Kas yra Citilink?
Citilink yra Rusijos elektroninių ir namų ūkio reikmenų įmonė. Tai viena pagrindinių parduotuvių šalyje. Ši įmonė buvo įkurta 1995 metais Maskvoje, Rusijos sostinėje. Bendrovė daugiausia specializuojasi platindama kompiuterių komponentus ir kitus su technika susijusius daiktus. Be to, įmonė turi Citilink gabenimo paslaugą, kad pristatytų užsakymus tiesiai į kliento namus.
Internetinė parduotuvė „Citilink“ buvo atidaryta visuomenei daugiau nei prieš 10 metų, 2008 m., Suteikdama vartotojams galimybę įsigyti parduotuvės produktus neišeidama iš savo namų. Ši nauja plėtra buvo labai gerai įvertinta. Po to žymiai išaugo klientų skaičius ir pardavimai.
Šiuo metu Citilink turi daugiau nei 600 fizikos parduotuvių ir pikapų centrus daugiau nei 360 Rusijos miestų. Be to, „Citilink“ siūlomų produktų įvairovė apima daugiau nei 800 prekių ženklų ir daugiau nei 70 000 gaminių bei produktų, susijusių su kompiuteriais, buitine technika, biuro baldais, automobilių elektronika ir kt.
Citilink taip pat teikia įvairias paslaugas, tokias kaip kompiuterių priežiūra, įrangos diegimas, elektroniniai parašai ir kitos, susijusios su skaitmeninėmis ir elektroninėmis paslaugomis.
Kaip sekti siuntinį iš Citilink?
Kiekviena pristatymo įmonė pateikia klientui visą pristatymo sistemą, kuria jis gali naudotis, kad galėtų sekti savo paketo maršrutą ir būseną. Citilink siuntų siuntimo paslauga yra viena efektyviausių sekimo paslaugų Rusijoje. Ši tarnyba yra atsakinga už bet kokio pristatymo vietos priežiūrą.
Šios paslaugos procedūra prasideda, kai klientas perka produktą. Po to paskirstymo centras užsakymui priskiria stebėjimo kodą, kad įmonė galėtų užregistruoti tą pardavimą savo duomenų bazėje. Citilink naudoja stebėjimo kodą, kad užregistruotų visą informaciją apie klientą ir užsakymą, pvz., Straipsnio tipą, kelionės maršrutą, siuntinio svorį ir dydį, kliento vardą ir pan.
Citilink pateikia vartotojui stebėjimo kodą, todėl jis gali laisvai apsilankyti svetainėje ir pristatyti stebėjimo numerį skyriuje Citilink pristatymo būsena. Ten platforma teikia klientui visą informaciją apie užsakymo būseną, vietą realiuoju laiku, numatomą atvykimo laiką ir transporto priemonės tipą.
Ar Citilink tiekia tik Rusijoje?
Citilink yra vienas didžiausių mažmenininkų visoje Rusijos tautoje. Jų parduotuvės ir paslaugos apima beveik visą teritorijos išplėtimą. Tačiau ši įmonė dirba tik Rusijoje. Jie neišplečia savo veiklos nė vienoje kitoje šalyje.
Teritorijos, kurioms taikoma pristatymo sistema Citilink, kelia pavojų daugeliui miestų, esančių netoli Rusijos sostinės Maskvos. MKAD rajonas vertina didžiąją dalį vietų, kurias Citilink apima pristatymo paslauga. Tinklalapyje sakoma, kad ši laivybos sistema apima tik tas teritorijas, kurios yra 100 km atstumu nuo Maskvos. Tai reiškia, kad pristatymai iš sostinės neatvyks į jokią kitą vietą iš nurodyto diapazono.
Nepaisant to, Citilink turi daugiau platinimo centrų kituose šalies regionuose. Šie centrai yra atsakingi už prekių tiekimo užtikrinimą visoms kitoms prekės ženklo parduotuvėms. Be to, šie platinimo centrai taip pat padeda teikti paslaugas nuo durų iki durų kituose Rusijos teritorijos miestuose.
Kiek laiko reikia pristatyti Citilink?
Citilink sukūrė įvairius paskirstymo mazgus aplink Rusijos teritoriją. Šie paskirstymo centrai yra skirti palaikyti pastovų tiekimą visose Citilink parduotuvėse. Be to, šie sandėliai taip pat užtikrina pristatymo paslaugą visiems įmonės klientams.
Dėl šių paskirstymo taškų žymiai sutrumpėja pristatymo laikas Citilink. Šioje įmonėje yra daug įvairių pristatymo variantų, tačiau jie visi paprastai būna labai greiti.
Bendrovė nustato keletą pristatymo laikotarpių. Tokie laikotarpiai yra laiko intervalai, kuriais Citilink vykdo pristatymą. Paprastai jie eina nuo 9 iki 21 val. Ir suskirstomi į skirtingas valandas, atsižvelgiant į pristatymo tipą ir atstumą.
Pristatymo laikas apskaičiuojamas atsižvelgiant į didžiausią 100 km atstumą. Citilink neveikia, kai pristatymas viršija šį atstumą. Maksimalus laukimo laikotarpis yra trys darbo dienos.
Bet kokiu atveju gali būti momentų, kai pristatymas gali užtrukti daugiau laiko. Šie atvejai atsitinka, kai klientui reikalingo produkto nėra artimiausioje Citilink parduotuvėje, todėl klientas turi laukti, kol įmonė suteiks tą platinimo tašką. Laukimo laikas šiais atvejais neviršija vienos savaitės.
Kokie yra Citilink siuntimo mokesčiai?
Kaip ir pristatymo laiką, užsakymo pristatymo mokesčius Citilink nustato skirtingos siuntinio savybės. Svoris, dydis, įveikiamas atstumas, paslaugos tipas ir kiti veiksniai, darantys įtaką galutinėms išlaidoms.
„Citilink“ yra daug įvairių pristatymo paslaugų variantų. Visi jie pagrįsti pristatymo skubumu. Pavyzdžiui, pigiausia pristatymo paslauga yra standartinė siunta. Iš ten taip pat galima naudotis kitomis paslaugomis, tokiomis kaip:
- Skubus siuntimas
- Pristatymas tą pačią dieną
- Pristatymas parduotuvėje
ir daugelis kitų.
Be to, kiekvienas pristatymo mokestis yra nustatytas bazėje pagal maksimalų atstumo standartą. Visos kainos yra apskaičiuotos maksimaliam 100 km atstumui. Bendrovė niekada nepervers savo klientų už jokius įvykius ar papildomus mokesčius.
Kaip susisiekti su Citilink?
Citilink klientų aptarnavimas yra labai išsami ir tinkama paslauga. Įmonė labai rūpinasi savo klientais. Klientų paslaugomis įmonė naudojasi norėdama pagerinti klientų patirtį, todėl klientų aptarnavimo biurų darbuotojai visada noriai girdi kliento abejones ir pasiūlymus. Tokiu būdu Citilink gali sužinoti, kokių trūksta jų paslaugų, kad jas išspręstų.
Bendrovė savo klientams pateikia telefono numerį Citilink, kuris patenka tiesiai į skambučių centrą Citilink. Šis skambučių centras dažniausiai naudojamas skubiems klausimams, susijusiems su vėlavimais, susijusiais su siunta, ir kai kurioms kitoms „minimalioms“ problemoms spręsti.
