Ce este Citilink?
Citilink este o companie rusă de articole electronice și de uz casnic. Este unul dintre principalele magazine din țară. Această companie a fost fondată în anul 1995 la Moscova, capitala Rusiei. Compania este în special specializată în distribuirea componentelor computerului și a altor articole legate de tehnologie. În plus, compania are serviciul de expediere Citilink pentru a livra comenzile chiar la domiciliul clientului.
Magazinul online Citilink a fost deschis publicului în urmă cu mai bine de 10 ani în 2008, oferind utilizatorilor posibilitatea de a achiziționa produsele magazinului fără a părăsi casele lor. Această nouă expansiune a fost foarte bine primită. După aceea, numărul clienților și vânzările au crescut semnificativ.
În prezent, Citilink are peste 600 de magazine de fizică și centre de preluare în peste 360 de orașe rusești. În plus, varietatea de produse oferite de Citilink include peste 800 de mărci și peste 70.000 de articole și produse legate de computere, electrocasnice, mobilier de birou, electronice auto, printre altele.
Citilink oferă, de asemenea, servicii diferite, cum ar fi întreținerea computerelor, instalarea echipamentelor, semnăturile electronice și altele legate de serviciile digitale și electronice.
Cum pot urmări un colet din Citilink?
Fiecare companie de livrare furnizează clientului un întreg sistem de livrare pe care îl poate utiliza pentru a urmări ruta și starea coletului său. Citilink serviciul de urmărire a coletelor este unul dintre cele mai eficiente servicii de urmărire din Rusia. Acest serviciu este responsabil de supravegherea locației oricărei livrări.
Procedura acestui serviciu începe atunci când un client cumpără un produs. După aceea, centrul de distribuție atribuie un cod de urmărire comenzii, astfel încât compania să poată înregistra acea vânzare în baza sa de date. Citilink folosește codul de urmărire pentru a înregistra toate informațiile despre client și comandă, cum ar fi tipul articolului, ruta de călătorie, greutatea și dimensiunea coletului, numele clientului și așa mai departe.
Citilink oferă utilizatorului codul de urmărire, astfel încât acesta este liber să meargă pe site-ul web și să introducă numărul de urmărire în secțiunea de stare de expediere Citilink. Acolo, platforma oferă clientului toate informațiile referitoare la starea comenzii, locația în timp real, ora estimată de sosire și tipul de vehicul de transport.
Citilink livrează numai în Rusia?
Citilink este unul dintre cei mai mari comercianți cu amănuntul din întreaga națiune rusă. Magazinele și serviciile lor acoperă aproape toată extinderea teritoriului. Cu toate acestea, această companie funcționează numai în Rusia. Nu își extind operațiunile în nicio altă țară.
Teritoriile acoperite de sistemul de livrare Citilink compromit multe orașe din apropierea Moscovei, capitala Rusiei. Zona MKAD privește cea mai mare parte a locurilor pe care Citilink le acoperă cu serviciul de livrare. Pagina web spune că acest sistem de expediere acoperă numai teritoriile care se află la o rază de 100 km distanță de Moscova. Înseamnă că livrările care vin din capitală nu vor ajunge în niciun alt loc în afara intervalului prevăzut.
Cu toate acestea, Citilink are mai multe centre de distribuție în alte regiuni ale țării. Aceste hub-uri sunt responsabile de asigurarea aprovizionării cu mărfuri pentru toate celelalte magazine ale mărcii. În plus, aceste centre de distribuție ajută și la serviciile de livrare ușă în ușă în celelalte orașe ale teritoriului rus.
Cât durează livrarea Citilink?
Citilink a stabilit diferite hub-uri de distribuție în jurul teritoriului rus. Aceste centre de distribuție sunt menite să mențină o aprovizionare constantă în toate magazinele Citilink. În plus, aceste depozite asigură și serviciul de livrare pentru toți clienții companiei.
Datorită acestor puncte de distribuție, timpul de livrare Citilink se reduce semnificativ. Există multe opțiuni diferite pentru livrări cu această companie, dar toate sunt de obicei foarte rapide.
Compania stabilește câteva perioade de livrare. Astfel de perioade sunt intervalele de timp în care Citilink realizează livrările. Aceștia merg de obicei între orele 9:00 și 21:00 și se împart în diferite ore, în funcție de tipul de livrare și distanță.
Timpii de livrare sunt calculați pe baza unei distanțe maxime de 100 km. Citilink nu funcționează cu livrări care depășesc distanța respectivă. Perioada maximă de așteptare este de trei zile lucrătoare.
În orice caz, pot exista momente în care livrarea poate dura mai mult timp. Aceste cazuri se întâmplă atunci când produsul solicitat de client nu este disponibil în cel mai apropiat magazin Citilink, deci clientul trebuie să aștepte până când compania furnizează acel punct de distribuție. Timpul de așteptare în aceste cazuri nu depășește o săptămână.
Ce sunt taxele de expediere Citilink?
Ca și timpul de livrare, taxele de expediere Citilink pentru o comandă sunt stipulate de diferitele caracteristici ale coletului. Greutatea, dimensiunea, distanța de parcurs, tipul de serviciu și alți factori care influențează costul final.
Există multe opțiuni diferite pentru serviciile de livrare în Citilink. Toate acestea se bazează pe urgența livrării. De exemplu, cel mai ieftin serviciu de livrare este livrarea standard. De acolo, sunt disponibile și alte servicii, cum ar fi:
- Expediere urgentă
- Livrare în aceeași zi
- Livrare la magazin
și multe altele.
În plus, fiecare taxă de livrare este stipulată în bază la standardul maxim de distanță. Toate prețurile sunt calculate pentru o distanță maximă de 100 km. Compania nu își va supraîncărca niciodată clienții pentru orice fel de eventualități sau taxe suplimentare.
Cum pot contacta Citilink?
Serviciul pentru clienți Citilink este un serviciu foarte complet și adecvat. Compania are grijă profundă de clienții săi. Serviciul pentru clienți este utilizat de companie pentru a îmbunătăți experiența clienților, astfel încât lucrătorii de la birourile de servicii pentru clienți sunt întotdeauna dispuși să audă îndoielile și sugestiile clientului. În acest fel Citilink este capabil să știe care sunt lipsurile serviciilor lor pentru a le rezolva.
Compania oferă clienților săi numărul de telefon Citilink care merge direct la centrul de apel Citilink. Acest centru de apel este utilizat mai ales pentru a participa la probleme rapide legate de întârzierile legate de expediere și alte probleme „minime”.
