Apa itu Extra.br?
Extra adalah perusahaan retail dengan berbagai jenis toko, yang berasal dari Brasil, dan bertujuan untuk menawarkan dan menjual produknya melalui platform online-nya. Popularitasnya di tingkat nasional telah meningkat hingga pengiriman paket Extra meningkat dalam 5 tahun terakhir. Pada tahun 2005, perusahaan telah memiliki lebih dari 25 toko yang tersebar di seluruh negeri. Pada 2010, perusahaan ini menjadi salah satu pengecer online terbesar di Brasil.
Di antara toko paling populer yang diserap oleh Extra, ada merek sukses seperti Pão de Açúcar dan CompreBem, milik Paes Mendonça. Jaringan supermarket Bon Marché yang sukses juga menjadi bagian dari infrastruktur keuangan raksasa Extra's. Saat ini, jaringan supermarket disebut Extra Bon Marché dan berlokasi di seluruh negeri dengan lebih dari 15 toko.
Namun, Extra memiliki kapasitas operasional untuk menawarkan jenis produk lain. Melalui platform online-nya, pelanggan dapat membeli produk seperti peralatan elektronik, peralatan rumah tangga, produk kecantikan, pakaian, peralatan berteknologi tinggi, dan banyak lagi lainnya. Toko fisik yang menjual jenis produk ini berlokasi di negara bagian dan kawasan terpenting di Brasil. Toko-toko yang dikenal sebagai Extra Eletro ini juga terletak di pusat perbelanjaan kota terbesar dan terpenting di negara ini.
Perusahaan Extra selalu tertarik dalam mengembangkan dan membuat program sosial untuk menjangkau keluarga dari berbagai tingkatan sosial. Untuk alasan ini, ia telah menciptakan berbagai jenis toko supermarket dengan berbagai variasi harga yang terjangkau, sehingga siapa pun di Brasil dapat membeli produknya. Bahkan di daerah paling pedesaan dan terpencil di ibu kota, mereka memiliki toko Extra di dekat lokasinya.
Sepanjang tahun sejarahnya, Extra telah menjadi salah satu kontributor keuangan dan komersial terbesar di negara bagian terbesar dan terpenting di negara tersebut. Saat ini memiliki ribuan karyawan dan ratusan toko. Oleh karena itu, Extra menjadi salah satu perusahaan yang paling disegani oleh pemerintah Brazil yang sangat mementingkan program sosial dan ekonomi yang memberikan manfaat bagi masyarakat. Pada tahun 2022, diperkirakan perseroan akan memulai proses ekspansi ke bidang perdagangan lainnya.
Untuk mendorong perusahaan Extra dan mempromosikan lebih banyak program sosial untuk membantu populasi dan komunitas yang paling rendah hati, pemerintah Brasil sedang mengembangkan undang-undang untuk mendorong status keuangan perusahaan swasta.
Bagaimana cara melacak pesanan saya dari Extra?
Saat ini, pengguna tidak memiliki sistem pelacakan Extra Brasil konvensional. Semua produk atau paket dapat dilacak melalui layanan pelanggan melalui email. Perusahaan juga memiliki layanan pelanggan yang dapat digunakan melalui panggilan telepon dan pesan teks.
Orang-orang dapat mengetahui pelacakan pesanan Extra mereka melalui Ship24 dengan menggunakan nomor pelacakan Extra yang dikirim melalui email. Perhatikan bahwa pengguna hanya akan menerima nomor pelacakan setelah mereka menyelesaikan proses pembelian. Dalam 5 jam, mereka akan menerima pemberitahuan dengan informasi yang sesuai dengan pesanan.
Apakah Extra mengirimkan secara internasional?
Saat ini, perusahaan tidak menangani pengiriman dan pengiriman internasional. Pengiriman Extra hanya tersedia untuk semua wilayah dan provinsi di Brasil. Perusahaan tidak memiliki struktur operasional untuk mengelola pengiriman internasional Extra. Namun, melalui perusahaan dan penyedia transportasi lain, pengguna di beberapa negara Amerika Selatan, seperti Argentina, Venezuela, dan Uruguay, dapat menerima produk Extra. Perlu disebutkan bahwa sebagian besar produk yang diekspor ke tujuan tersebut adalah produk pangan, seperti minuman dan makanan.
Berapa biaya pengiriman Extra?
Perusahaan Extra dikenal dengan biaya pengiriman yang murah. Melalui laporan keuangan tahun 2019 diperkirakan rata-rata ongkos kirim tidak melebihi 8 dollar. Meskipun total biaya setiap pengiriman dapat bervariasi dalam beberapa faktor, seperti berat produk, jumlah produk, ukuran produk, tujuan, dan metode pengiriman, biasanya tidak berlebihan bagi pelanggan.
Bahkan ada program diskon di mana biaya pengiriman Extra biasanya gratis bagi pelanggan. Penting untuk diketahui bahwa sebelum melakukan pembelian, pelanggan harus mempertimbangkan metode pembayaran. Metode pembayaran dapat mempengaruhi harga pembelian akhir produk atau layanan.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan Extra untuk mengirim?
Waktu pengiriman biasanya sangat efisien. Bergantung pada metode pengiriman dan berat paket, waktu pengiriman Extra dapat berubah. Di ibu kota terpenting, waktu pengiriman sekitar 3 hingga 7 hari kerja. Untuk wilayah yang lebih terpencil, perkiraan waktu pengiriman adalah 3 hingga 10 hari kerja. Penting untuk dicatat bahwa waktu pengiriman ini tunduk pada metode pengiriman standar.
Dengan metode pengiriman premium, pengguna akan dapat menerima produknya dalam waktu kurang dari 72 jam. Demikian pula, paket Anda dapat dikirim langsung ke alamat mana pun yang diinginkan pelanggan. Demikian pula, pelanggan dapat menggunakan layanan transportasi perusahaan seperti DHL atau FedEx untuk menerima produk mereka. Terakhir, pengguna juga dapat mencari paket mereka di salah satu toko terdekat.
Bagaimana cara menghubungi layanan pelanggan Extra?
Melalui platform Brasil online Extra, pengguna dapat mengakses berbagai jenis data kontak seperti nomor telepon, email, dan akses ke akun jejaring sosial paling populer, seperti Facebook, Twitter, Instagram, dan YouTube. Penting juga untuk menyebutkan bahwa layanan pelanggan berkomitmen untuk menanggapi semua jenis permintaan dalam waktu kurang dari 24 jam. Pengguna dapat memproses saran, keluhan, pertanyaan, pembatalan pesanan, atau pengembalian uang.
Selain itu, penting untuk diingat bahwa pengguna dapat melacak pesanan mereka melalui layanan pelanggan. Layanan ini hanya akan tersedia dari Senin hingga Jumat, pukul 09.00 hingga 17.00, dan pada hari Sabtu mulai pukul 09.00 hingga 14.00. Terakhir, perlu disebutkan bahwa perusahaan berfokus pada penawaran aplikasi seluler yang akan memfasilitasi beberapa proses dan layanan ini, serta menguntungkan pelanggannya.
