Kur yra mano paketas?

Kai bandote sužinoti, kur yra jūsų siuntinys, bet kuriam el. prekybos klientui gali būti labai sudėtinga rasti, kur yra jo siuntinys, ypač kai siuntinį vežė kelios įmonės, tokios kaip USPS, Yanwen ir SF Express.

Pavyzdžiui, „Amazon“ yra didelis vardas elektroninės prekybos sektoriuje, taip pat „AliExpress“ ir yra pripažinta dėl vertingų siūlomų pašto paslaugų. Kadangi platformose siūlomi tiek registruoti, tiek neregistruoti gaminių pristatymo pasirinkimo būdai (pagal klientų pasirinkimą), kylančios problemos daugiausia susijusios su užsakymų sekimu. Taip yra dėl to, kad registruotą paštą galima sekti, kol nepateikiama jokia sekimo informacija (bent jau pranešimas apie pristatymą, kai pasirenkama neregistruoto pašto siuntimo parinktis).

Negavau užsakymo, ar galiu susigrąžinti pinigus?

Jei užsakymą pateikėte el. prekybos svetainėje, nesvarbu, kur tikrai lauktumėte užsakymo. Tačiau pasitaiko atvejų, kai pirkėjai siuntų negauna. Pirkėjai tokiu metu prašo grąžinti pinigus. Jei taip yra, nedelsdami susisiekite su pardavėju, kuriam pateikėte užsakymą.

Atkreipkite dėmesį, kad Ship24 yra daugiau nei 1 200 pašto paslaugų teikėjų stebėjimo svetainė ir joje nėra jokios kitos informacijos apie užsakymą, kurį atlikote prekybininko svetainėje.

Mano siuntinio stebėjimo būsena negalima

Dažniausiai, kai pirkėjas pateikia užsakymą, pardavėjas pateikia unikalų sekimo numerį, kuris naudojamas prekės buvimo vietai ir būsenai stebėti. Yra daug kartų, kai vartotojai susiduria su klaidomis ir trikdžiais naudojant sekimo sistemą, daugiausia dėl pasirinkto siuntimo sprendimo arba dėl prarastos siuntos.

Kaip žinoti, kad mano paketas pamestas?

Galima būtų suvokti, kad siuntai nepasiekus gavėjo (Pirkėjo) arba nesekama ilgiau nei 60 dienų, ji dingsta. Žemiau pateikiamos kelios priežastys, verčiančios žmogų išsiaiškinti, ar jo siuntinys iš tiesų dingęs;

• Neteisingas adresas – gali būti, kad pateiktame adreso numeris yra atvirkštinis arba jis yra neišsamus. Jei sekėjas sako, kad jūsų siuntinys pristatytas, tai reiškia, kad jis buvo pristatytas netinkamu adresu.
• Išskirtiniai papročiai – Siuntoje yra prekių, kurias norint pristatyti į kai kurias šalis reikia specialių dokumentų. Siekiant patenkinti visus papročius, reikia turėti tinkamą dokumentaciją. Jei nėra tinkamų dokumentų, gali kilti problemų dėl sėkmingo pristatymo.

Ką daryti, jei mano siuntinys/paketas nerastas jį stebint?

Kur rodoma siuntinio būsena"Nerastas", tai reiškia, kad Ship24 neturi jokios informacijos apie konkretų sekimo numerį. Norint patikrinti pirkinį, labai rekomenduojama dar kartą patikrinti jums pateiktą sekimo numerį. Jei jo neturite, susisiekite su pardavėju arba tiekėju.

Atminkite, kad jei ką tik pateikėte užsakymą, informacija kartais nepasiekiama iš karto, palaukite dieną ar dvi, kol bus prieinama teisinga sekimo informacija.

Mano paketo būsena nepasiekiama

Kai kaip pirkėjas ar pardavėjas norite "stebėti mano užsakymą" arba „Sekti pristatymą“ ir rodoma, kad užsakymo būsena nepasiekiama, tai gali būti dėl kelių toliau nurodytų priežasčių:

• Siuntėjas/pardavėjas siuntos nenuskenavo – Ship24 sekimo sistema atnaujinama tik tada, kai pardavėjas arba pašto paslaugų teikėjas nuskaito Jūsų siuntą/pakuotę. Kai sekimo sistema nerodo būsenos, tai nutinka dėl to, kad nenuskaitoma.
• Nenuskaitomas brūkšninis kodas – pašto paslaugų teikėjai prideda unikalų brūkšninį kodą, kai reikia išsiųsti siuntinį / paketą. Siuntos sekimas būtų įmanomas tik vežėjui nuskenavus brūkšninį kodą ir atnaujinus informaciją Ship24 platformoje. Tačiau ateina laikas, kai brūkšninis kodas nutrūksta, todėl sunku atnaujinti su paketu susijusią informaciją.
• Kitos- Kai kurios kitos priežastys apima; ekstremalios oro sąlygos, vežėjo vėlavimai, siuntos negalima nuskaityti tarpinėse stotelėse ir pan.

Ship24 sekimo paslauga

„Ship24“ yra naudingas, kai reikia sekti siuntinį / siuntinį iš bet kurios pašto tarnybos (net ir neregistruotą). Kaskart ieškodami savo siuntinio būsenos, nepamirškite svarbiausio dalyko – sekimo numerio, kurį įvesite aukščiau esančioje paieškos juostoje!

Su Ship24 gaukite atsakymą, kur yra jūsų siuntinys!