Falešné sledovací číslo AliExpress

Někteří zákazníci na AliExpressu dostávají sledovací čísla, která nefungují nebo nikam nevedou. Nejde jen o chyby; v některých případech je sledovací číslo falešné. Může vypadat legitimně, ale když se ho pokusíte sledovat, buď se nezobrazují žádné aktualizace, nebo odkazy na balíček, který není váš.

A sledovací číslo na AliExpress by vám mělo umožnit sledovat vaši objednávku od odeslání až po doručení. Když ale prodejce zašle falešné číslo, způsobuje to zmatek a zpoždění. Tato příručka vysvětluje, proč se to děje, jak zkontrolovat, zda je sledovací číslo falešné, a co můžete dělat, když se vám to stane.

Proč někteří prodejci na AliExpressu posílají falešná sledovací čísla?

Falešná sledovací čísla se někdy používají k oddálení sporů nebo k vytvoření dojmu, že objednávka byla odeslána, i když tomu tak nebylo. Zde jsou běžné důvody, proč se to děje:

• Čas na nákup: Prodejce může čekat na skladové zásoby nebo na dodací lhůtu a použije zástupné číslo, aby se vyhnul zrušení objednávky nebo negativní zpětné vazbě.
• Předcházení stížnostem: Pokud se na sledovacím čísle objeví jakákoli aktivita, i když s tím nesouvisející, někteří kupující váhají s okamžitým nahlášením problémů, což prodávajícímu dává více času.
• Ochrana jejich profilu: Falešné sledovací číslo může zpozdit nárok na reklamaci a pomoci prodejcům udržet si čistý účet, i když jsou zpožděni.

Tato praxe je v rozporu s pravidly platformy. AliExpress může podniknout kroky, pokud prodejce zjistí, že se tak děje opakovaně.

Jak zjistit, zda je sledovací číslo falešné

Pokud si nejste jisti, zda je vaše sledovací číslo skutečné, hledejte tyto varovné signály:

• Žádné aktualizace po několika dnech: Většina kurýrních služeb zobrazí sken do několika dnů. Pokud tam nic není, je to známka toho, že je něco v nepořádku.
• Aktivita z nesprávné země nebo od nesprávného operátora: Pokud aktualizace ukazují pohyb na nesouvisejících místech nebo se kurýři bez vysvětlení přepínají, číslo nemusí patřit k vašemu balíku.
• Žádné informace o kurýrovi: Platné sledovací číslo obvykle spojuje zásilku se známým dopravcem, jako je Čínská pošta nebo USPSPokud je dopravce neznámý nebo chybí, postupujte opatrně.
• Dlouhá období nečinnosti: Některé objednávky trvají nějakou dobu, ale delší mezery, zejména na začátku, mohou ukazovat na falešné číslo.

Své číslo si můžete ověřit pomocí trackeru třetí strany, jako je Ship24, který dokáže skenovat napříč více kurýry.

Co dělat, když vaše sledovací číslo nefunguje

Pokud sledovací číslo neukazuje žádný pohyb, postupujte takto:

• Napište prodejci zprávu: Požádejte je o potvrzení čísla a dopravce. Pokud jsou upřímní a vaše zásilka je na cestě, měli by být schopni vše objasnit.
• V případě potřeby zahajte spor: Pokud nedostanete jasnou odpověď nebo pokud číslo zůstane neaktivní, můžete zahájit spor prostřednictvím stránky objednávky. Přiložte snímky obrazovky a časová razítka, které podpoří váš případ.
• Žádost o vrácení peněz: Pokud zásilka není doručena v očekávaném termínu a sledovací číslo se ukáže jako falešné, máte právo požádat o vrácení peněz prostřednictvím platformy.

AliExpress má zavedený systém ochrany kupujících, ale rychlé jednání pomůže vyhnout se zpožděním při vrácení peněz.

Tipy, jak se vyhnout prodejcům, kteří používají falešná sledovací čísla

Zde je návod, jak snížit pravděpodobnost získání falešného sledovacího čísla:

• Přečtěte si recenze: Zkontrolujte, co o prodejci říkají ostatní kupující, zejména ohledně rychlosti dodání a přesnosti sledování.
• Zeptejte se před nákupem: Kontaktujte prodejce, abyste si ověřili, kdy očekává odeslání a kterého dopravce používá. Pokud se otázce vyhne, je to varovný signál.
• Používejte zabezpečené platební metody: Držte se vestavěného platebního systému AliExpress nebo kreditní karty. Vyhněte se převodům mimo platformu, které nenabízejí ochranu kupujících.
• Dávejte si pozor na nereálné nabídky: Ceny, které jsou mnohem nižší než u podobných položek, mohou signalizovat problém. Podvodníci často přitahují pozornost nízkými cenami a poté zásilku zpozdí nebo zfalšují.
• Sledování balíku samostatně: K ověření sledovacího čísla zásilky použijte nástroj jako Ship24. Získáte tak přístup k aktualizacím od více dopravců a včas upozorníte na podezřelou aktivitu.

I když nemůžete ovlivnit, co prodejce posílá, můžete podniknout kroky k své ochraně. Kontrola reputace prodejce, ověřování údajů o sledování a rychlé jednání, když se věci zdají být v nepořádku, vám může pomoci vyhnout se podvodům a získat podporu, pokud se něco pokazí.

Často kladené otázky

Co je falešné sledovací číslo na AliExpressu?

Falešné sledovací číslo je číslo, které nezobrazuje skutečné aktualizace vaší objednávky. Může být vymyšlené, propojené s jiným balíkem nebo neukazovat žádný pohyb. Prodejci někdy používají tato čísla k oddálení reklamací nebo k vytvoření dojmu, že objednávka byla odeslána.

Jak poznám, že je sledovací číslo falešné?

Pokud se vaše sledovací číslo po několika dnech neaktualizuje nebo ukazuje na nesprávnou zemi nebo dopravce, může být falešné. Hledejte dlouhé mezery mezi skeny nebo sledovací stránky s chybějícími údaji o kurýrovi. Sledovací systémy třetích stran vám mohou pomoci ověřit, zda je číslo platné.

Proč by mi prodejce dal falešné sledovací číslo?

Někteří prodejci zasílají falešná sledovací čísla, aby oddálili spory nebo se vyhnuli otázkám ohledně zpoždění dopravy. V některých případech se to používá k získání času na doplnění zásob nebo přípravu zboží. AliExpress to nepovoluje a může to vést k sankcím.

Co mám dělat, když dostanu falešné sledovací číslo?

Začněte kontaktováním prodejce a požádejte ho o platné číslo. Pokud neobdržíte žádnou odpověď nebo problém nebude vyřešen, můžete zahájit spor prostřednictvím stránky objednávky. Na podporu svého tvrzení přiložte snímky obrazovky nebo záznamy o sledování zásilky.

Vrátí mi AliExpress peníze, pokud je sledovací číslo falešné?

Ano, můžete požádat o vrácení peněz, pokud objednávka není doručena a sledovací číslo neukazuje platný průběh. Žádost podejte v rámci lhůty pro ochranu kupujícího. AliExpress vaši žádost posoudí a rozhodne na základě poskytnutých důkazů.

Je bezpečné nakupovat na AliExpressu, pokud existují falešná čísla?

AliExpress má zavedené systémy na ochranu kupujících, včetně vrácení peněz a řešení sporů. I když se falešná sledovací čísla vyskytují, nejsou normou. Výběr prodejců s dobrými recenzemi a ověřenými způsoby dopravy snižuje vaše riziko.

Mohu použít jinou stránku ke kontrole čísla sledování na AliExpress?

Ano, můžete použít sledovací web, jako je Ship24, a ověřit si své číslo u různých dopravců. Je to užitečné, když AliExpress zobrazuje omezené aktualizace nebo si nejste jisti zdrojem sledování. To vám může poskytnout jasnější představu o tom, co se s vaší objednávkou děje.