Ninja Xpress (NinjaVan Indonesia) suivi

Suivez vos colis Ninja Xpress Indonesia sur Ship24 en saisissant votre numéro de suivi dans le champ de recherche. Ship24 vous permet de consulter le statut de votre colis, son état de livraison et les mises à jour du transporteur, de la prise en charge à la livraison.

Ninja Van Ninja Xpress opère en Indonésie sous la marque Ninja Xpress. Si votre confirmation de commande, la page de la plateforme de vente, vos SMS, e-mails ou messages de livraison mentionnent « Ninja Xpress », vous pouvez utiliser le même numéro de suivi, de reçu ou de référence pour suivre votre colis.

Comment suivre les colis Ninja Xpress Indonesia

Vous pouvez suivre un colis Ninja Xpress de plusieurs façons. La meilleure option dépend de l'endroit où vous avez passé la commande, s'il s'agit d'un colis national ou international et si vous effectuez le suivi en tant que destinataire ou expéditeur.

Suivez Ninja Xpress sur Ship24

Ship24 vous permet de suivre vos colis Ninja Xpress grâce à un seul champ de recherche. C'est particulièrement utile lorsque votre commande provient d'une marketplace, d'un vendeur de commerce social ou d'une boutique en ligne qui n'affiche que les informations de livraison de base.

1. Saisissez votre identifiant de suivi Ninja Xpress ou votre numéro de reçu.
2. Cliquez sur le bouton de recherche ou appuyez sur Entrée.

Vous pouvez également utiliser Ship24 pour suivre les commandes passées sur des plateformes telles que… TikTok, Shopee, et Lazada, à condition que vous ayez le numéro de suivi figurant sur la page de commande.

Suivez le site officiel de Ninja Xpress

Vous pouvez suivre votre colis directement sur la page de suivi officielle de Ninja Xpress. Saisissez l'identifiant de suivi ou le numéro de reçu pour consulter la dernière position enregistrée du colis et les informations de livraison estimées, le cas échéant.

Le site web officiel propose deux options de suivi : national et international. Utilisez le suivi national pour les colis circulant en Indonésie et le suivi international pour les colis transfrontaliers. Si aucun résultat ne s'affiche, vérifiez que le numéro de suivi a été correctement saisi et assurez-vous que le vendeur a bien remis le colis.

Suivi via NinjaChat

NinjaChat peut envoyer des mises à jour sur le statut de vos colis via des plateformes de messagerie compatibles comme Telegram et Messenger. Cette option vous permet de consulter l'état de votre colis, les informations de livraison et les options d'assistance sans avoir à ouvrir le site de suivi à chaque fois.

Il se peut que vous deviez vérifier votre numéro de téléphone avant d'utiliser NinjaChat. Si votre colis est lié à une commande passée sur une marketplace, veuillez utiliser le même numéro de téléphone ou le même numéro de suivi que celui indiqué dans les détails de votre commande.

Suivi via le vendeur ou la place de marché

Si vous avez commandé votre colis via une plateforme en ligne, consultez d'abord la page de détails de la commande. Celle-ci peut indiquer le nom du transporteur, le numéro de suivi, l'étape de livraison et la date de livraison estimée.

Si le statut de la commande indique « Commande créée » ou « En attente de retrait », le vendeur est peut-être encore en train de préparer le colis. Dans ce cas, le suivi peut afficher des informations limitées jusqu'à ce que le colis soit pris en charge ou scanné.

Suivi depuis le tableau de bord de l'expéditeur ou Ninja Biz

Les expéditeurs professionnels peuvent suivre leurs colis via le tableau de bord expéditeur ou Ninja Biz. Ces outils permettent d'effectuer des recherches par nom du destinataire, numéro de suivi, numéro de téléphone ou statut de la commande. Certaines fonctionnalités du tableau de bord prennent également en charge le suivi groupé de plusieurs colis.

Cette méthode s'adresse principalement aux vendeurs, PME et entreprises expédiant des colis via un compte Ninja Xpress. Les destinataires doivent utiliser Ship24, la page de suivi officielle, NinjaChat ou la page de commande de la plateforme.

À quoi ressemble un numéro de suivi Ninja Xpress ?

Un numéro de suivi Ninja Xpress est un code alphanumérique permettant de suivre un colis pendant sa livraison. En Indonésie, il peut également être appelé identifiant de suivi, numéro de reçu ou numéro de référence.

Un format courant de numéro de suivi Ninja Xpress Indonesia commence par NLIDAP suivis de 10 nombres.

Vous pouvez rencontrer ce type de code dans les commandes passées sur les places de marché, les étiquettes de livraison, les messages d'expédition ou les notifications aux vendeurs. D'autres formats de suivi Ninja Xpress peuvent également exister selon la plateforme, le type d'envoi ou le compte de l'expéditeur ; veillez donc à toujours copier le code complet exactement comme indiqué.

Vous trouverez généralement votre numéro de suivi dans le détail de votre commande sur la plateforme, dans l'e-mail de confirmation d'expédition, par SMS, par message NinjaChat ou sur le reçu de l'expéditeur. Si vous envoyez un colis, le numéro de suivi peut apparaître après la création de la commande ou après le traitement du colis.

Pourquoi mon numéro de suivi Ninja Xpress ne fonctionne-t-il pas ?

Il est possible que le numéro de suivi Ninja Xpress ne soit pas actif immédiatement après la validation de la commande. Cela se produit souvent lorsque le vendeur a créé l'expédition mais que le colis n'a pas encore été pris en charge, scanné ou déposé.

D'autres raisons peuvent expliquer le problème : numéro incorrect, caractères manquants, données de la plateforme de vente en retard ou utilisation d'une page de suivi inadaptée au type d'envoi. Si votre commande provient d'une plateforme de vente en ligne, vérifiez la page de commande pour confirmer que le vendeur a bien remis le colis.

Si Ship24 ne trouve pas votre colis, copiez à nouveau le numéro de suivi et réessayez plus tard. Vous pouvez également consulter le guide de Ship24 sur Pourquoi un colis est-il introuvable ? pour d'autres causes possibles.

Statuts de suivi courants de Ninja Xpress Indonésie

Le suivi Ninja Xpress affiche chaque étape de la livraison. Le libellé peut légèrement varier selon la plateforme, mais voici les mises à jour courantes que vous verrez.

Statut	Signification
Commande créée	La commande a été reçue et l'enlèvement sera organisé.
En attente de retrait	L'expéditeur a organisé une remise en main propre, mais le colis n'a peut-être pas encore été récupéré.
Camionnette en route pour la prise en charge	Un coursier est en route pour récupérer le colis.
En attente de retrait au point de distribution	Le colis a été déposé dans un point de collecte et attend d'être récupéré.
Arrivé au centre de tri	Le colis est arrivé dans un entrepôt ou un centre de tri et est en cours de traitement.
Départ de l'entrepôt Ninja Xpress	Le colis est en cours de transfert d'un entrepôt à un autre.
En cours de livraison	Le colis est entre les mains du transporteur et sa livraison est prévue.
Le colis est en cours de livraison.	Le colis devrait arriver prochainement à l'adresse de livraison.
Échec de la livraison	La tentative de livraison n'a pas abouti. Consultez le suivi pour en connaître la raison.
En attente de reprogrammation	La tentative de livraison a échoué et une nouvelle livraison devra peut-être être programmée.
Terminé ou livré avec succès	Le colis a été livré au destinataire.
Retour à l'expéditeur	Le colis est renvoyé suite à des tentatives de livraison infructueuses ou à un autre problème de livraison.

Combien de temps prend la livraison de Ninja Xpress Indonesia ?

Le délai de livraison dépend de l'origine, de la destination, du type de service, du délai de prise en charge par le vendeur, de la taille du colis, des jours fériés et des conditions de livraison locales. Pour une estimation plus précise, suivez votre colis et consultez les informations de livraison estimées sur la page de suivi.

La prise en charge et la livraison des colis sont possibles du lundi au dimanche, hors jours fériés, de 9h à 22h, heure locale. Si votre colis n'a pas encore été pris en charge, la page de suivi peut n'afficher qu'un statut préliminaire, tel que « commande créée » ou « en attente de prise en charge ».

Ninja Xpress effectue-t-il des livraisons le week-end ?

Oui, l'enlèvement et la livraison sont possibles du lundi au dimanche, hors jours fériés. Le délai de livraison peut toutefois dépendre de l'itinéraire, du statut du colis, du moment de la remise par l'expéditeur et des opérations locales.

Si votre colis est déjà en cours de livraison, gardez votre téléphone à portée de main et vérifiez que quelqu'un peut réceptionner le colis à l'adresse de livraison.

Puis-je modifier mon adresse de livraison ou mon numéro de téléphone Ninja Xpress ?

Vous pouvez modifier votre numéro de téléphone ou votre adresse de livraison via NinjaChat ou le service client. Les modifications d'adresse sont limitées au même quartier ; un colis ne peut donc généralement pas être redirigé vers une zone complètement différente après son expédition.

Si vous devez modifier les informations de livraison, veuillez préparer votre numéro de suivi, votre numéro de commande, le nom du destinataire, votre numéro de téléphone et votre adresse mise à jour avant de contacter le service client.

Que dois-je faire si mon colis Ninja Xpress est retardé ?

Commencez par vérifier le dernier statut de suivi. Si le colis est toujours en attente de prise en charge, contactez le vendeur pour confirmer la remise. S'il se trouve dans un centre de tri ou un entrepôt, il est possible qu'il soit encore en transit dans le réseau de livraison avant le prochain scan.

Si le statut indique un échec de livraison ou une reprogrammation en cours, consultez la raison dans la mise à jour de suivi. Vous devrez peut-être confirmer l'adresse, répondre à un appel du livreur ou contacter le vendeur, la plateforme de vente ou l'assistance Ninja Xpress pour connaître la marche à suivre.

Pour plus d'informations, consultez l'article de Ship24 sur où se trouve votre colis.

Comment contacter Ninja Xpress Indonésie

Pour tout problème concernant les colis destinés aux destinataires, veuillez utiliser support_id@ninjavan.coPour tout problème concernant les colis expédiés, veuillez utiliser shippercare_id@ninjavan.coLe service client est également joignable à l'adresse suivante : +62 21 2926 4120.

Avant de contacter le service client, préparez votre numéro de suivi ou de reçu, votre numéro de commande, le nom du destinataire, son numéro de téléphone, le dernier statut de suivi et l'adresse de livraison.

Questions fréquentes concernant le suivi Ninja Xpress Indonesia

Ninja Van Indonesia est-il la même chose que Ninja Xpress ?

Oui. En Indonésie, Ninja Van opère sous la marque Ninja Xpress. Vos mises à jour de suivi, messages du vendeur ou notifications de livraison peuvent afficher Ninja Xpress au lieu de Ninja Van Indonesia.

Puis-je suivre un colis Ninja Xpress avec un numéro de reçu ?

Oui. Vous pouvez effectuer le suivi avec un numéro de suivi, un numéro de reçu ou un numéro de résidence. Saisissez le numéro exactement comme indiqué dans le détail de votre commande ou votre avis de livraison.

Que signifie nomor resi ?

Nomor resi est le terme indonésien souvent utilisé pour désigner un numéro de suivi ou un numéro de reçu. Vous pouvez l'utiliser pour suivre votre colis Ninja Xpress sur Ship24 ou sur la page de suivi officielle.

Est-ce que tous les numéros de suivi Ninja Xpress commencent par NLIDAP ?

Non. Le format NLIDAP suivi de chiffres est courant pour certains envois en Indonésie, mais d'autres formats peuvent exister selon le vendeur, la plateforme et le type de service. Veuillez utiliser le numéro de suivi complet figurant dans le détail de votre commande.

Pourquoi mon colis Ninja Xpress est-il indiqué comme étant en attente de prise en charge ?

Cela signifie que la commande d'expédition a été créée, mais que le colis n'a peut-être pas encore été pris en charge ou traité. Contactez le vendeur si le statut ne change pas après un délai raisonnable.

Que dois-je faire si mon colis est indiqué comme livré mais que je ne l'ai pas reçu ?

Vérifiez auprès de votre famille, de vos voisins, de la réception, du service de sécurité ou de toute personne susceptible d'avoir réceptionné le colis. Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez le vendeur ou le service client de Ninja Xpress en leur fournissant votre numéro de suivi et les détails de votre commande.