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Citilink suivi de colis

Qu'est-ce que Citilink?

Citilink est une société russe de fournitures électroniques et ménagères. C'est l'un des principaux magasins du pays. Cette société a été fondée en 1995 à Moscou, la capitale de la Russie. L'entreprise est principalement spécialisée dans la distribution de composants informatiques et d'autres articles liés à la technologie. En outre, la société dispose du service d'expédition Citilink pour livrer les commandes directement à la maison du client.
La boutique en ligne Citilink a été ouverte au public il y a plus de 10 ans en 2008, offrant aux utilisateurs la possibilité d'acquérir les produits du magasin sans quitter leur domicile. Cette nouvelle extension a été très bien accueillie. Après cela, le nombre de clients et les ventes ont considérablement augmenté.
Actuellement, Citilink compte plus de 600 magasins de physique et centres de collecte dans plus de 360 villes russes. En outre, la variété des produits proposés par Citilink comprend plus de 800 marques et plus de 70 000 articles et produits liés aux ordinateurs, aux appareils ménagers, au mobilier de bureau, à l'électronique automobile, entre autres.
Citilink fournit également différents services tels que la maintenance informatique, l'installation d'équipements, les signatures électroniques et d'autres liés aux services numériques et électroniques.

Comment suivre un colis depuis Citilink?

Chaque société de livraison met à disposition du client un système de livraison complet qu'il peut utiliser pour suivre l'itinéraire et l'état de son colis. Le service de suivi des colis Citilink est l'un des services de suivi les plus efficaces en Russie. Ce service est en charge de superviser le lieu de toute livraison.
La procédure de ce service commence lorsqu'un client achète un produit. Après cela, le centre de distribution attribue un code de suivi à la commande afin que l'entreprise puisse enregistrer cette vente dans sa base de données. Citilink utilise le code de suivi pour enregistrer toutes les informations sur le client et la commande, comme le type d'article, l'itinéraire de voyage, le poids et la taille du colis, le nom du client, etc.
Citilink fournit à l'utilisateur le code de suivi, il est donc libre d'aller sur le site Web et d'introduire le numéro de suivi dans la section d'état d'expédition Citilink. Là, la plateforme fournit au client toutes les informations concernant le statut de la commande, la localisation en temps réel, l'heure d'arrivée estimée et le type de véhicule de transport.

Citilink livre-t-il uniquement en Russie?

Citilink est l'un des plus grands détaillants de toute la nation russe. Leurs magasins et services couvrent presque toute l'extension du territoire. Cependant, cette entreprise ne travaille qu'en Russie. Ils n’étendent leurs opérations à aucun autre pays.
Les territoires couverts par le système de livraison Citilink compromet de nombreuses villes proches de Moscou, la capitale de la Russie. La zone MKAD concerne la plupart des lieux couverts par Citilink avec le service de livraison. La page Web indique que ce système d'expédition ne couvre que les territoires situés dans un rayon de 100 km de Moscou. Cela signifie que les livraisons en provenance de la capitale n'arriveront à aucun autre endroit en dehors de la plage prévue.
Néanmoins, Citilink a plus de centres de distribution dans d'autres régions du pays. Ces hubs sont chargés d'assurer l'approvisionnement en marchandises de tous les autres magasins de la marque. En outre, ces centres de distribution contribuent également aux services de livraison porte à porte dans les autres villes du territoire russe.

Combien de temps prend Citilink pour livrer?

Citilink a établi différents centres de distribution sur le territoire russe. Ces centres de distribution sont destinés à maintenir un approvisionnement constant dans tous les magasins Citilink. De plus, ces entrepôts assurent également le service de livraison pour tous les clients de l'entreprise.
Grâce à ces points de distribution, le délai de livraison Citilink diminue considérablement. Il existe de nombreuses options différentes pour les livraisons avec cette société, mais elles sont toutes généralement très rapides.
L'entreprise établit des délais de livraison. Ces périodes sont les intervalles de temps pendant lesquels Citilink effectue les livraisons. Ceux-ci vont généralement de 9 h à 21 h et se divisent en différentes heures selon le type de livraison et la distance.
Les délais de livraison sont tous calculés sur la base d'une distance maximale de 100 km. Citilink ne fonctionne pas avec les diffusions qui dépassent cette distance. La période d'attente maximale est de trois jours ouvrables.
Dans tous les cas, il peut y avoir des moments où la livraison peut prendre plus de temps. Ces cas se produisent lorsque le produit requis par le client n'est pas disponible dans le magasin Citilink le plus proche, le client doit donc attendre que l'entreprise fournisse ce point de distribution. Le temps d’attente dans ces cas ne dépasse pas une semaine.

Quels sont les frais d'expédition Citilink?

Tout comme le délai de livraison, les frais de port Citilink d'une commande sont stipulés par les différentes caractéristiques du colis. Le poids, la taille, la distance à parcourir, le type de service et d'autres facteurs qui influencent le coût final.
Il existe de nombreuses options différentes pour les services de livraison dans Citilink. Tous sont basés sur l'urgence de la livraison. Par exemple, le service de livraison le moins cher est la livraison standard. À partir de là, d'autres services sont également disponibles, comme:

  • Expédition urgente
  • Livraison le jour même
  • Livraison en magasin

et plein d'autres.
En outre, tous les frais de livraison sont stipulés dans la base selon la norme de distance maximale. Tous les prix sont calculés pour une distance maximale de 100 km. La société ne facturera jamais ses clients en cas d'éventualité ou de frais supplémentaires.

Comment contacter Citilink?

Le service client Citilink est un service très complet et adapté. L'entreprise prend grand soin de ses clients. Le service client est utilisé par l'entreprise afin d'améliorer l'expérience des clients, de sorte que les employés des bureaux du service client sont toujours prêts à entendre les doutes et les suggestions des clients. De cette façon, Citilink est capable de savoir quels sont les manques de leurs services afin de les résoudre.
L'entreprise fournit à ses clients le numéro de téléphone Citilink qui va directement au centre d'appels du Citilink. Ce centre d'appels est principalement utilisé pour traiter les problèmes rapides liés aux retards d'expédition et à d'autres problèmes «minimes».

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