principal, mas um segundo número pode ser adicionado após a entrega à transportadora de destino. A documentação da API de rastreamento da Yanwen inclui explicitamente um campo de "número de intercâmbio" para o rastreamento da última etapa da entrega.

Meu número de rastreamento funciona em um site, mas não em outro. Por quê?

Diferentes plataformas podem ser atualizadas em momentos diferentes ou depender de fontes de dados distintas para as informações de entrega. Se o site oficial apresentar resultados limitados (por exemplo, após a exportação), verifique se há um número de rastreamento da última etapa da entrega disponível e tente usar esse número para obter atualizações sobre o destino.

É possível que várias encomendas compartilhem o mesmo número de rastreamento da Yanwen?

Normalmente, cada pacote corresponde a um número de rastreamento. Se você recebeu o mesmo número de rastreamento para vários pedidos, isso pode indicar que o vendedor consolidou os pedidos, que houve um erro na etiquetagem ou que se trata de uma referência de envio combinada. Nessa situação, entre em contato com o vendedor para confirmar se os pedidos foram agrupados e se existem números de rastreamento individuais para cada pacote.