मेरा पैकेज कहाँ है?

जब आप यह जानने की कोशिश करते हैं कि आपका पैकेज कहां है, तो किसी भी ईकामर्स ग्राहक के लिए यह पता लगाना बहुत जटिल हो सकता है कि उसका पार्सल कहां है, खासकर जब पार्सल यूएसपीएस, यानवेन और एसएफ एक्सप्रेस जैसी कई कंपनियों द्वारा ले जाया गया हो।

उदाहरण के लिए, अमेज़ॅन ईकामर्स क्षेत्र में एक बड़ा नाम है और इसलिए अलीएक्सप्रेस है और उनके द्वारा प्रदान की जाने वाली मूल्यवान डाक सेवाओं के लिए पहचाना जाता है। चूँकि प्लेटफ़ॉर्म उत्पादों को वितरित करने के लिए पंजीकृत और अपंजीकृत दोनों तरीकों की पेशकश कर रहे हैं (ग्राहकों की पसंद के अनुसार), जो समस्याएँ मुख्य रूप से ऑर्डर की ट्रैकिंग से संबंधित हैं। यह इस तथ्य के कारण है कि पंजीकृत मेल को ट्रैक किया जा सकता है, जबकि कोई ट्रैकिंग जानकारी प्रदान नहीं की जाती है (कम से कम एक वितरण सूचना जब एक अपंजीकृत मेलिंग विकल्प का चयन किया जाता है।

मुझे अपना आदेश प्राप्त नहीं हुआ, क्या मुझे धनवापसी मिल सकती है?

यदि आपने किसी ईकामर्स साइट के साथ अपना ऑर्डर दिया है तो कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप निश्चित रूप से अपने ऑर्डर के आने का इंतजार कर रहे होंगे। लेकिन, ऐसे मामले हैं जहां खरीदारों को उनके पैकेज नहीं मिलते हैं। खरीदार ऐसे समय में धनवापसी का अनुरोध करते हैं। यदि आपका मामला ऐसा है, तो तुरंत उस विक्रेता से संपर्क करें जिसके साथ आपने अपना ऑर्डर दिया है।

कृपया ध्यान दें कि Ship24 1,200+ डाक सेवा प्रदाताओं की एक ट्रैकिंग वेबसाइट है और इसमें मर्चेंट वेबसाइट पर आपके द्वारा किए गए ऑर्डर के बारे में कोई अन्य जानकारी नहीं है।

मेरे पैकेज को ट्रैक करने के लिए स्थिति उपलब्ध नहीं है

अधिकांश समय जब खरीदार एक आदेश देता है, तो विक्रेता एक अद्वितीय ट्रैकिंग नंबर प्रदान करता है जिसका उपयोग स्थान के साथ-साथ आइटम की स्थिति को ट्रैक करने के लिए किया जाता है। कई बार ऐसा होता है जब उपयोगकर्ताओं को मुख्य रूप से चुने गए शिपमेंट समाधान या खोए हुए पैकेज के कारण ट्रैकिंग सिस्टम के साथ त्रुटियों और गड़बड़ियों का सामना करना पड़ता है।

मुझे कैसे पता चलेगा कि मेरा पैकेज खो गया है?

यह माना जा सकता है कि जब पार्सल प्राप्तकर्ता (क्रेता) तक नहीं पहुंचा है या 60 दिनों से अधिक समय तक ट्रैक नहीं किया जा रहा है, तो यह खो गया है। नीचे कुछ कारण दिए गए हैं जो किसी व्यक्ति को यह पता लगाने में मदद करते हैं कि क्या उनका पार्सल वास्तव में खो गया है;

• गलत पता- यह संभव है कि प्रदान किए गए पते में कोई उलटी संख्या हो या अधूरा हो। जहां ट्रैकर कहता है कि आपका पार्सल डिलीवर हो गया है, इसका मतलब है कि इसे गलत पते पर डिलीवर किया गया है।
• विशिष्ट रीति-रिवाज- शिपमेंट में कुछ आइटम ऐसे होते हैं जिन्हें कुछ देशों में डिलीवर करने के लिए विशेष दस्तावेज की आवश्यकता होती है। सभी रीति-रिवाजों को पूरा करने के उद्देश्य से, किसी के पास उचित दस्तावेज होना चाहिए। यदि उचित दस्तावेज की अनुपलब्धता है, तो सफल डिलीवरी के साथ कोई समस्या हो सकती है।

यदि ट्रैक किए जाने पर मेरा पार्सल/पैकेज नहीं मिलता है तो मुझे क्या करना चाहिए?

जहां पार्सल का स्टेटस दिखता है"नहीं मिला", इसका मतलब है कि Ship24 के पास विशेष ट्रैकिंग नंबर के बारे में कोई जानकारी नहीं है। की गई खरीदारी को सत्यापित करने के लिए, आपको प्रदान की गई ट्रैकिंग संख्या को दोबारा जांचने की अत्यधिक अनुशंसा की जाती है। यदि आपके पास यह नहीं है, तो व्यापारी या आपूर्तिकर्ता से संपर्क करें।

कृपया ध्यान दें कि यदि आपने अभी-अभी अपना आदेश दिया है, तो कभी-कभी जानकारी तुरंत उपलब्ध नहीं होती है, सही ट्रैकिंग विवरण उपलब्ध होने के लिए एक या दो दिन प्रतीक्षा करें।

मेरे पैकेज के लिए स्थिति उपलब्ध नहीं है

जब एक खरीदार या विक्रेता के रूप में आप चाहते हैं "मेरा आदेश खोजें" या "डिलीवरी ट्रैक करें" और ऑर्डर की स्थिति अनुपलब्ध दिखती है, यह नीचे दिए गए कई कारणों से हो सकता है:

• पैकेज को शिपर/विक्रेता द्वारा स्कैन नहीं किया गया है- Ship24 ट्रैकिंग सिस्टम केवल तभी अपडेट किया जाता है जब विक्रेता या डाक सेवा प्रदाता आपके पार्सल/पैकेज को स्कैन करता है। जब भी ट्रैकिंग सिस्टम स्थिति दिखाने में विफल रहता है, यह स्कैन न करने के कारण होता है।
• स्कैन नहीं किया जा सकने वाला बारकोड- जब भी पार्सल/पैकेज की शिपिंग की बात आती है तो डाक सेवा प्रदाता एक अद्वितीय बारकोड संलग्न करते हैं। पार्सल की ट्रैकिंग तभी संभव होगी जब वाहक बारकोड को स्कैन करेगा और Ship24 प्लेटफॉर्म पर जानकारी को अपडेट करेगा। लेकिन, एक समय आता है जब बारकोड टूट जाता है, जिससे पैकेज से संबंधित जानकारी को अपडेट करना मुश्किल हो जाता है।
• अन्य- कुछ अन्य कारणों में शामिल हैं; चरम मौसम, वाहक द्वारा की गई देरी, मध्यवर्ती स्टॉप पर पैकेज को स्कैन नहीं किया जा सकता है, आदि।

Ship24 ट्रैकिंग सेवा

जब किसी भी डाक सेवा से पार्सल/पैकेज को ट्रैक करने की बात आती है तो Ship24 मददगार होता है (भले ही अपंजीकृत हो)। जब भी अपने पार्सल की स्थिति की तलाश करें, तो सबसे आवश्यक बात ध्यान रखें, वह ट्रैकिंग नंबर जिसे आप ऊपर सर्च बार में टाइप करेंगे!

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