O que é Extra.br?
Extra é uma empresa de varejo com diferentes tipos de lojas, de origem brasileira, e que tem como objetivo oferecer e vender seus produtos por meio de sua plataforma online. Sua popularidade em nível nacional aumentou a ponto de a entrega de pacotes Extra ter aumentado nos últimos 5 anos. Até 2005, a empresa já contava com mais de 25 lojas distribuídas por todo o país. Em 2010, a empresa era uma das maiores varejistas online do Brasil.
Entre as lojas mais populares que foram absorvidas pelo Extra, estão marcas de sucesso, como Pão de Açúcar e CompreBem, que pertenceram a Paes Mendonça. A bem-sucedida rede de supermercados de Bon Marché também se tornou parte da gigantesca infraestrutura financeira do Extra's. Hoje, a rede de supermercados se chama Extra Bon Marché e está presente em todo o país com mais de 15 lojas.
No entanto, Extra tem capacidade operacional para oferecer outros tipos de produtos. Por meio de sua plataforma online, os clientes podem comprar produtos como equipamentos eletrônicos, eletrodomésticos, produtos de beleza, roupas, equipamentos de alta tecnologia e muitos outros. As lojas físicas que comercializam esse tipo de produto estão localizadas nos principais estados e regiões do Brasil. Essas lojas conhecidas como Extra Eletro estão localizadas também nos shoppings das maiores e mais importantes cidades do país.
A empresa Extra sempre teve interesse em desenvolver e criar programas sociais para atender famílias de diferentes níveis sociais. Por isso, criou diversos tipos de supermercados com uma grande variedade de preços acessíveis, para que qualquer pessoa no Brasil possa adquirir qualquer um de seus produtos. Mesmo nas regiões mais rurais e remotas da capital, eles têm uma loja Extra perto de sua localização.
Ao longo de seus anos de história, Extra tem sido um dos maiores contribuintes financeiros e comerciais nos maiores e mais importantes estados do país. Atualmente possui milhares de funcionários e centenas de lojas. Por isso, a Extra é uma das empresas mais respeitadas pelo governo brasileiro, o que dá muita importância a programas sociais e econômicos que beneficiam a população. Até o ano de 2022, estima-se que a empresa inicie um processo de expansão para outras áreas do comércio.
Para incentivar a empresa Extra e promover mais programas sociais de ajuda à população e às comunidades mais humildes, o governo brasileiro está desenvolvendo leis para incentivar a situação financeira das empresas privadas.
Como faço para rastrear meu pedido de Extra?
No momento, os usuários não possuem um sistema de rastreamento Extra Brasil convencional. Todos os produtos ou pacotes podem ser rastreados através do atendimento ao cliente via e-mail. A empresa também conta com atendimento que pode ser utilizado por meio de ligações e mensagens de texto.
As pessoas podem realizar o rastreamento do pedido Extra através do Ship24 usando o número de rastreamento Extra enviado por e-mail. Observe que os usuários só receberão o número de rastreamento após a conclusão do processo de compra. Em 5 horas, eles receberão a notificação com as informações correspondentes ao pedido.
Extra entrega internacionalmente?
No momento, a empresa não realiza remessas e entregas internacionais. A entrega Extra está disponível apenas para todas as regiões e províncias do Brasil. A empresa não possui estrutura operacional para administrar uma entrega internacional de Extra. No entanto, por meio de outras empresas e provedores de transporte, os usuários em alguns países da América do Sul, como Argentina, Venezuela e Uruguai, podem receber produtos Extra. É importante mencionar que a maioria dos produtos exportados para esses destinos são produtos alimentícios, como bebidas e alimentos.
Quanto são as taxas de envio Extra?
A empresa Extra é conhecida por seus custos de envio baratos. Através de um relatório financeiro do ano de 2019, estimou-se que o custo médio de envio não ultrapassava os 8 dólares. Embora o custo total de cada remessa possa variar em vários fatores, como o peso do produto, a quantidade do produto, o tamanho do produto, o destino e o método de entrega, geralmente não é excessivo para os clientes.
Existem até programas de desconto em que Extra as taxas de envio geralmente são gratuitas para os clientes. É importante ressaltar que antes de efetuar uma compra, o cliente deve levar em consideração a forma de pagamento. O método de pagamento pode afetar o preço final de compra do produto ou serviço.
Quanto tempo leva para Extra para entregar?
O prazo de entrega costuma ser muito eficiente. Dependendo do método de entrega e do peso da embalagem, o prazo de entrega Extra pode mudar. Nas capitais mais importantes, o prazo de entrega é de aproximadamente 3 a 7 dias úteis. Para regiões mais remotas, o tempo de entrega aproximado é de 3 a 10 dias úteis. É importante observar que esses prazos de entrega estão sujeitos ao método de entrega padrão.
Com o método de entrega premium, os usuários poderão receber seus produtos em menos de 72 horas. Da mesma forma, seus pacotes podem ser enviados diretamente para qualquer endereço que os clientes desejem. Da mesma forma, os clientes podem usar os serviços de transporte de empresas como DHL ou FedEx para receber seus produtos. Por fim, os usuários também podem buscar seus pacotes em qualquer uma das lojas mais próximas.
Como entro em contato com o atendimento ao cliente Extra?
Por meio da plataforma online Extra Brasil, os usuários podem acessar diversos tipos de dados de contato, como números de telefone, e-mails e acesso às contas de redes sociais mais populares, como Facebook, Twitter, Instagram e YouTube. É importante mencionar também que o serviço de atendimento ao cliente se compromete a atender qualquer tipo de solicitação em menos de 24 horas. Os usuários podem processar sugestões, reclamações, consultas, cancelamentos de pedidos ou reembolsos.
Da mesma forma, é importante lembrar que os usuários podem rastrear seus pedidos por meio do atendimento ao cliente. Esse serviço estará disponível apenas de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, e aos sábados, das 9h às 14h. Por último, é necessário referir que a empresa está a apostar na oferta de uma aplicação mobile que irá facilitar alguns destes processos e serviços e beneficiar os seus clientes.
