logo

Kur mano pakuotė?

Bandant sužinoti, kur yra jūsų pakuotė, bet kuriam elektroninės prekybos klientui gali būti labai sudėtinga surasti, kur yra jo siuntinys, ypač kai siuntinį nešė kelios įmonės, tokios kaip USPS, Yanwen, SF Express…

Pavyzdžiui, „Amazon“ yra didžiausias vardas elektroninės komercijos sektoriuje, taip pat AliExpress ir yra pripažintos dėl jų siūlomų vertingų pašto paslaugų. Kadangi platformos siūlo tiek registruotus, tiek neregistruotus produktų pristatymo būdus (atsižvelgiant į klientų pasirinkimą), dažniausiai kyla problemų dėl užsakymų stebėjimo. Taip yra dėl to, kad registruotus laiškus buvo galima sekti, kol nepateikiama sekimo informacija (bent jau pranešimas apie pristatymą, kai pasirenkama neregistruota pašto parinktis.

Aš negavau užsakymo. Ar galiu grąžinti pinigus?

Jei užsakymą pateikėte el. Prekybos svetainėje, nesvarbu, kur, tikrai laukiate, kol užsakymas atvyks. Tačiau yra atvejų, kai pirkėjai negauna jų pakuočių. Pirkėjai tokiu metu prašo grąžinti pinigus. Tokiu atveju nedelsdami susisiekite su pardavėju, kur pateikėte užsakymą.

Atminkite, kad „Ship24“ yra daugiau nei 500 pašto paslaugų teikėjų stebėjimo svetainė ir joje nėra jokios kitos informacijos apie jūsų užsakymą prekybininko svetainėje

Būsena negalima stebėti mano paketo

Didžiąją laiko dalį, kai pirkėjas pateikia užsakymą, pardavėjas pateikia jį su unikaliu stebėjimo numeriu, kuris naudojamas prekės buvimo vietai ir būklei sekti. Yra daug kartų, kai vartotojai susiduria su klaidomis ir trūkumais stebėjimo sistemoje daugiausia dėl pasirinkto siuntos sprendimo arba pamestos pakuotės.

Kaip aš galiu žinoti, kad mano pakuotė prarasta?

Galima būtų suvokti, kad kai siuntinys nepasiekia jo gavėjo (Pirkėjo) arba jo nestebi daugiau kaip 60 dienų, jis yra pamestas. Žemiau pateikiamos kelios priežastys, dėl kurių asmuo gali sužinoti, ar jo siuntinys iš tikrųjų prarastas;

  • Neteisingas adresas - gali būti, kad nurodytas adresas turi atvirkštinį numerį arba yra neišsamus. Jei stebėtojas sako, kad jūsų siuntinys pristatytas, tai reiškia, kad jis buvo pristatytas neteisingu adresu.
  • Skiriamieji muitai - yra keletas prekių, kurių siuntimui į kai kurias šalis reikia specialių dokumentų. Norint patenkinti visus papročius, reikia turėti tinkamus dokumentus. Jei nėra tinkamos dokumentacijos, gali kilti problemų dėl sėkmingo pristatymo.

Ką daryti, jei mano siuntinys / pakuotė nerandama sekant?

Kur rodomas siuntinio statusas "Nerastas", tai reiškia, kad „Ship24“ neturi jokios informacijos apie tam tikrą stebėjimo numerį. Norint patikrinti įsigytą pirkinį, labai rekomenduojama dar kartą patikrinti jums pateiktą stebėjimo numerį. Jei jo neturite, susisiekite su prekybininku arba tiekėju.

Atminkite, kad jei ką tik pateikėte užsakymą, informacija kartais nėra prieinama. Palaukite dieną ar dvi, kol bus pasiekiama teisinga stebėjimo informacija.

Mano paketo būsena negalima

Kada jūs norite pirkėjas ar pardavėjas „Sekti mano užsakymą“ arba „Sekti pristatymą“ o užsakymo būsena nepasiekiama, tai gali būti dėl kelių toliau nurodytų priežasčių:

  • Siuntėjas / pardavėjas siuntos neištyrė. „Ship24“ sekimo sistema atnaujinama tik tada, kai pardavėjas ar pašto paslaugų teikėjas nuskaito jūsų siuntinį / paketą. Kai stebėjimo sistema neparodo būsenos, tai yra dėl to, kad nebuvo nuskaityta.
  • Neįmanoma nuskaityti brūkšninio kodo - pašto paslaugų teikėjai prideda unikalų brūkšninį kodą, kai reikia siųsti siuntinį / pakuotę. Sekti siuntinį būtų galima tik tada, kai vežėjas nuskaitys brūkšninį kodą ir atnaujins informaciją „Ship24“ platformoje. Tačiau ateina laikas, kai brūkšninis kodas sugenda, todėl sunku atnaujinti su paketu susijusią informaciją.
  • Kitos priežastys: kai kurios kitos priežastys; kraštutinės oro sąlygos, vežėjo vėlavimas, siuntos negalima nuskaityti tarpinėse stotelėse ir pan.

„Ship24“ sekimo paslauga

„Ship24“ yra naudinga, kai reikia sekti siuntinį / pakuotę iš bet kurios pašto paslaugos (net ir neregistruotos). Ieškodami savo siuntinio būsenos, atminkite svarbiausią dalyką - stebėjimo numerį, kurį įvesite aukščiau esančioje paieškos juostoje!

Gaukite atsakymą, kur yra jūsų siuntinys su ship24!

Norėdami pagerinti jūsų patirtį, naudojame slapukus. Lankydamiesi šioje svetainėje, sutinkate su mūsų slapukų naudojimu. Daugiau informacijos