Kas yra Tmall?
Kaip teigia jos svetainė, Tmall yra didžiausia Azijos verslo tarp klientų (B2C) platforma. Tmall yra internetinė rinka, kuri iš pradžių buvo sukurta siekiant nukreipti į nuolankią Kinijos vartotojų bazę. Tačiau dėl savo sėkmės šalyje pradėjo veikti „Tmall Global“, kuri užjūrio verslams suteikia galimybę savo produktus parodyti Kinijos vartotojų rinkai. „Alibaba Group“ valdo „Tmall China“ ir „Global“, todėl galite gerai įsivaizduoti, kad Tmall yra vienas populiariausių ginklų, kai kalbama apie internetines pardavimo platformas.
Skirtingai nuo daugelio kitų internetinių pardavimo platformų, Tmall leidžia prekės ženklams suteikti klientams labiau pritaikomą ir personalizuotą vartotojo patirtį, suteikiant jiems galimybę paleisti savo parduotuvių įrankius. Tmall Kinija ir „Global“ teikia infrastruktūrą ir visus reikalingus įrankius, kad būtų galima laikyti jūsų parduotuvę ir pateikti savo produktus šimtai milijonų klientų. Jei atidarėte parduotuvę Tmall, jums bus suteikta nepriklausomybė sugalvoti savo parduotuvės dizainą ir temą. Tai sudarys įspūdį, kad naudojatės savo B2C svetaine.
Kuo skiriasi Taobao ir Tmall?
Taobao ir Tmall yra internetinės pardavimo platformos, tačiau abi laikosi skirtingos pardavimo sistemos. Taobao naudoja C2C sistemą (vartotojas-vartotojas), tuo tarpu Tmall naudoja B2C sistemą (verslas vartotojui). Tmall yra prekybos svetainė, pagrįsta „Tаоbао“ platforma. Taobao leidžia vartotojams atidaryti internetines parduotuves savo platformoje ir parduoti beveik viską, kas joje yra. Kiekvienas gali prisiregistruoti ir susikurti paskyrą, kad galėtų pradėti pardavinėti Taobao.
Jei norite nustatyti parduotuvę, esančią Tmall China arba Tmall Global, turėsite pereiti nuodugnų tikrinimo etapą ir, jei įvykdysite visus jų reikalavimus, tik tada galėsite parduoti Tmall.
Ar Tmall siunčiamas į JAV?
Taip, Tmall pristatymo paslaugos apima JAV. Tačiau Tmall iš esmės buvo sukurtas tam, kad padėtų pardavėjams orientuotis į Kinijos rinką, o tai reiškia, kad užjūrio pardavėjai gali savo produktus parduoti Kinijos vartotojams. Tačiau, jei norite nusipirkti prekių iš „Tmall China“ ar „Global“ ir jas išsiųsti į JAV, rasite tik keletą prekybininkų, kurie pristatys produktus jūsų adresu.
Daugeliu atvejų jums teks samdyti trečiųjų šalių siuntų vežėjo paslaugas, tokias kaip DHL ir pan. Jie išsiųs produktą jūsų adresu, tačiau siuntimo paslauga jums greičiausiai kainuos daugiau nei pradinė jūsų paketo kaina. Trumpai tariant, tik keli pardavėjai palaiko tarptautinį apsipirkimą, kurie pristatys jūsų Tmall paketą jūsų JAV adresu.
Kaip galiu sekti savo Tmall paketą?
Norėdami sekti savo Tmall paketą, pirmiausia turite žinoti savo Tmall užsakymo stebėjimo numerį. Norėdami tai padaryti, eikite į savo Tmall ir prisijunkite prie savo paskyros. Po to eikite į: 已买到的宝贝 (mano pirkti produktai). Čia rasite meniu šoninę juostą, pažymėtą kaip 全部功能 (visos funkcijos), uždėkite ant jos žymeklį; pasirodys išskleidžiamasis meniu, užveskite žymeklį ant pasirinktos 已买到的宝贝 (mano pirktos prekės) ir pasirinkite 官方集运 (oficialus konsolidavimas). Jei esate pirkėjas iš užsienio, spustelėkite skirtuką, pažymėtą kaip 海外物流订单 (užsienio logistikos užsakymas). Čia rasite visą naujausių užsakymų stebėjimo informaciją, pasirinksite stebėjimo numerį ir, jei norite naudotis Tmall stebėjimo paslauga, įveskite ją įvesties lauke, kad galėtumėte stebėti tame pačiame puslapyje pateiktą numerį. Paspauskite „Enter“ ir rasite visą informaciją apie savo paketo vietą.
Taip pat galite apsilankyti ship24.com ir įklijuoti arba įvesti sekimo numerį pagrindiniame puslapyje esančiame įvesties lauke. Kai pateksite, jums bus parodyta visa reikalinga informacija apie paketo kelionę, dabartinė vieta ir numatomas pristatymo laikas.
Kiek laiko užtruks Tmall pristatymas?
Pateikę užsakymą, viskas reikalinga kantrybei. Po užsakymo išsiuntimo Tmall pristatymas gali užtrukti nuo 7 iki 40 darbo dienų. Tarptautiniam gabenimui siuntos įvežimas į jūsų šalies patalpas paprastai užtruks tris ar daugiau savaičių. Po to gali prireikti dar vienos savaitės, kad išvalytumėte visus vietinius papročius ir pasiektumėte jūsų duris. Taigi Tmall pristatymas yra ilgas procesas, kuris gali užtrukti 3–5 savaites. Tačiau taip pat galite mokėti daugiau, kad gautumėte palyginti greitesnį pristatymo laiką. DHL gali pristatyti jūsų Tmall užsakymą per 5-10 dienų.
Ar Tmall turi nemokamą pristatymo parinktį?
Nemokamas pristatymo būdas priklauso nuo pardavėjų, iš kurių perkate prekes. Daugelis prekybininkų teikia nemokamą gabenimą Kinijos viduje, tačiau jei norite gauti užsakymą iš Tmall Kinijos ar pasaulio į kitą šalį nei Kinija, turėsite sumokėti papildomus pinigus už tarptautinį gabenimą ir šiuo metu nemokamas pristatymas yra galima tik Kinijos gyventojams.
Kada Tmall pristato per savaitę?
Tmall pardavėjai pristato visą savaitę, tačiau kada gausite jūsų Tmall pristatymą, priklauso tik nuo pristatymo laiko ir laiko, per kurį reikia išvalyti visus muitines (tarptautiniams užsakymams). Norėdami parodyti jūsų Tmall užsakymus, pardavėjai naudojasi skirtingais gabenimo vežėjais.
Kaip aš galiu susisiekti su Tmall?
Jei turite kokių nors klausimų ar problemų dėl Tmall paslaugų, galite apsilankyti jų internetiniame pagalbos centre. Jei esate tarptautinis prekybininkas, skambinkite jiems numeriu 400-860-8608 (nuo pirmadienio iki sekmadienio 9: 00-21: 00), o jei esate pasaulinis vartotojas, galite skambinti numeriu 400-843-2288 (pirmadienis – sekmadienis 9). : 00–24: 00) ir praneškite jiems apie jūsų klausimus. Arba taip pat galite apsilankyti „Tmall China“ ir „Global“ biuruose „Alibaba Brazil Creek Park“, Nr. 969 Wenyi West Road, Yuhang District, Hangzhou City, Pašto kodas: 311100.
