Hệ thống tracking Ninja Van

Theo dõi kiện hàng Ninja Van của bạn trên Ship24 bằng cách nhập mã theo dõi vào ô tìm kiếm. Ship24 có thể giúp bạn theo dõi các kiện hàng Ninja Van từ khâu nhận hàng đến khi giao hàng, bao gồm cả các lô hàng nội địa, bưu kiện xuyên biên giới, cũng như những kiện hàng được chuyển giao giữa các đối tác logistics.

Ninja Van hoạt động trên khắp khu vực Đông Nam Á, với các trang theo dõi nội địa, quy định giao hàng riêng biệt cho từng quốc gia và các kênh hỗ trợ khác nhau tùy theo từng thị trường. Để nhận được kết quả chính xác nhất, vui lòng sử dụng mã theo dõi được cung cấp bởi người bán, sàn thương mại điện tử hoặc thông báo từ Ninja Van. Nếu kiện hàng của bạn được gửi từ Indonesia, tên đơn vị vận chuyển có thể sẽ hiển thị là Ninja Xpress.

Làm thế nào để theo dõi bưu kiện Ninja Van của tôi?

Bạn có thể theo dõi kiện hàng Ninja Van theo nhiều cách khác nhau, tùy thuộc vào nơi gửi hàng, loại hình vận chuyển, cũng như việc bạn là người nhận, người bán hay doanh nghiệp gửi hàng. Cách nhanh nhất là sử dụng mã theo dõi (tracking number/ID) được cung cấp bởi người bán, sàn thương mại điện tử hoặc thông báo từ Ninja Van.

Theo dõi Ninja Van trên Ship24

Ship24 cho phép bạn theo dõi các bưu kiện của Ninja Van chỉ từ một ô tìm kiếm duy nhất. Tính năng này rất hữu ích khi đơn hàng của bạn được đặt từ các cửa hàng trực tuyến, sàn thương mại điện tử hoặc người bán xuyên biên giới. Nó cũng hỗ trợ đắc lực trong trường hợp lô hàng được chuyển giao qua nhiều đơn vị vận chuyển khác nhau trong suốt quá trình vận chuyển.

1. Nhập mã theo dõi Ninja Van của bạn vào ô tìm kiếm.
2. Nhấn nút tìm kiếm hoặc nhấn Enter.

Tùy chọn này có thể hữu ích nếu bạn không chắc chắn nên sử dụng trang quốc gia nào của Ninja Van, hoặc nếu kiện hàng của bạn có thể được chuyển giao giữa các đối tác logistics trước khi được giao đến tay người nhận.

Để được hướng dẫn cụ thể theo từng quốc gia, bạn có thể theo dõi bưu kiện Ninja Van tại đây. Singapore, Malaysia, Philippines, Thái Lan, Indonesia qua Ninja Xpress, Và Việt Nam.

Theo dõi qua NinjaChat

Tại một số quốc gia, Ninja Van cung cấp dịch vụ NinjaChat để cập nhật thông tin bưu kiện và hỗ trợ giao hàng thông qua các nền tảng nhắn tin. Bạn có thể nhận thông báo theo dõi, kiểm tra tiến độ bưu kiện, yêu cầu hỗ trợ giao hàng hoặc trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ.

Tính khả dụng của NinjaChat phụ thuộc vào quốc gia và loại hình vận chuyển. Nếu tùy chọn này hiển thị trên trang theo dõi Ninja Van tại khu vực của bạn, vui lòng làm theo các bước đăng ký và sử dụng cùng số theo dõi đã được liên kết với kiện hàng của bạn.

Theo dõi qua người bán hoặc sàn thương mại điện tử

Nếu kiện hàng Ninja Van của bạn được gửi từ một cửa hàng trực tuyến hoặc sàn thương mại điện tử, bạn thường có thể theo dõi kiện hàng ngay trên trang chi tiết đơn hàng. Sàn thương mại điện tử đó có thể hiển thị mã theo dõi, trạng thái giao hàng hiện tại, ngày dự kiến giao hàng và tên đơn vị vận chuyển.

Phương pháp này hữu ích khi người bán đã tạo đơn gửi hàng, nhưng Ninja Van vẫn chưa đến lấy hoặc quét mã kiện hàng. Nếu trạng thái đơn hàng vẫn hiển thị là "Đã tạo đơn", "Đang chờ bàn giao" hoặc "Đang chờ lấy hàng", có thể người bán vẫn đang trong quá trình chuẩn bị kiện hàng.

Theo dõi từ email, SMS hoặc thông báo giao hàng

Ninja Van, người bán và các sàn thương mại điện tử có thể gửi thông tin cập nhật về việc giao hàng qua email, tin nhắn SMS, thông báo trên ứng dụng hoặc tin nhắn. Các thông báo này có thể bao gồm mã theo dõi, ngày giao hàng, thông báo giao hàng không thành công hoặc đường dẫn để lên lịch lại.

Theo dõi bưu kiện Ninja Xpress tại Indonesia

Tại Indonesia, Ninja Van hoạt động dưới thương hiệu Ninja Xpress. Bạn có thể cần nhập mã theo dõi hoặc số biên nhận trên trang theo dõi của Ninja Xpress. Các cập nhật theo dõi có thể hiển thị vị trí hiện tại của bưu kiện, trạng thái giao hàng và thời gian giao hàng dự kiến (nếu có).

Nếu đơn hàng của bạn được vận chuyển từ Indonesia, hãy sử dụng tên đơn vị vận chuyển là “Ninja Xpress” khi kiểm tra tin nhắn từ người bán, cập nhật từ sàn thương mại điện tử hoặc thông báo giao hàng.

Ninja Van là gì?

Ninja Van là một công ty logistics được thành lập tại Singapore vào năm 2014. Công ty cung cấp các dịch vụ giao nhận bưu kiện và logistics trên khắp khu vực Đông Nam Á, phục vụ người bán hàng trực tuyến, các sàn thương mại điện tử, doanh nghiệp và người nhận bưu kiện.

Công ty được biết đến nhiều nhất với dịch vụ giao hàng chặng cuối; tuy nhiên, tùy thuộc vào từng quốc gia cụ thể, các dịch vụ của công ty cũng có thể bao gồm giao hàng xuyên biên giới, bổ sung hàng hóa B2B, hoàn tất đơn hàng, vận tải hàng hóa và logistics chuỗi lạnh. Do Ninja Van hoạt động tại nhiều thị trường khác nhau, các thông tin về theo dõi đơn hàng, số lần giao hàng, kênh hỗ trợ và tên gọi dịch vụ có thể có sự khác biệt tùy theo từng địa điểm.

Ninja Van giao hàng đến đâu?

Ninja Van hiện đang hoạt động tại nhiều thị trường Đông Nam Á, bao gồm Singapore, Malaysia, Philippines, Thái Lan, Indonesia và Việt Nam. Tại Indonesia, thương hiệu địa phương là Ninja Xpress; do đó, các trang theo dõi đơn hàng và thông báo giao hàng có thể sẽ sử dụng tên này thay vì Ninja Van.

Tại Việt Nam, thông tin theo dõi đơn hàng trong năm 2026 cần được tham khảo một cách cẩn trọng. Do Ninja Van Việt Nam đã ngừng các hoạt động logistics chuyển phát nhanh từ năm 2025, khả năng tra cứu thông tin theo dõi có thể phụ thuộc vào loại hình vận chuyển, người gửi, sàn thương mại điện tử hoặc các tuyến dịch vụ vẫn còn đang hoạt động. Nếu bạn đang sở hữu mã theo dõi của Ninja Van Việt Nam nhưng thông tin không còn được cập nhật, vui lòng liên hệ với người bán hoặc kênh hỗ trợ tại địa phương để được xác nhận.

Sự khác biệt giữa theo dõi đơn hàng nội địa và quốc tế của Ninja Van là gì?

Tính năng theo dõi nội địa của Ninja Van áp dụng cho các bưu kiện vận chuyển trong phạm vi một quốc gia — ví dụ: đơn hàng được giao từ người bán tại Singapore đến người mua tại Singapore. Tính năng theo dõi quốc tế áp dụng cho các lô hàng xuyên biên giới — ví dụ: bưu kiện được vận chuyển từ quốc gia này sang quốc gia khác trước khi được giao đến điểm cuối cùng.

Điều này rất quan trọng, bởi một số trang web quốc gia của Ninja Van sử dụng các trang theo dõi riêng biệt cho bưu kiện nội địa và quốc tế. Nếu mã theo dõi của bạn hợp lệ nhưng không hiển thị kết quả nào, hãy kiểm tra xem bạn có đang sử dụng đúng trang dành cho loại hình vận chuyển đó hay không. Các bưu kiện xuyên biên giới cũng có thể mất nhiều thời gian hơn để cập nhật trạng thái, do bưu kiện cần trải qua các quy trình xử lý xuất khẩu, kiểm tra hải quan, vận chuyển qua đường hàng không hoặc đường bộ chính, cũng như khâu bàn giao tại địa phương trước khi thông tin quét tiếp theo được hiển thị.

Số theo dõi của Ninja Van trông như thế nào?

Mã theo dõi của Ninja Van thường là một mã định danh bao gồm cả chữ và số. Mã này có thể được hiển thị trong thông báo xác nhận vận chuyển từ người bán, trang đơn hàng trên sàn thương mại điện tử, email thông báo, tin nhắn SMS, thông báo trên ứng dụng hoặc tin nhắn qua NinjaChat.

Tại Indonesia, "Ninja Xpress" cũng có thể dùng để chỉ số biên nhận. Nếu không tìm thấy mã theo dõi đơn hàng của mình, trước tiên hãy kiểm tra thư xác nhận đơn hàng. Nếu vẫn không tìm thấy, vui lòng liên hệ với người bán hoặc sàn thương mại điện tử, vì họ thường là bên đầu tiên nhận được mã tham chiếu vận chuyển sau khi đơn hàng được tạo.

Tại sao mã theo dõi Ninja Van của tôi không hoạt động?

Mã theo dõi của Ninja Van có thể chưa hoạt động ngay lập tức sau khi đơn hàng được đặt. Tình trạng này thường xảy ra khi người bán đã tạo vận đơn nhưng chưa bàn giao kiện hàng, hoặc khi thông tin quét lần đầu chưa được cập nhật vào hệ thống theo dõi.

Các lý do phổ biến khác bao gồm số theo dõi không chính xác, thiếu ký tự, nhập số theo dõi bưu kiện nội địa vào trang theo dõi quốc tế, nhập số theo dõi bưu kiện quốc tế vào trang theo dõi nội địa, hoặc sự chậm trễ trong việc truyền dữ liệu giữa sàn thương mại điện tử và đơn vị vận chuyển.

Nếu Ship24 không tìm thấy bưu kiện của bạn, hãy kiểm tra xem số theo dõi đã được sao chép chính xác như hiển thị chưa. Loại bỏ khoảng trắng thừa, xác nhận lại với công ty chuyển phát nếu có thể, và thử lại sau. Bạn cũng có thể đọc hướng dẫn của Ship24 về cách thực hiện. Tại sao không tìm thấy bưu kiện? Để biết thêm các lý do có thể có.

Các trạng thái theo dõi phổ biến của Ninja Van

Các trạng thái theo dõi của Ninja Van có thể khác nhau tùy thuộc vào quốc gia, loại dịch vụ và kết nối với sàn thương mại điện tử. Bảng dưới đây giải thích các trạng thái phổ biến mà bạn có thể gặp khi theo dõi kiện hàng của Ninja Van.

Trạng thái	Nghĩa
Đơn hàng đã được tạo	Người bán đã tạo đơn giao hàng, nhưng gói hàng có thể vẫn chưa được bàn giao.
Đang chờ lấy hàng	Ninja Van đang chờ nhận bưu kiện từ người gửi hoặc điểm gửi hàng.
Đã nhận	Gói hàng đã được tiếp nhận và đưa vào mạng lưới giao hàng của Ninja Van.
Đã đến trung tâm phân loại	Gói hàng đã đến cơ sở phân loại và đang được chuẩn bị cho bước vận chuyển tiếp theo.
Đang vận chuyển	Gói hàng đang di chuyển giữa các cơ sở, thành phố hoặc khu vực giao hàng.
Quá cảnh qua biên giới	Gói hàng đang di chuyển giữa các quốc gia hoặc đang chờ lần quét quốc tế tiếp theo.
Bị giữ tại hải quan	Gói hàng đang được hải quan kiểm tra trước khi có thể tiếp tục hành trình.
Đang trên đường giao hàng	Gói hàng đang được chuyển phát và dự kiến sẽ sớm được giao đến.
Giao hàng thất bại	Nỗ lực giao hàng đã không hoàn tất. Nguyên nhân có thể là do người nhận vắng mặt, địa chỉ không đầy đủ, nhân viên giao hàng không thể tiếp cận địa điểm, hoặc phát sinh vấn đề liên quan đến thanh toán COD.
Đang chờ xếp lịch lại	Một lần giao hàng mới có thể được sắp xếp sau một lần giao hàng không thành công.
Đã trả lại người gửi	Gói hàng đang được gửi trả lại cho người bán hoặc người gửi sau các lần giao hàng không thành công hoặc do một vấn đề giao hàng khác.
Đã giao hàng	Gói hàng đã được giao đến người nhận hoặc địa điểm giao hàng.

Tại sao gói hàng Ninja Van của tôi lại bị chậm trễ?

Các đơn hàng của Ninja Van có thể bị chậm trễ vì một số lý do. Người bán có thể vẫn đang chuẩn bị kiện hàng, mã theo dõi có thể đã được tạo trước khi đơn hàng được lấy đi, hoặc kiện hàng có thể đang chờ tại trung tâm phân loại trước khi được chuyển đến địa điểm tiếp theo.

Đối với các lô hàng xuyên biên giới, sự chậm trễ cũng có thể xảy ra trong quá trình thông quan, xử lý tại sân bay, vận chuyển quốc tế hoặc bàn giao cho đơn vị vận chuyển nội địa. Trong các đợt khuyến mãi trực tuyến lớn, mạng lưới giao hàng có thể phải xử lý lượng bưu kiện tăng cao, dẫn đến việc cập nhật trạng thái quét và giao hàng cuối cùng bị chậm lại.

Tại Malaysia, Ninja Van đã áp dụng Phụ phí Nhiên liệu Khẩn cấp vào năm 2026 đối với các lô hàng vận chuyển giữa Tây Malaysia và Đông Malaysia, cũng như trong phạm vi Sabah và Sarawak. Điều này không làm thay đổi trạng thái theo dõi đơn hàng của bạn, nhưng có thể ảnh hưởng đến chi phí vận chuyển và phí hoàn hàng đối với các tuyến đường thuộc phạm vi áp dụng.

Nếu bưu kiện của bạn không có cập nhật nào trong vài ngày qua, hãy kiểm tra lần quét gần nhất, xác nhận loại hình vận chuyển và liên hệ với người bán nếu bưu kiện vẫn chưa được bàn giao. Để biết thêm hướng dẫn, hãy tham khảo bài viết của Ship24 về Nơi gói hàng của bạn có thể đang ở.

Ninja Van giao hàng mất bao lâu?

Thời gian giao hàng của Ninja Van phụ thuộc vào quốc gia, loại hình dịch vụ, lộ trình, kích thước kiện hàng, thời gian người bán bàn giao hàng, cũng như việc kiện hàng là nội địa hay quốc tế. Các kiện hàng nội địa thường được giao nhanh hơn so với kiện hàng xuyên biên giới, do không cần trải qua các quy trình kiểm tra xuất khẩu, nhập khẩu hay vận chuyển quốc tế.

Để có ước tính chính xác nhất, hãy theo dõi bưu kiện và kiểm tra xem ngày giao hàng dự kiến có hiển thị hay không. Nếu chưa có ngày giao hàng dự kiến, bưu kiện có thể vẫn đang chờ được lấy đi, đang chờ quét mã lần đầu, hoặc đang trong giai đoạn chưa có cập nhật mới nào được đăng tải.

Ninja Van có giao hàng vào cuối tuần không?

Ngày và giờ giao hàng của Ninja Van phụ thuộc vào hoạt động vận hành tại từng quốc gia cụ thể. Một số thị trường thực hiện giao hàng từ Thứ Hai đến Thứ Bảy, trong khi các thị trường khác có thể bao gồm cả việc giao hàng vào Chủ Nhật đối với một số dịch vụ hoặc khu vực nhất định. Các ngày lễ công cũng có thể ảnh hưởng đến quy trình lấy hàng, phân loại và giao hàng cuối cùng.

Do lịch trình giao hàng mang tính địa phương, vui lòng kiểm tra trang Ninja Van dành cho quốc gia của bạn hoặc sử dụng các trang Ship24 cụ thể theo từng quốc gia được liệt kê ở phía trên. Điều này đặc biệt quan trọng trong các trường hợp giao hàng không thành công, cần lên lịch lại hoặc đối với các kiện hàng có tính chất khẩn cấp về thời gian.

Tôi có thể thay đổi thông tin giao hàng của Ninja Van không?

Các thay đổi liên quan đến việc giao hàng phụ thuộc vào quốc gia, loại bưu kiện và trạng thái hiện tại. Tại một số thị trường, Ninja Van cung cấp dịch vụ NinjaChat hoặc các kênh hỗ trợ địa phương, nơi quý khách có thể nhận thông tin cập nhật về việc giao hàng, yêu cầu thay đổi hoặc trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ.

Nếu gói hàng được đặt mua thông qua một sàn thương mại điện tử, bạn có thể sẽ cần liên hệ với người bán hoặc bộ phận hỗ trợ của sàn đó thay vì liên hệ trực tiếp. Một số thay đổi sẽ không thể thực hiện được sau khi gói hàng đã được chuyển đi giao, hoặc sau khi đã đạt đến số lần giao hàng tối đa cho phép.

Làm thế nào để liên hệ với Ninja Van?

Cách tốt nhất để liên hệ với Ninja Van phụ thuộc vào quốc gia của bạn. Vui lòng truy cập trang web Ninja Van tại địa phương, sử dụng NinjaChat (nếu có hỗ trợ), hoặc sử dụng đường dẫn hỗ trợ hiển thị trên trang theo dõi đơn hàng của bạn. Nếu đơn hàng của bạn được đặt qua một sàn thương mại điện tử, hãy liên hệ thêm với người bán hoặc bộ phận hỗ trợ của sàn, đặc biệt là trong trường hợp kiện hàng vẫn chưa được bàn giao cho Ninja Van.

Khi liên hệ bộ phận hỗ trợ, vui lòng chuẩn bị sẵn số theo dõi, số đơn hàng, tên người nhận, địa chỉ giao hàng và trạng thái theo dõi mới nhất. Việc này giúp đội ngũ hỗ trợ kiểm tra kiện hàng nhanh chóng hơn, đồng thời xác định xem vấn đề gặp phải có liên quan đến khâu lấy hàng, thông tin địa chỉ, thủ tục hải quan, nỗ lực giao hàng hay việc hoàn trả về cho người gửi hay không.

Theo dõi Ninja Van dành cho doanh nghiệp

Các doanh nghiệp vận chuyển cùng Ninja Van có thể cần nhiều hơn là chỉ tính năng theo dõi từng bưu kiện đơn lẻ. Đối với khối lượng vận chuyển lớn, dữ liệu theo dõi có thể hỗ trợ đội ngũ chăm sóc khách hàng giải đáp các thắc mắc về việc giao hàng, xác định những bưu kiện bị chậm trễ, cũng như đánh giá hiệu suất của đơn vị vận chuyển trên khắp các thị trường.

Ship24 cung cấp các công cụ theo dõi dành cho các doanh nghiệp cần khả năng hiển thị đa đơn vị vận chuyển, bao gồm: API Theo dõi, Bảng điều khiển theo dõi lô hàng, và các thông báo giao hàng. Điều này giúp các đội ngũ theo dõi các lô hàng của Ninja Van song song với các đơn vị vận chuyển khác, ngay trên cùng một hệ thống.

Các câu hỏi thường gặp về theo dõi đơn hàng Ninja Van

Tôi có thể theo dõi kiện hàng Ninja Van mà không cần mã theo dõi được không?

Không, thông thường bạn cần có mã theo dõi, ID theo dõi hoặc số biên nhận để tra cứu bưu kiện Ninja Van. Nếu không có các thông tin này, vui lòng kiểm tra xác nhận đơn hàng, email, tin nhắn SMS, tài khoản trên sàn thương mại điện tử hoặc tin nhắn từ người bán.

Hệ thống theo dõi của Ninja Van có hiển thị chính xác vị trí trực tiếp không?

Hệ thống theo dõi của Ninja Van thường hiển thị thông tin về lần quét gần nhất, trạng thái đơn hàng và thời gian giao hàng dự kiến (khi có sẵn). Thông tin này không nên được hiểu là dữ liệu di chuyển chính xác theo định vị GPS, trừ khi trang theo dõi tại địa phương có hiển thị rõ ràng tính năng đó.

Tại sao kiện hàng Ninja Van của tôi vẫn hiển thị trạng thái "đang chờ lấy"?

Điều này thường có nghĩa là đơn giao hàng đã được tạo, nhưng bưu kiện vẫn chưa được Ninja Van tiếp nhận hoặc quét mã. Vui lòng liên hệ với người bán nếu trạng thái này không thay đổi trong một thời gian dài sau khi bạn đã thanh toán hoặc xác nhận đơn hàng.

Tôi nên làm gì nếu gói hàng Ninja Van của tôi hiển thị trạng thái đã giao, nhưng tôi lại chưa nhận được?

Vui lòng kiểm tra với các thành viên trong gia đình, bộ phận lễ tân/bảo vệ tòa nhà, hàng xóm, hoặc địa điểm giao hàng được hiển thị trên đơn hàng. Nếu vẫn không tìm thấy, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của Ninja Van hoặc người bán, kèm theo mã theo dõi và thông tin chi tiết đơn hàng của bạn.

Ship24 có thể theo dõi các bưu kiện quốc tế của Ninja Van không?

Có, Ship24 có thể hỗ trợ theo dõi các bưu kiện của Ninja Van, bao gồm cả các lô hàng xuyên biên giới, khi dữ liệu theo dõi đã có sẵn. Tính năng này đặc biệt hữu ích khi lô hàng liên quan đến dịch vụ logistics của các sàn thương mại điện tử hoặc được vận chuyển bởi nhiều đơn vị vận chuyển khác nhau.

Tại sao gói hàng Ninja Van của tôi lại bị trả về người gửi?

Gói hàng có thể bị hoàn trả do các lần giao hàng không thành công, địa chỉ không đầy đủ, người nhận vắng mặt, từ chối nhận hàng, các vấn đề về hải quan hoặc các hạn chế giao hàng khác. Vui lòng liên hệ với người bán để xác nhận các phương án hoàn tiền, đổi hàng hoặc giao lại.

Ninja Van có giống với Ninja Xpress không?

Ninja Xpress là thương hiệu được sử dụng tại Indonesia. Nếu đơn hàng của bạn được gửi từ Indonesia, bạn có thể thấy tên Ninja Xpress trong các cập nhật theo dõi, thông báo từ người bán hoặc chi tiết biên lai.