Ce este Tmall?
După cum susține site-ul său web, Tmall este cea mai mare platformă Business-to-Customer (B2C) din Asia. Tmall este o piață online care a fost inițial dezvoltată pentru a viza ținta de consumatori chinezi din China. Cu toate acestea, datorită succesului său la nivel național, a fost lansat Tmall Global, care oferă întreprinderilor de peste mări o oportunitate de a-și prezenta produsele pe piața chineză de consum. Alibaba Group operează Tmall China și Global, deci vă puteți imagina că Tmall este una dintre armele de top atunci când vine vorba de platformele de vânzare online.
Spre deosebire de multe alte platforme de vânzare online, Tmall permite brandurilor să ofere clienților o experiență de utilizator mai personalizabilă și mai personalizată, permițându-le să lanseze propriile vitrine. Tmall China și Global oferă o infrastructură și toate instrumentele necesare pentru a vă găzdui vitrina și a vă expune produsele în fața a sute de milioane de clienți. Dacă ați lansat o vitrină pe Tmall, vi se va oferi independență pentru a veni cu designul și tema magazinului dvs., ceea ce dă impresia că vă operați propriul site web B2C.
Care este diferența dintre Taobao și Tmall?
Taobao și Tmall sunt platforme de vânzare online, dar ambele urmează un sistem de vânzare diferit. Taobao utilizează sistemul C2C (Consumer-to-Consumer), în timp ce Tmall utilizează sistemul B2C (Business-to-Consumers). Tmall este un site comercial bazat pe platforma Tаоbао. Taobao permite utilizatorilor să își deschidă magazinele online pe platforma lor și să vândă aproape tot ce se află pe ea. Oricine se poate înscrie și configura un cont pentru a începe să vândă pe Taobao.
Dacă doriți să configurați o vitrină în Tmall China sau Tmall Global, va trebui să treceți printr-o fază de verificare amănunțită și, dacă îndepliniți toate cerințele acestora, numai atunci veți putea vinde la Tmall.
Expediază Tmall către SUA?
Da, serviciile de livrare Tmall acoperă SUA. Dar Tmall a fost dezvoltat practic pentru a ajuta vânzătorii să vizeze piața chineză, ceea ce înseamnă că vânzătorii din străinătate își pot prezenta produsele către consumatorii chinezi pentru vânzare. Cu toate acestea, dacă doriți să cumpărați bunuri din Tmall China sau Global și să le expediați în SUA, veți găsi doar câțiva comercianți care vor livra produsele la adresa dvs.
În majoritatea cazurilor, va trebui să angajați servicii terțe de transport de colete, cum ar fi DHL, etc. Acestea vor expedia produsul la adresa dvs., dar serviciul de expediere vă va costa probabil mai mult decât prețul inițial al coletului. Pe scurt, doar câțiva furnizori acceptă cumpărăturile internaționale care vă vor livra pachetul Tmall la adresa dvs. din SUA.
Cum pot urmări pachetul meu Tmall?
Pentru a urmări pachetul dvs. Tmall, trebuie mai întâi să cunoașteți numărul de urmărire al comenzii dvs. Tmall. Pentru aceasta, accesați Tmall și conectați-vă la contul dvs. După aceea, accesați: 已买到的宝贝 (produsele cumpărate de mine). Acolo veți găsi o bară laterală a meniului care este etichetată ca 全部功能 (toate funcțiile), puneți cursorul pe ea; va apărea un meniu derulant, plasați cursorul pe selectați 已买到的宝贝 (produsele cumpărate de mine) și alegeți 官方集运 (consolidare oficială). Dacă sunteți cumpărător de peste mări, faceți clic pe fila etichetată ca 海外物流订单 (comandă de logistică peste mări). Aici veți găsi toate detaliile de urmărire pentru comenzile dvs. recente, selectați numărul de urmărire și, pentru a beneficia de serviciul de urmărire Tmall, introduceți-l în câmpul de intrare pentru numărul de urmărire disponibil pe aceeași pagină. Apăsați pe Enter și veți găsi toate detaliile locației coletului dvs.
De asemenea, puteți accesa ship24.com și lipiți sau introduceți numărul de urmărire în câmpul de introducere disponibil pe pagina de pornire. Odată ce ați intrat, vi se vor afișa toate detaliile necesare despre călătoria coletului, locația actuală și timpul de livrare preconizat.
Cât durează livrarea Tmall?
După ce ați plasat comanda, este vorba de răbdare. După livrarea comenzii, livrarea Tmall poate dura 7 până la 40 de zile lucrătoare pentru a ajunge la dvs. Pentru transportul internațional, pachetul va dura de obicei trei săptămâni sau mai mult pentru a intra în sediul țării dvs. După aceea, ar putea dura încă o săptămână pentru a curăța toate obiceiurile locale și apoi pentru a ajunge la prag. Deci, livrarea Tmall este un proces lung și poate dura 3-5 săptămâni. Cu toate acestea, puteți plăti și mai mult pentru a obține un timp de expediere relativ mai rapid. DHL vă poate livra comanda Tmall în termen de 5-10 zile.
Tmall are o opțiune de transport gratuit?
Opțiunea de livrare gratuită depinde de vânzătorii de la care cumpărați articolele. Majoritatea comercianților oferă transport gratuit în China, dar dacă doriți să primiți comanda de la Tmall China sau Global într-o altă țară decât China, va trebui să plătiți bani suplimentari pentru transportul internațional și în acest moment, transportul gratuit este disponibil numai pentru rezidenții chinezi.
Când livrează Tmall în timpul săptămânii?
Vânzătorii de la Tmall livrează pe tot parcursul săptămânii, dar când veți primi livrarea dvs. de Tmall, depinde exclusiv de timpii de expediere și de timpul necesar pentru eliminarea tuturor vamelor (pentru comenzi internaționale). Vânzătorii utilizează diferiți transportatori pentru a livra comenzile dvs. Tmall.
Cum pot contacta Tmall?
dacă aveți orice fel de întrebări sau probleme cu privire la serviciile Tmall, puteți vizita centrul lor de ajutor online. Dacă sunteți comerciant internațional, sunați-l la 400-860-8608 (de luni până duminică 9: 00-21: 00), iar dacă sunteți un consumator global, puteți apela la 400-843-2288 (de luni până duminică 9 : 00-24: 00) și anunțați-le despre întrebările dvs. Sau puteți vizita, de asemenea, birourile Tmall China și Global la Alibaba Brazil Creek Park, nr.969 Wenyi West Road, districtul Yuhang, orașul Hangzhou, cod poștal: 311100.
