Ninja Van suivi

Suivez votre colis Ninja Van sur Ship24 en saisissant votre numéro de suivi dans le champ de recherche. Ship24 vous permet de suivre vos colis Ninja Van, de l'enlèvement jusqu'à la livraison, y compris les envois nationaux, les colis transfrontaliers et les paquets susceptibles d'être transférés entre différents partenaires logistiques.

Ninja Van opère dans toute l'Asie du Sud-Est et propose des pages de suivi locales, des règles de livraison spécifiques à chaque pays et différents canaux d'assistance selon les marchés. Pour un suivi optimal, utilisez le numéro fourni par le vendeur, la plateforme de livraison ou la notification de Ninja Van. Si votre colis provient d'Indonésie, il est possible que le nom du transporteur apparaisse également sous le nom de Ninja Xpress.

Comment suivre mes colis Ninja Van ?

Vous pouvez suivre un colis Ninja Van de plusieurs manières, selon le lieu d'expédition du colis, le type de livraison et votre statut (destinataire, vendeur ou expéditeur professionnel). L'option la plus rapide consiste à utiliser le numéro ou l'identifiant de suivi fourni par le vendeur, la place de marché ou une notification de Ninja Van.

Suivez Ninja Van sur Ship24

Ship24 vous permet de suivre vos colis Ninja Van depuis un champ de recherche unique. Cette fonctionnalité s'avère utile lorsque votre commande provient d'une boutique en ligne, d'une place de marché ou d'un vendeur international. Elle est également précieuse lorsque l'expédition implique plusieurs transporteurs au cours de son transit.

1. Saisissez votre numéro de suivi Ninja Van dans le champ de recherche.
2. Cliquez sur le bouton de recherche ou appuyez sur Entrée.

Cette option peut vous être utile si vous ne savez pas quelle page pays de Ninja Van utiliser, ou si votre colis est susceptible de transiter entre différents partenaires logistiques avant sa livraison.

Pour obtenir des instructions spécifiques à chaque pays, vous pouvez suivre les colis Ninja Van dans Singapour, Malaisie, les Philippines, Thaïlande, Indonésie via Ninja Xpress, et Vietnam.

Suivi via NinjaChat

Dans certains pays, Ninja Van propose NinjaChat pour les mises à jour sur les colis et l'assistance à la livraison via des plateformes de messagerie. Vous pouvez ainsi recevoir des notifications de suivi, vérifier l'acheminement de votre colis, solliciter une assistance pour la livraison ou discuter avec un agent du support.

La disponibilité de NinjaChat dépend du pays et du type d'envoi. Si l'option apparaît sur votre page de suivi Ninja Van locale, suivez les instructions d'inscription et utilisez le même numéro de suivi que celui associé à votre colis.

Suivi via le vendeur ou la place de marché

Si votre colis Ninja Van provient d'une boutique en ligne ou d'une place de marché, vous pouvez souvent le suivre depuis la page des détails de votre commande. La place de marché peut y afficher le numéro de suivi, l'étape actuelle de la livraison, la date de livraison prévue ainsi que le nom du transporteur.

Cette méthode est utile lorsque le vendeur a créé l'expédition mais que Ninja Van n'a pas encore pris en charge ou scanné le colis. Si le statut reste « Commande créée », « En attente de prise en charge » ou « En attente de retrait », le vendeur est peut-être encore en train de préparer le colis.

Suivi depuis un e-mail, un SMS ou une notification de livraison.

Ninja Van, les vendeurs et les places de marché peuvent envoyer des mises à jour de livraison par e-mail, SMS, notification via l'application ou message. Ces notifications peuvent inclure le numéro de suivi, la date de livraison, un avis d'échec de livraison ou un lien de reprogrammation.

Suivi des colis Ninja Xpress en Indonésie

En Indonésie, Ninja Van opère sous la marque Ninja Xpress. Il peut être nécessaire de saisir un numéro de suivi ou un numéro de reçu sur la page de suivi de Ninja Xpress. Les mises à jour du suivi peuvent indiquer la localisation la plus récente du colis, son statut de livraison ainsi que le délai de livraison estimé, le cas échéant.

Si votre commande a été expédiée depuis l'Indonésie, utilisez « Ninja Xpress » comme nom de transporteur lorsque vous consultez les messages du vendeur, les mises à jour de la place de marché ou les notifications de livraison.

Qu'est-ce que Ninja Van ?

Ninja Van est une entreprise de logistique fondée à Singapour en 2014. Elle fournit des services de livraison de colis et de logistique à travers l'Asie du Sud-Est, desservant les vendeurs en ligne, les places de marché, les entreprises et les destinataires de colis.

L'entreprise est principalement connue pour la livraison du dernier kilomètre, mais ses services peuvent également inclure la livraison transfrontalière, le réapprovisionnement B2B, la préparation de commandes, le fret et la logistique de la chaîne du froid, selon le pays. Étant donné que Ninja Van opère sur plusieurs marchés, les détails de suivi, les tentatives de livraison, les canaux d'assistance et les noms de services peuvent varier d'un lieu à l'autre.

Où Ninja Van effectue-t-il ses livraisons ?

Ninja Van opère sur plusieurs marchés d'Asie du Sud-Est, notamment à Singapour, en Malaisie, aux Philippines, en Thaïlande, en Indonésie et au Vietnam. En Indonésie, la marque locale est Ninja Xpress ; par conséquent, les pages de suivi et les notifications de livraison peuvent utiliser ce nom au lieu de Ninja Van.

Pour le Vietnam, les informations de suivi doivent être consultées avec prudence en 2026. Ninja Van Vietnam ayant cessé ses opérations de logistique express en 2025, la disponibilité du suivi peut dépendre du type d'expédition, de l'expéditeur, de la place de marché ou de la ligne de service encore active. Si vous disposez d'un numéro de suivi Ninja Van Vietnam qui n'est plus mis à jour, veuillez contacter le vendeur ou le service d'assistance local pour obtenir confirmation.

Quelle est la différence entre le suivi national et international de Ninja Van ?

Le suivi national de Ninja Van s'applique aux colis circulant à l'intérieur d'un même pays, tels qu'une livraison effectuée par un vendeur à Singapour à destination d'un client situé à Singapour. Le suivi international concerne les expéditions transfrontalières, comme un colis transitant d'un pays à un autre avant sa livraison finale.

Ce point est important, car certains sites web nationaux de Ninja Van utilisent des pages de suivi distinctes pour les colis nationaux et internationaux. Si votre numéro de suivi est valide mais qu'aucun résultat n'apparaît, vérifiez que vous utilisez bien la page correspondant au type d'expédition concerné. Par ailleurs, le suivi des colis transfrontaliers peut mettre plus de temps à se mettre à jour ; en effet, le colis peut nécessiter des formalités d'exportation, des contrôles douaniers, un transport aérien ou interurbain, ainsi qu'une prise en charge locale avant que la prochaine étape de numérisation n'apparaisse.

À quoi ressemble un numéro de suivi Ninja Van ?

Un numéro de suivi Ninja Van est généralement un identifiant de suivi alphanumérique. Il peut figurer sur la confirmation d'expédition du vendeur, la page de commande de la place de marché, une notification par e-mail, un SMS, une notification d'application ou un message NinjaChat.

En Indonésie, « Ninja Xpress » peut également faire référence à un numéro de reçu. Si vous ne parvenez pas à trouver votre numéro de suivi, commencez par vérifier votre confirmation de commande. Si celui-ci est toujours introuvable, contactez le vendeur ou la place de marché ; ce sont généralement eux qui reçoivent en premier la référence d'expédition une fois la commande créée.

Pourquoi mon numéro de suivi Ninja Van ne fonctionne-t-il pas ?

Il est possible qu'un numéro de suivi Ninja Van ne fonctionne pas immédiatement après la passation de la commande. Cela se produit souvent lorsque le vendeur a créé l'expédition, mais n'a pas encore remis le colis, ou lorsque le premier scan n'a pas encore été enregistré dans le système de suivi.

D'autres raisons courantes incluent un numéro de suivi incorrect, des caractères manquants, la saisie d'un colis national sur une page de suivi international, celle d'un colis international sur une page de suivi national, ou encore un délai dans le transfert des données entre la place de marché et le transporteur.

Si Ship24 ne trouve pas votre colis, vérifiez que le numéro de suivi est copié exactement comme indiqué. Supprimez les espaces superflus, confirmez le transporteur si possible et réessayez plus tard. Vous pouvez également consulter le guide de Ship24 sur Pourquoi un colis est introuvable Pour d'autres raisons possibles.

Statuts de suivi courants de Ninja Van

Les statuts de suivi Ninja Van peuvent varier selon le pays, le type de service et la connexion à la place de marché. Le tableau ci-dessous explique les statuts courants que vous pourriez rencontrer lors du suivi d'un colis Ninja Van.

Statut	Signification
Commande créée	Le vendeur a créé le bon de livraison, mais le colis n'a peut-être pas encore été remis.
En attente de prise en charge	Ninja Van est en attente de récupérer le colis auprès de l'expéditeur ou du point de dépôt.
Ramassé	Le colis a été récupéré et ajouté au réseau de livraison Ninja Van.
Arrivé au centre de tri	Le colis est arrivé dans un centre de tri et est en cours de préparation pour sa prochaine étape d'acheminement.
En transit	Le colis transite entre des installations, des villes ou des zones de livraison.
Transit transfrontalier	Le colis est en cours de transit entre les pays ou en attente du prochain scan international.
Retenu à la douane	Le colis est en cours de vérification par les douanes avant de pouvoir poursuivre son chemin.
En cours de livraison	Le colis est pris en charge par un coursier et sa livraison est prévue prochainement.
Échec de la livraison	La tentative de livraison a échoué. Cela peut être dû à l'absence du destinataire, à une adresse incomplète, à l'impossibilité pour le livreur d'accéder au lieu de livraison ou à un problème de paiement à la livraison.
En attente de reprogrammation	Une nouvelle tentative de livraison peut être organisée après un échec.
Retourné à l'expéditeur	Le colis est renvoyé au vendeur ou à l'expéditeur suite à des tentatives de livraison infructueuses ou à un autre problème de livraison.
Livré	Le colis a été livré au destinataire ou à l'adresse de livraison.

Pourquoi mon colis Ninja Van est-il retardé ?

Les livraisons Ninja Van peuvent subir des retards pour plusieurs raisons : le vendeur est peut-être encore en train de préparer le colis, le numéro de suivi a pu être généré avant l'enlèvement, ou le colis est en attente dans un centre de tri avant d'être acheminé vers sa prochaine destination.

Pour les envois transfrontaliers, des retards peuvent également survenir lors du dédouanement, de la manutention à l'aéroport, du transport international ou de la prise en charge par le transporteur local. Lors des grandes campagnes de vente en ligne, les réseaux de livraison peuvent également traiter des volumes de colis plus importants, ce qui peut ralentir le suivi des nouveaux colis et la livraison finale.

En Malaisie, Ninja Van a instauré en 2026 une surtaxe carburant d'urgence pour les expéditions entre la Malaisie occidentale et la Malaisie orientale, ainsi qu'à l'intérieur du Sabah et du Sarawak. Cela ne signifie pas que le statut de votre suivi sera modifié, mais cela pourrait avoir une incidence sur les frais d'expédition et les frais de retour à l'expéditeur pour les itinéraires concernés.

Si le suivi de votre colis n'a pas été mis à jour depuis plusieurs jours, vérifiez le dernier scan, confirmez le type d'expédition et contactez le vendeur si le colis n'a pas encore été remis au transporteur. Pour plus de conseils, consultez l'article de Ship24 sur où se trouve votre colis.

Combien de temps prend la livraison Ninja Van ?

Le délai de livraison de Ninja Van dépend du pays, du type de service, de l'itinéraire, de la taille du colis, du délai de remise par le vendeur, ainsi que de la nature de l'expédition (nationale ou internationale). Les colis nationaux sont généralement livrés plus rapidement que les colis transfrontaliers, car ils ne nécessitent ni contrôles à l'exportation, ni contrôles à l'importation, ni transport international.

Pour une estimation plus précise, suivez votre colis et vérifiez si une date de livraison estimée est affichée. Si aucune date n'est encore indiquée, le colis est peut-être en attente de retrait, de première numérisation ou à une étape où aucune mise à jour n'a été publiée.

Ninja Van livre-t-il le week-end ?

Les jours et horaires de livraison de Ninja Van dépendent des opérations locales de chaque pays. Certains marchés assurent les livraisons du lundi au samedi, tandis que d'autres peuvent inclure la livraison le dimanche pour certains services ou régions. Les jours fériés peuvent également avoir un impact sur l'enlèvement, le tri et la livraison finale.

Les délais de livraison étant locaux, consultez la page Ninja Van de votre pays ou les pages Ship24 spécifiques à chaque pays mentionnées ci-dessus. Ceci est particulièrement important en cas d'échec de livraison, de reprogrammation ou pour les colis urgents.

Puis-je modifier mes détails de livraison Ninja Van ?

Les modifications de livraison varient en fonction du pays, du type de colis et de son statut actuel. Sur certains marchés, Ninja Van propose NinjaChat ou des canaux d'assistance locaux vous permettant de recevoir des mises à jour sur la livraison, de demander des modifications ou de vous entretenir avec un agent du service client.

Si vous avez commandé votre colis via une plateforme de vente en ligne, vous devrez peut-être contacter directement le vendeur ou le service client de la plateforme. Certaines modifications ne sont plus possibles une fois le colis expédié ou après le nombre maximal de tentatives de livraison.

Comment puis-je contacter Ninja Van ?

La meilleure façon de contacter Ninja Van dépend de votre pays. Utilisez le site web local de Ninja Van, NinjaChat (lorsqu'il est disponible) ou le lien d'assistance figurant sur votre page de suivi. Si votre commande provient d'une place de marché, contactez également le vendeur ou le service client de la place de marché, en particulier si le colis n'a pas encore été remis à Ninja Van.

Lorsque vous contactez le service client, munissez-vous de votre numéro de suivi, de votre numéro de commande, du nom du destinataire, de l'adresse de livraison et du dernier statut de suivi. Cela permettra à l'équipe d'assistance de vérifier plus rapidement le colis et de déterminer si le problème est lié à la prise en charge, à l'adresse de livraison, aux douanes, à une tentative de livraison ou à un retour à l'expéditeur.

Suivi Ninja Van pour les entreprises

Les entreprises qui expédient leurs colis via Ninja Van peuvent avoir besoin de davantage qu'un simple suivi de colis individuel. Pour des volumes d'expédition plus importants, les données de suivi peuvent aider les équipes du service client à répondre aux questions relatives aux livraisons, à identifier les colis retardés et à évaluer les performances du transporteur sur les différents marchés.

Ship24 propose des outils de suivi pour les entreprises ayant besoin d'une visibilité sur plusieurs transporteurs, notamment : API de suivi, Tableau de bord de suivi des expéditions, ainsi que les notifications de livraison. Cela permet aux équipes de suivre les expéditions Ninja Van, au même titre que celles d'autres transporteurs, à partir d'un système unique.

Foire aux questions sur le suivi Ninja Van

Puis-je suivre un colis Ninja Van sans numéro de suivi ?

Non, vous avez généralement besoin d'un numéro de suivi, d'un identifiant de suivi ou d'un numéro de reçu pour suivre un colis Ninja Van. Si vous ne l'avez pas, consultez votre confirmation de commande, vos e-mails, vos SMS, votre compte sur la plateforme de vente ou les messages du vendeur.

Le suivi Ninja Van indique-t-il la localisation exacte en temps réel ?

Le suivi Ninja Van affiche généralement le dernier scan, le statut et les informations de livraison estimée, lorsqu'ils sont disponibles. Ces informations ne doivent pas être interprétées comme des données de localisation GPS exactes, à moins que la page de suivi locale ne propose explicitement cette fonctionnalité.

Pourquoi mon colis Ninja Van est-il toujours indiqué comme étant en attente de prise en charge ?

Cela signifie généralement que le bon de livraison a été créé, mais que le colis n'a pas encore été récupéré ou scanné par Ninja Van. Contactez le vendeur si le statut reste inchangé pendant une période prolongée après le paiement ou la confirmation de la commande.

Que dois-je faire si mon colis Ninja Van est indiqué comme livré, mais que je ne l'ai pas reçu ?

Vérifiez auprès des membres de votre foyer, de la réception de votre immeuble, du service de sécurité, de vos voisins ou à l'adresse de livraison indiquée sur votre commande. Si vous ne la trouvez toujours pas, contactez le service client de Ninja Van ou le vendeur en leur fournissant votre numéro de suivi et les détails de votre commande.

Ship24 peut-il suivre les colis internationaux de Ninja Van ?

Oui, Ship24 permet de suivre les colis Ninja Van, y compris les envois transfrontaliers, dès lors que les données de suivi sont disponibles. Cela s'avère particulièrement utile lorsque l'expédition implique la logistique d'une place de marché ou fait intervenir plusieurs transporteurs.

Pourquoi mon colis Ninja Van a-t-il été retourné à l'expéditeur ?

Un colis peut être retourné à la suite de tentatives de livraison infructueuses, d'une adresse incomplète, de l'indisponibilité du destinataire, d'un refus de réception, de problèmes douaniers ou d'autres restrictions de livraison. Veuillez contacter le vendeur pour confirmer les options de remboursement, de remplacement ou de réexpédition.

Ninja Van est-il la même chose que Ninja Xpress ?

Ninja Xpress est la marque utilisée en Indonésie. Si votre envoi provient d'Indonésie, vous verrez peut-être Ninja Xpress apparaître dans les mises à jour de suivi, les notifications du vendeur ou les détails du reçu.