O pacote não pode ser encontrado

Você já esperou um pacote essencial no correio, mas quando chegou, não conseguiu encontrá-lo? Se assim for, você não está sozinho. Rastrear pacotes pode ser um negócio complicado. Para ajudar, reunimos um guia para solucionar seus dilemas de encomendas e colocar suas encomendas de volta nos trilhos.

Verifique a data de envio

A primeira coisa a fazer é garantir que o pacote foi enviado. Você deve ter recebido um e-mail (ou uma mensagem de texto se tiver optado por receber notificações) com o número de rastreamento e a data de entrega estimada do seu pacote assim que ele for enviado. Depois de obter essas informações, verifique novamente se a data de envio está correta e se o destinatário ainda não recebeu o pacote.

Ligue para o seu provedor de remessa

Se já se passaram mais de alguns dias desde que seu pacote foi enviado e ainda não há sinal dele, ligue diretamente para sua operadora. Eles podem fornecer informações mais detalhadas sobre onde exatamente seu pacote está localizado ou se houve algum tipo de atraso na entrega. Ao ligar, certifique-se de ter todas as informações relevantes prontas, como números de rastreamento, endereços, etc., para que o representante de atendimento ao cliente possa responder rapidamente a qualquer dúvida que você possa ter.

Rastreie on-line

A melhor maneira de saber onde seu pacote está localizado é rastreá-lo online. A maioria dos correios fornecerá algum tipo de sistema de rastreamento on-line que permite inserir seus números de rastreamento e ver atualizações sobre o status de seus pacotes. Embora isso nem sempre seja 100% preciso, pode dar garantia enquanto eles esperam que suas encomendas cheguem à sua porta.

Da mesma forma, você pode inserir seus números de rastreamento no campo de pesquisa acima ou na página inicial. O Ship24 permite rastrear milhares de correios e mercados em todo o mundo.

Pensamentos finais

Embora não conseguir localizar a encomenda possa ser estressante, existem várias maneiras de os clientes solucionarem o problema e colocarem suas encomendas de volta nos trilhos com rapidez e facilidade. Ao seguir estas três etapas simples – verificar as datas de envio, ligar para os fornecedores de remessa e rastrear pacotes online – você estará bem equipado com todas as ferramentas necessárias para localizar encomendas perdidas rapidamente!