Citilink là gì?
Citilink là một công ty cung cấp điện tử và gia dụng của Nga. Nó là một trong những cửa hàng chính trong nước. Công ty này được thành lập vào năm 1995 tại Moscow, thủ đô của Nga. Công ty hầu hết chuyên phân phối linh kiện máy tính và các mặt hàng khác liên quan đến công nghệ. Bên cạnh đó, công ty có dịch vụ vận chuyển Citilink để giao đơn hàng đến tận nhà cho khách hàng.
Cửa hàng trực tuyến Citilink đã được mở cửa cho công chúng cách đây hơn 10 năm vào năm 2008, mang đến cho người dùng cơ hội mua các sản phẩm của cửa hàng mà không cần rời khỏi nhà của họ. Bản mở rộng mới này rất được đón nhận. Sau đó, số lượng khách hàng và doanh số tăng lên đáng kể.
Hiện tại, Citilink có hơn 600 cửa hàng vật lý và trung tâm nhận hàng tại hơn 360 thành phố của Nga. Bên cạnh đó, sự đa dạng của các sản phẩm do Citilink cung cấp bao gồm hơn 800 thương hiệu và hơn 70.000 mặt hàng và sản phẩm liên quan đến máy tính, thiết bị gia dụng, nội thất văn phòng, điện tử ô tô, v.v.
Citilink cũng cung cấp các dịch vụ khác nhau như bảo trì máy tính, cài đặt thiết bị, chữ ký điện tử và các dịch vụ khác liên quan đến dịch vụ điện tử và kỹ thuật số.
Làm cách nào để theo dõi một bưu kiện từ Citilink?
Mỗi công ty chuyển phát đều cung cấp cho khách hàng một hệ thống giao hàng toàn bộ mà anh ta có thể sử dụng để theo dõi lộ trình và tình trạng gói hàng của mình. Citilink dịch vụ theo dõi bưu kiện là một trong những dịch vụ theo dõi hiệu quả nhất ở Nga. Dịch vụ này có nhiệm vụ giám sát vị trí của bất kỳ đợt giao hàng nào.
Quy trình của dịch vụ này bắt đầu khi khách hàng mua một sản phẩm. Sau đó, trung tâm phân phối chỉ định một mã theo dõi đơn đặt hàng để công ty có thể đăng ký bán hàng đó vào cơ sở dữ liệu của mình. Citilink sử dụng mã theo dõi để đăng ký tất cả thông tin về khách hàng và đơn đặt hàng, như loại bài viết, tuyến đường di chuyển, trọng lượng và kích thước của bưu kiện, tên của khách hàng, v.v.
Citilink cung cấp cho người dùng mã theo dõi, vì vậy anh ta có thể tự do truy cập trang web và giới thiệu số theo dõi trong phần Citilink trạng thái vận chuyển. Tại đó, nền tảng cung cấp cho khách hàng tất cả các thông tin về trạng thái của đơn đặt hàng, vị trí thời gian thực, thời gian đến dự kiến và loại phương tiện vận chuyển.
Citilink có chỉ giao hàng ở Nga không?
Citilink là một trong những nhà bán lẻ lớn nhất trên toàn quốc Nga. Các cửa hàng và dịch vụ của họ bao phủ gần như toàn bộ phần mở rộng của lãnh thổ. Tuy nhiên, công ty này chỉ hoạt động ở Nga. Họ không mở rộng hoạt động của mình sang bất kỳ quốc gia nào khác.
Các lãnh thổ được bao phủ bởi hệ thống phân phối Citilink xâm nhập nhiều thành phố gần Moscow, thủ đô của Nga. Khu vực MKAD liên quan đến hầu hết các địa điểm mà Citilink có dịch vụ giao hàng. Trang web nói rằng hệ thống vận chuyển này chỉ bao gồm các lãnh thổ nằm trong phạm vi 100 km từ Moscow. Điều đó có nghĩa là việc giao hàng từ thủ đô sẽ không đến bất kỳ địa điểm nào khác ngoài phạm vi quy định.
Tuy nhiên, Citilink có nhiều trung tâm phân phối hơn ở các khu vực khác trên cả nước. Các trung tâm này chịu trách nhiệm đảm bảo cung cấp hàng hóa cho tất cả các cửa hàng khác của thương hiệu. Bên cạnh đó, các trung tâm phân phối này cũng hỗ trợ dịch vụ giao hàng tận nơi tại các thành phố khác trên lãnh thổ Nga.
Citilink mất bao lâu để giao hàng?
Citilink đã thiết lập các trung tâm phân phối khác nhau trên lãnh thổ Nga. Các trung tâm phân phối này nhằm duy trì nguồn cung cấp liên tục trong tất cả các cửa hàng Citilink. Ngoài ra, các kho hàng đó còn đảm bảo cung cấp dịch vụ giao hàng cho tất cả các khách hàng của công ty.
Nhờ các điểm phân phối này, thời gian giao hàng Citilink giảm đáng kể. Có nhiều lựa chọn khác nhau để giao hàng với công ty này, nhưng tất cả đều rất nhanh chóng.
Công ty thiết lập một số thời hạn giao hàng. Các khoảng thời gian như vậy là khoảng thời gian mà Citilink hoàn thành việc phân phối. Những chuyến này thường đi từ 9 giờ sáng đến 9 giờ tối, và chia thành nhiều giờ khác nhau tùy thuộc vào hình thức giao hàng và khoảng cách.
Thời gian giao hàng đều được tính dựa trên khoảng cách tối đa 100 km. Citilink không hoạt động với các giao hàng vượt quá khoảng cách đó. Thời gian chờ đợi tối đa là ba ngày làm việc.
Trong mọi trường hợp, có thể có những thời điểm mà việc giao hàng có thể mất nhiều thời gian hơn. Những trường hợp này xảy ra khi sản phẩm mà khách hàng yêu cầu không có sẵn trong cửa hàng Citilink gần nhất, vì vậy khách hàng phải đợi đến khi công ty cung cấp điểm phân phối đó. Thời gian chờ đợi trong những trường hợp này không quá một tuần.
Citilink phí vận chuyển là gì?
Giống như thời gian giao hàng, Citilink phí vận chuyển cho một đơn hàng được quy định bởi các đặc điểm khác nhau của bưu kiện. Trọng lượng, kích thước, khoảng cách bao phủ, loại dịch vụ và các yếu tố khác ảnh hưởng đến chi phí cuối cùng.
Có nhiều tùy chọn khác nhau cho các dịch vụ giao hàng trong Citilink. Tất cả chúng đều dựa trên mức độ khẩn cấp của việc giao hàng. Ví dụ, dịch vụ giao hàng rẻ nhất là vận chuyển tiêu chuẩn. Từ đó, các dịch vụ khác cũng có sẵn, như:
- Vận chuyển khẩn cấp
- Giao hàng trong ngày
- Giao hàng tận nơi
và nhiều người khác.
Bên cạnh đó, mọi khoản phí giao hàng đơn lẻ đều được quy định theo tiêu chuẩn tối đa của khoảng cách. Tất cả giá đều được tính cho quãng đường tối đa là 100 km. Công ty sẽ không bao giờ tính phí quá cao của khách hàng đối với bất kỳ loại tình huống nào xảy ra hoặc các khoản phí bổ sung.
Làm cách nào để liên hệ với Citilink?
Dịch vụ khách hàng Citilink là một dịch vụ rất hoàn chỉnh và phù hợp. Công ty chăm sóc khách hàng sâu sắc. Công ty sử dụng dịch vụ khách hàng để cải thiện trải nghiệm của khách hàng, vì vậy nhân viên tại các văn phòng dịch vụ khách hàng luôn sẵn lòng lắng nghe những nghi ngờ và đề xuất của khách hàng. Bằng cách này Citilink có thể biết dịch vụ của họ còn thiếu là gì để giải quyết chúng.
Công ty cung cấp cho khách hàng số điện thoại Citilink chuyển thẳng đến trung tâm cuộc gọi Citilink. Trung tâm cuộc gọi này chủ yếu được sử dụng để giải quyết các vấn đề nhanh chóng liên quan đến sự chậm trễ của lô hàng và một số vấn đề “tối thiểu” khác.
