¿Qué es Submarino?
Submarino Brasil es una empresa minorista en línea en América del Sur. Formando parte de B2W con otra empresa llamada Americanas. Han estado ofreciendo ventas en línea a todos en Brasil desde hace unos años.
Una de las cosas fundamentales que hacen grande a esta empresa es sin duda sus precios, tiempo de entrega y su eficiente sistema de rastreo que te permitirá saber dónde están tus paquetes en cualquier momento y situación.
Con el tiempo, se han convertido en una empresa sólida en el negocio, vendiendo más de R $ 4,6 mil millones por año. Cuentan con un personal increíble que te brindará el servicio que te mereces en cualquier momento.
¿Cómo puedo rastrear mi paquete desde Submarino?
El servicio de seguimiento Submarino es eficiente. Puede saber todo sobre su paquete desde el momento exacto en que esta empresa minorista envía el paquete. Para ello, necesitará el pedido que contiene el número de seguimiento.
Para rastrear su pedido Submarino, puede usar la plataforma Ship24. Solo necesita poner su número de seguimiento Submarino en la barra de seguimiento ubicada en la página de inicio. Te permitirá conocer toda la información sobre tu paquete en tan solo unos segundos, la ubicación actual de tu paquete, el estado de entrega y los próximos pasos de la entrega. Esto reducirá sus preocupaciones, sabiendo que su paquete está en camino a su lugar.
¿Cuánto tiempo tarda el envío desde Submarino?
El servicio de envío Submarino suele funcionar de lunes a viernes de 8:00 am a 9:00 pm. Eso significa que solo envían sus paquetes los días hábiles, por lo que no espere que lleguen durante los fines de semana.
La empresa suele tardar de 1 a 3 días en entregar su paquete en su casa en todo el territorio nacional. Sin embargo, el sitio web también tiene una opción que le permite elegir cuándo desea obtener su paquete. Puede establecer una fecha específica y también una hora específica. Esto es genial porque puede configurarlo por un momento que sabe que estará en su casa, por lo que el cartero no tendrá que venir la próxima vez. Esto hace que el tiempo de entrega Submarino sea uno de los más rápidos dentro de Brasil.
También cuentan con un servicio llamado envío atómico, si seleccionas este dentro de Brasil recibirás tu paquete el mismo día si haces tu pedido antes de las 12:00 horas, estará en tu casa antes de las 10 pm del mismo día si es un día hábil. Este es el servicio más rápido de la empresa, ofrecido a todos los brasileños.
Para los envíos internacionales, pueden durar más, puede esperar que los paquetes lleguen a América del Norte y América del Sur en al menos 2 semanas. Para los países donde la distancia es mayor, como en el continente europeo y asiático, su paquete puede tardar un mes en llegar. Esto se debe a que necesitan la ayuda de otras empresas asociadas para enviar sus paquetes y, en ocasiones, puede ralentizar el proceso cuando los paquetes necesitan viajar a otro continente.
También puede haber algunos retrasos con su paquete debido a factores externos como la disponibilidad de transporte y las condiciones climáticas.
¿Cuánto cuesta el envío de Submarino?
Submarino los gastos de envío pueden variar dependiendo de muchos factores, los principales son el peso, el tamaño y el destino final.
Para los servicios de envío local, son muy asequibles para toda la población de Brasil. Permitiéndole obtener todos sus productos con un costo de envío aceptable. Por ejemplo, en algunas ubicaciones dentro de Brasil, le cobrarán 30 BRL, que es algo así como $ 5.50 USD. Sin embargo, debes tener en cuenta que los precios serán más altos en función de las tallas y peso de los productos.
Los precios internacionales son más altos, para enviar un paquete a Estados Unidos, los precios rondan los 200 BRL, que rondarían los $ 35 USD. También debes saber que tardarán un poco en llegar a ese lugar.
¿Qué empresa utiliza Submarino para realizar entregas?
Cuentan con su propia empresa asociada para realizar el envío de sus productos dentro de Brasil. Sus empleados pueden ir hasta tres veces a la ubicación si no pueden comunicarse con usted la primera vez. Para envíos internacionales, generalmente usan el servicio EMS si necesita el paquete con prisa.
¿Submarino realiza envíos internacionales?
Ellos si. Submarino Brasil puede enviar sus paquetes a todos los destinos del mundo. Tendrán todo lo que quieras en la puerta de tu casa.
Entregan todo a muchos destinos en los continentes. Para ello, utilizan rutas aéreas y marítimas para llevarlos a tu casa. Una de las características más destacadas de esta empresa en este momento es que están exportando muchos productos a Asia, especialmente a China, Japón, Corea del Sur y Tailandia.
Por lo tanto, recuerde que su tiempo de envío puede ser un poco más lento en comparación con otras empresas minoristas, pero puede confiar en ellas y saber que todos sus paquetes llegarán en perfectas condiciones a su lugar.
Como dijimos anteriormente, recuerda que los costos de envío internacional son significativamente más altos que los nacionales. Utilice sus servicios y obtenga todas las cosas que siempre ha deseado de Submarino.
¿Cómo puedo contactar con Submarino?
Si tiene algún problema con sus productos, envío o preguntas sobre los servicios de Submarino, siempre puede comunicarse con ellos a través del número de teléfono Submarino, que es 4003-5544 si se encuentra dentro del territorio nacional de Brasil.
Para asuntos internacionales, siempre puede contactarlos en su sitio web oficial. https://www.submarino.com.br. Allí, cuentan con un chat de atención al cliente Submarino donde te ayudarán a resolver todo lo relacionado con sus servicios y condiciones. También puede optar por enviarles un correo electrónico a atendimento.sub@submarino.com.br donde sus agentes estarán encantados de ayudarte.
Si tiene un problema importante, siempre puede visitar su oficina principal ubicada en Rua Sacadura Cabral, 102, ciudad de Río de Janeiro, Brasil. Allí, te ofrecerán una atención personalizada al cliente que superará tus expectativas.
